據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)"職業(yè)差評(píng)師"利益鏈曝光，圍攻敲詐網(wǎng)絡(luò)賣家一月能掙上萬(wàn)元。經(jīng)濟(jì)之聲聚焦：如此見(jiàn)不得光的勾當(dāng)，為何就沒(méi)有強(qiáng)有力的監(jiān)管？

　　如今網(wǎng)購(gòu)的興起，正在帶動(dòng)一批特殊職業(yè)的興起，職業(yè)差評(píng)師就是其中一個(gè)，而這個(gè)職業(yè)是靠敲詐勒索、圍攻淘寶賣家發(fā)財(cái)，所以很不光彩。有資深職業(yè)差評(píng)師爆料，他們每個(gè)月的純收入甚至高達(dá)上萬(wàn)元，數(shù)目相當(dāng)可觀。

　　"職業(yè)差評(píng)師"儼然成了一種職業(yè)門(mén)類，在百度百科中還有專門(mén)的詞條。在淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，買(mǎi)家在交易完成時(shí)，都會(huì)被要求給賣家一個(gè)信譽(yù)評(píng)價(jià)，一旦信譽(yù)是"差評(píng)"，賣家就有了信譽(yù)污點(diǎn)，店鋪就可能名聲掃地，所以賣家都很重視自己的信譽(yù)。而這，正成了職業(yè)差評(píng)師的生財(cái)之道，他們就利用賣家的這個(gè)心理來(lái)賺錢(qián)。

　　具體來(lái)說(shuō)，職業(yè)差評(píng)師會(huì)在淘寶申請(qǐng)多個(gè)賬號(hào)，他們的目的并不是買(mǎi)東西，而是通常挑選信譽(yù)比較低的賣家，拍了貨，貨到之后凈挑毛病，并告訴賣家說(shuō)，除非給錢(qián)，否則就會(huì)給差評(píng)，有時(shí)候甚至是多人合伙作案。面對(duì)這樣的陣勢(shì)，淘寶賣家只得就范，乖乖掏錢(qián)求個(gè)息事寧人。如此以來(lái)，職業(yè)差評(píng)師總是可以不勞而獲，偶爾有失手的時(shí)候，他們就把拍來(lái)的東西轉(zhuǎn)手再賣掉。說(shuō)白了，他們就是典型的"網(wǎng)上碰瓷兒"。

　　有律師解釋說(shuō)，所謂職業(yè)差評(píng)師的行為已經(jīng)屬于侵犯行為，嚴(yán)重時(shí)涉嫌敲詐勒索。可就是這樣一個(gè)卑劣的行為，卻只能靠賣家自己舉報(bào)、主動(dòng)維權(quán)來(lái)制止，相關(guān)網(wǎng)站似乎管不了。不過(guò)，所謂"道高一尺魔高一丈"，有了職業(yè)差評(píng)師，就有職業(yè)"修評(píng)師"，他們就是專門(mén)負(fù)責(zé)修改這些差評(píng)的，專門(mén)跟給差評(píng)的買(mǎi)家溝通、協(xié)調(diào)，刪除或者修改差評(píng)。據(jù)說(shuō)，搞定一個(gè)差評(píng)，職業(yè)修評(píng)師能收取15元的服務(wù)費(fèi)。

　　另外，一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，網(wǎng)購(gòu)的紅火，催生了不少相關(guān)的職業(yè)，現(xiàn)在有職業(yè)刷鉆師，幫賣家刷鉆石級(jí)別的，有職業(yè)議價(jià)師，幫買(mǎi)家和賣家討價(jià)還價(jià)的，有職業(yè)秒殺師，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)模特等等。由此可見(jiàn)，營(yíng)造優(yōu)化的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境還有不少的功課要做。

　　職業(yè)差評(píng)師的存在，顯然擾亂了電子商務(wù)的正常環(huán)境和秩序，這樣的亂象怎么就不能清除和制止呢？按照淘寶網(wǎng)現(xiàn)行的信用體系，一個(gè)差評(píng)不但會(huì)給賣家留下污點(diǎn)，而且會(huì)影響網(wǎng)店的曝光率。對(duì)于處于低級(jí)別的賣家來(lái)說(shuō)，一個(gè)差評(píng)很可能會(huì)讓之前的努力全部白費(fèi)，可見(jiàn)，隨意給差評(píng)對(duì)于中小賣家的成長(zhǎng)很不利。經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷委員會(huì)專家龔鉑洋來(lái)評(píng)論。

　　龔鉑洋：對(duì)于一些比較正規(guī)的賣家來(lái)講，職業(yè)差評(píng)師的存在會(huì)影響他們的聲譽(yù)，讓他們?cè)馐芤欢ǖ膿p失，這是第一個(gè)。對(duì)于一些比較差的賣家或者坑蒙拐騙的商戶，他們可以找一些職業(yè)的修評(píng)師來(lái)除掉一些負(fù)面的評(píng)論，讓他們不好的產(chǎn)品也能夠堂而皇之的進(jìn)行銷售。第三點(diǎn)，這樣的情況的存在對(duì)網(wǎng)民的消費(fèi)信心產(chǎn)生了一定的影響，網(wǎng)民覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大雜燴，越來(lái)越亂，電子商務(wù)的感覺(jué)越來(lái)越危險(xiǎn)，影響整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　"職業(yè)差評(píng)師"輕的算是構(gòu)成了侵犯行為，嚴(yán)重的構(gòu)成了敲詐勒索。從凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的角度來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)這樣的電商平臺(tái)為什么就管不了呢？

