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新聞資訊 - 正文

一天16萬個電話廈航客服被打爆 損失400多萬元

文章來源:東南網(wǎng)更新時間:2012-05-30 10:48:30

  這4臺電話撥打設(shè)備,最高一天給廈航客服熱線打了16萬個電話

    近日,在市公安局相關(guān)部門的配合下,機場警方成功破獲一起破壞廈航生產(chǎn)經(jīng)營案,抓獲2名嫌疑人,繳獲4萬多張手機卡、4臺電話撥打設(shè)備及2臺電腦。目前,2名嫌疑人因涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪被刑拘。

  5月7日19:30,廈航客服電話95557電話響個不停,來電都無人說話,不到10秒自動掛斷,8分鐘后再次重撥。這些電話號碼歸屬地均為北京,號碼均無重復。

  “最多的一天,有16萬個這樣的電話,高出平時100倍?!睆B航員工告訴記者,除了凌晨有幾小時的間歇外,每天幾千個號碼高頻次持續(xù)呼入,導致整個系統(tǒng)一度癱瘓達3小時。

  廈航高層透露,從案發(fā)當天至5月14日,僅僅8天時間,由于顧客不能撥打熱線咨詢和購票,廈航在線訂票減少436萬元,通訊費直接損失達9萬余元。

  發(fā)案當天,廈航曾從內(nèi)部開始自查,排除內(nèi)部系統(tǒng)問題后,電話依然狂響。5月10日,廈航員工向機場警方報案。警方統(tǒng)計,從5月7日至5月10日,廈航客服電話95557遭到惡意攻擊,攻擊次數(shù)高達20多萬余次。

  警方立即組織精干警力成立專案組,北上北京,開展縝密偵查,發(fā)現(xiàn)攻擊源是一通訊運營商。

  5月15日,警方發(fā)現(xiàn)還有3個涉案號碼仍在作案。專案組查明,這些攻擊號碼均出自某通訊運營商的一級銷售代理商。

  5月16日,在當?shù)鼐降呐浜舷拢瑱C場警方將嫌疑人楊某宣(男,33歲)和楊某(男,39歲)抓獲,并在其暫住處,繳獲4萬多張手機卡、4臺電話撥打設(shè)備及2臺電腦。