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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉家住光谷的劉女士在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)一家母嬰用品專賣店已4年,目前屬雙皇冠賣家??汕皫滋?,卻遭遇“職業(yè)差評(píng)團(tuán)”勒索。
劉女士介紹,前不久將隨母嬰產(chǎn)品附送的空氣膜以2元包郵的價(jià)格掛在店鋪頁面上,6月10日下午,她發(fā)現(xiàn)12個(gè)賬號(hào)在3分鐘內(nèi)快速拍下空氣膜,并付款。
隨后,有陌生網(wǎng)友加了她的QQ,威脅稱,“如果你發(fā)貨,我會(huì)給你差評(píng),要想擺平此事,你就給這12個(gè)賬號(hào)分別匯款50元;如果你不發(fā)貨,我們會(huì)向淘寶投訴。”
劉女士當(dāng)即意識(shí)到遭遇了“職業(yè)差評(píng)團(tuán)”。但是,她仍然給買家發(fā)了貨,可物流記錄卻顯示配送異常,對(duì)方在網(wǎng)上留的收貨地址根本不存在。劉女士損失了幾十元運(yùn)費(fèi)不說,對(duì)方還在網(wǎng)上給出差評(píng):“貨收到了,是破的。”
同樣,在網(wǎng)上開店的洪小姐也遇到類似事件。6月8日晚,她的網(wǎng)店被8個(gè)不同賬號(hào)的網(wǎng)友拍下1元包郵的小紙盒,因受到威脅,她給其中5人分別匯了60元。洪小姐很無奈,她解釋說,如果差評(píng)多了,店鋪的信譽(yù)就會(huì)下降。
昨日下午,記者聯(lián)系到淘寶公司公眾與客戶溝通部工作人員陳洛安。他表示,“中差評(píng)”不是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的惟一標(biāo)準(zhǔn),比如網(wǎng)頁上顯示的店鋪三維動(dòng)態(tài)評(píng)分、30天內(nèi)是否被處罰過等,都是消費(fèi)者評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。
陳洛安提醒,幾個(gè)月前,淘寶網(wǎng)就接到部分賣家投訴遭遇惡意差評(píng)的問題。賣家如遭遇惡意評(píng)價(jià),可通過網(wǎng)上投訴渠道,或撥打淘寶網(wǎng)客服電話、提交旺旺聊天截圖、舉證號(hào)等證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。
對(duì)此,湖北首義律師事務(wù)所李國(guó)宏律師認(rèn)為,“職業(yè)差評(píng)師”以損毀商家的商業(yè)信譽(yù)作為威脅和要挾手段,以達(dá)到勒索財(cái)物的目的,其行為已涉嫌敲詐勒索;受害人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,并取得報(bào)警回執(zhí)提交給交易網(wǎng)站。