如今，沒完沒了的手機垃圾信息成為廣大市民非常頭疼的問題。8月13日，記者從江西省通信管理局獲悉，二季度，江西省通信管理局通過“12300”電信用戶申訴受理中心和局網(wǎng)站受理并處理各類申訴和咨詢共438件。今后市民遇到垃圾信息可以按照自身的實際情況選擇五個地方投訴，其中包括移動、電信等通信運營商和政府機構(gòu)。

　　據(jù)介紹，在受理的438件各類申訴和咨詢中咨詢、建議424件，申訴14件，受理并轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報11件。在受理的用戶申訴中，收費爭議類5件，占用戶申訴總量的35.7%;服務(wù)質(zhì)量類7件，占用戶申訴總量的50%;網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量2件，占用戶申訴總量的14.3%。對于受理的14件用戶申訴，經(jīng)過調(diào)查核實，對用戶反映問題屬實的，已責(zé)令相關(guān)企業(yè)整改并做好善后處理工作，切實維護用戶的合法權(quán)益。

　　按照工業(yè)和信息化部要求，7月1日起，我省全面實施電信服務(wù)用戶消費提醒工作。在此，省通信管理局提醒廣大電信用戶，在使用電信服務(wù)過程中，可關(guān)注通信企業(yè)發(fā)送的消費提醒信息，對消費存疑之處，可通過企業(yè)客服熱線、營業(yè)廳等渠道查詢消費詳情。電信用戶在使用電信服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護個人信息及財產(chǎn)安全，收到詐騙電話或信息時，請及時向公安機關(guān)舉報。收到垃圾短信，可以通過以下渠道投訴和舉報：中國電信：10000999(短信)，10000(電話);中國移動：10086999(短信)，10086(電話);中國聯(lián)通：10010(短信)，10010(電話);工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息舉報受理中心：12321(短信)，010-12321(電話);江西省電信用戶申訴受理中心：12300。