　　龔鉑洋：淘寶本身算是一個(gè)非常龐大的體系，2011年淘寶商城交易額都已經(jīng)到達(dá)了1000億的規(guī)模。2011年整個(gè)淘寶是往一萬(wàn)億的規(guī)模來(lái)發(fā)展，是一個(gè)非常龐大的交易額，過(guò)程中不可避免的會(huì)有形形色色這些人等，這是一個(gè)大的環(huán)境背景，這是第一個(gè)。

　　第二個(gè)電子商務(wù)本身具有一些虛擬性在里面，注冊(cè)多個(gè)帳號(hào)，變化不同的IP，技術(shù)手段越來(lái)越先進(jìn)，在管理上是比較困難的。第三點(diǎn)，我們可以看到，實(shí)際上是目前這種各種各樣的差評(píng)也好，短信騷擾也好屢見(jiàn)不鮮的，現(xiàn)在的騷擾短信每天的舉報(bào)都達(dá)到50萬(wàn)條以上，非常龐大的量，在管理上的難度比較大。

　　有人說(shuō)目前淘寶推行的信用體系讓買(mǎi)家和賣家的行為產(chǎn)生一些扭曲，比如說(shuō)賣家為了除掉差評(píng)是不擇手段，也有一些買(mǎi)家消費(fèi)心理失衡，即使得到不錯(cuò)的服務(wù)也不留下什么好的評(píng)價(jià)，實(shí)際上已經(jīng)偏離了平等交易的初衷。

　　龔鉑洋：我覺(jué)得首先不管是賣家也好，買(mǎi)家也好，還是要保持一個(gè)好的心態(tài)。我的觀點(diǎn)是雖然淘寶的信用體系不盡完善，但是在當(dāng)今還是能解決很大程度的一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有更好的辦法來(lái)提升的情況下，這個(gè)辦法還是相對(duì)可取的。

　　我認(rèn)為建立一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)對(duì)賣家包括買(mǎi)家的信用都進(jìn)行一個(gè)合理的評(píng)估，這種辦法是不太可行的。獨(dú)立機(jī)構(gòu)首先誰(shuí)具備公信力，這是第一個(gè)。第二個(gè)他怎么去運(yùn)作，他怎么去評(píng)斷，他的信息從哪兒來(lái)，這是第二個(gè)。第三個(gè)，這樣機(jī)構(gòu)如果要運(yùn)行，誰(shuí)來(lái)給予一些相關(guān)的經(jīng)費(fèi)和資金，這都是很大的問(wèn)題，所以我認(rèn)為想法的操作跟落實(shí)層面是很難推動(dòng)的。

　　龔鉑洋：職業(yè)修評(píng)師有兩種情況，一種是賣家本身的員工或者他本身的老板會(huì)從事這樣的工作，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)比較重視自己的信譽(yù)，他會(huì)監(jiān)控到一些差評(píng)，監(jiān)控到以后寧愿自己犧牲點(diǎn)個(gè)人的利益把差評(píng)改成一個(gè)好評(píng)，這是他們自身的做法。這個(gè)做法從客戶服務(wù)的角度來(lái)講，我認(rèn)為也無(wú)可厚非是可以去考慮的。

　　第二種是職業(yè)修評(píng)師是一種恐嚇的方式，比如某個(gè)店坑蒙拐騙以后接受了別人的一些差評(píng)或者中評(píng)，他們會(huì)找一些專門(mén)的公司或者機(jī)構(gòu)或者個(gè)人以恐嚇的方式讓別人去修改這樣一些差評(píng)。這種情況，我認(rèn)為已經(jīng)觸犯了法律的底線，這是必須要嚴(yán)厲進(jìn)行管理的。

　　現(xiàn)在有很多的淘寶賣家都在感慨，現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店跟以前不一樣了，以前只要有比較過(guò)硬的商品，有一顆為大家服務(wù)的誠(chéng)心就能夠取得一個(gè)比較好的效果，現(xiàn)在如果沒(méi)有專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，沒(méi)有應(yīng)對(duì)種種不利局面的措施和經(jīng)歷恐怕很難滿足現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的要求，這種亂象的存在是不是也要求著網(wǎng)絡(luò)賣家向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型提出了非常迫切的要求。

　　龔鉑洋：從整體的電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，它一定是不斷的往專業(yè)化、服務(wù)化最優(yōu)化的一些角度來(lái)發(fā)展的，也就是說(shuō)淘寶整個(gè)的傾向也是支持一些大的買(mǎi)家，支持一些品牌商，也是為了更好的給我們一個(gè)環(huán)境，給我們一個(gè)相關(guān)的保障。畢竟這個(gè)企業(yè)的這種保障是比個(gè)人的保障更加全面的，所以說(shuō)我想電子商務(wù)這塊這是一個(gè)好事情，讓我們整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境更加專業(yè)化，更加凈化，讓我們的老百姓得到更多的實(shí)惠。