淘寶客服反饋，最近“菜鳥”賣家被騙事件還挺多

　　都說買的沒有賣的精，淘寶買家被騙，常有聽說，可是近日，浙江省臺州市玉環(huán)縣清港派出所接到一位淘寶賣家的報案。原來，這位報案的林女士，在開店的第一天，在淘寶上被一買家騙了6900元。

　　“我把店都關(guān)了。”說起事件經(jīng)過，林女士一臉的懊惱。

　　淘寶新賣家剛開店就遇“大單子”

　　近日，玉環(huán)的林女士開了一家淘寶店，經(jīng)營手機話費充值業(yè)務。

　　開張第一天，淘寶店乏人問津，直到晚上，一位買家下了一筆訂單，“買家拍下了6900元移動充值卡，要求給4個手機號碼充值?！钡谝惶炀团龅搅舜筚I家，林女士慶幸自己運氣好。

　　過了一會兒，買家電話聯(lián)系了林女士，說已經(jīng)付款成功，要林女士立即給自己充值。林女士查看了網(wǎng)上交易信息，顯示的仍是“等待買家付款”。

　　這時，買家給林女士截了張圖，圖上顯示的此次交易信息，在支付狀態(tài)上卻是“買家已付款”。

　　林女士要求對方稍等，等自己淘寶信息變更了再給他充值。買家卻十分惱怒，聲稱要投訴林女士。

　　“客服”來電，催促發(fā)貨

　　因為是第一天開店，林女士還不太熟悉交易流程，聽到買家說要投訴后，她有些不安，可是，刷新了好幾次交易頁面，顯示的都是“等待買家付款”。

　　沒過多久，一個名為“消費服務中心070號”阿里旺旺號碼聯(lián)系了林女士。

　　“他告訴我，自己是淘寶的客服，之前有一位買家在我店里下了訂單，由于我沒有及時發(fā)貨，對方投訴到淘寶客服，現(xiàn)在由他負責處理這起投訴?！绷峙空f，這位客服要求她立即給對方充值，否則有封店的可能。

　　林女士跟客服說了自己頁面顯示的，仍然是“等待買家付款”的疑慮，客服聲稱只是網(wǎng)頁信息延遲，屬于正常情況。

　　新手上路的林女士，生怕自己開店第一天就得到差評，于是她給買家提供的4個號碼內(nèi)充值了總計6900元的話費。

　　近階段，此類專盯“菜鳥”賣家的詐騙挺多

　　直到兩天之后，林女士賬號內(nèi)關(guān)于該筆交易顯示的仍是“等待買家付款”，她這才意識到自己開店第一天就遇上了騙子，于是匆忙趕到派出所報警。

　　“那天是我網(wǎng)店開張的第一天，一下子被騙6900元，我把店都關(guān)了。”說起事件經(jīng)過，林女士一臉的懊惱。

　　接警后，派出所民警撥打了淘寶的客服電話，客服人員表示，林女士被騙不是個案，最近發(fā)生了幾起類似的“菜鳥”賣家被騙事件。

　　“對方騙的都是新手賣家，利用新賣家重視店鋪信用度，且不熟悉交易流程的漏洞，用PS的圖片或是假冒的支付寶郵件制造已經(jīng)付款的假象，隨即用假冒的淘寶客服身份催促賣家發(fā)貨?！碧詫毧头藛T稱，在淘寶網(wǎng)，買家的投訴必須經(jīng)過工作人員三到五天的核定，再統(tǒng)一經(jīng)官方客服傳達給賣家，像這樣的買家“投訴”立即傳達給賣家的情況，肯定有假。

　　淘寶客服也表示，不排除有信息延遲之類的網(wǎng)頁故障，但是幾率很小，有也是大面積的延遲與故障。淘寶接受買家的投訴時也會仔細甄別情況，因為網(wǎng)頁故障所產(chǎn)生的投訴，淘寶不會對賣家進行任何處理。

　　對此，民警提醒在淘寶開網(wǎng)店的賣家，開店之前一定要熟知網(wǎng)絡交易流程，不要相信交易方的一面之詞，不懂之處可以咨詢淘寶客服。

　　淘寶客服總結(jié)騙子五大特征

　　1.新號

　　首先，你可以看買家的注冊時間。一般騙子大多是新號，剛剛注冊了就買貨；或者注冊了很久一點交易也沒有。

　　2.量大

　　一般這類人下單數(shù)量都很大，往往一上來就問有沒有幾十件的貨，甚至有時連咨詢都沒有，直接拍下幾十件，然后再聯(lián)系你發(fā)貨。

　　3.急催

　　騙子拍完后會立即催你發(fā)貨。電話、郵件不停催促，使得賣家連查看交易狀態(tài)的時間都沒有。騙子往往說自己的客戶等得急，或者其他什么理由。你稍微一延誤他就會污蔑你“是騙子”，說你收了錢不發(fā)貨，要投訴等等。

　　4.不看價格

　　騙子一般不還價，哪怕你的價格比皇冠鉆石級的價格還高。

　　5.軟硬兼施

　　當賣家查看交易狀態(tài)顯示“等待買家付款”時提出異議，他會找“系統(tǒng)故障”等借口讓你相信他已經(jīng)付過款了，同時你的郵箱會收到“支付寶”發(fā)給你的“買家已付款”憑證。

　　關(guān)鍵在這里，淘寶網(wǎng)支付寶從來不會發(fā)“買家已付款”的郵件給賣家。很顯然，這些郵件都是騙子冒充支付寶發(fā)來的，仔細辨認一下發(fā)件人就明白了。

　　如果賣家不上鉤，緊接著郵箱里就又會多出幾封買家“投訴”的郵件。然后就會有冒充的客服人員找到你進行威逼恐嚇。