6月23日，上海市工商局公布端午小長(zhǎng)假投訴分析。市12315消費(fèi)者投訴熱線3天受理消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)287件，同比增長(zhǎng)8%，及時(shí)解答消費(fèi)者咨詢494人次。其中，讓消費(fèi)者“鬧心”的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量達(dá)55件，位居投訴榜首，而節(jié)令食品粽子因變質(zhì)發(fā)霉等質(zhì)量問(wèn)題投訴量猛增也頗讓消費(fèi)者“揪心”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年端午期間，近幾年勢(shì)頭不減的網(wǎng)上購(gòu)物類申(投)訴量又再度猛增，達(dá)到了55件，同比增長(zhǎng)了57%，躍居申(投)訴榜首位，其中，申(投)訴的內(nèi)容最多的為網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者爽約、網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量瑕疵以及售后服務(wù)不到位。

　　記者了解到，端午節(jié)令食品粽子的申(投)訴量相比去年同期也有明顯“抬頭”，達(dá)到12件，同比增長(zhǎng)了50%，占到了所有食品類申(投)訴的48%。

　　此外，假日期間熱線還接到消費(fèi)者舉報(bào)18件，其中反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題11件、涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)7件。目前，這287件申(投)訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派至相關(guān)區(qū)(縣)工商分局和消保委進(jìn)行調(diào)解或查處。