近期，一些網(wǎng)絡(luò)謠言在微博平臺上大肆傳播。對于部分網(wǎng)民和網(wǎng)站編造、傳播謠言的行為，公安機關(guān)依法進行了查處。

　　微博謠言亂象受到社會高度關(guān)注，在引起人們警覺的同時也催人深思：網(wǎng)絡(luò)謠言為何“生猛”?有什么辦法能有效遏制?專家表示，謠言亂象凸顯了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)誠信建設(shè)的緊迫性，而進一步完善微博實名制正是向網(wǎng)絡(luò)謠言“亮劍”。

　　再過兩天，主要微博網(wǎng)站施行實名制就“滿月”了。人們期待實名制能為營建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)揮積極作用。

　　1　網(wǎng)絡(luò)謠言的微博邏輯

　　當(dāng)謠言嫁接微博，即時性、聚變性、從眾性等傳播特點，助推“微信息”迅速生成“大輿論”。商業(yè)利益的驅(qū)動、怨恨情緒的宣泄――網(wǎng)絡(luò)謠言深諳微博情緒輿論場的傳播之道，既善于偽裝又來勢兇猛，而隱蔽、匿名往往成為其最佳的潛行衣。

　　微博上，一些離奇驚悚的信息故弄玄虛，幾可以假亂真。當(dāng)你以為“撥云見日”的時候，實際卻掉入了“霧里看花”的迷局。微博謠言，形跡飄忽，看似幽靈，但其背后通常又有著招式套路。

　　商業(yè)利害首當(dāng)其沖，迷霧里實則隱藏著黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　日前，一個有著十余萬粉絲的“草根賬號”發(fā)布消息稱，某飲料企業(yè)承認產(chǎn)品中含有禁用農(nóng)藥殘留。這條有失偏頗、斷章取義的信息轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)超過兩萬多次。而這竟成了該賬號幕后操盤手向人炫耀的“成功案例”：付錢就可發(fā)布競爭對手的負面新聞。

　　無獨有偶，在之前的塑化劑風(fēng)波中，“草根”大號也趁機攪起混水，矛頭直指一些知名企業(yè)，愣是將合格產(chǎn)品貼上“問題標簽”。記者了解到，盡管相關(guān)企業(yè)通過多種渠道聲明旗下產(chǎn)品不含塑化劑，有的公司法務(wù)部門還向微博網(wǎng)站去函要求刪帖，但炒作信息如同牛皮癬一般，難以去除。

　　目前，微博平臺上有影響力的三類賬號中，官方微博、名人微博受身份約束，發(fā)布信息相對較負責(zé)任，而“草根大號”沒有實名認證，無人知曉其背后是誰。

　　業(yè)內(nèi)人士向記者透露，許多粉絲量大、卻沒實名認證的賬號，經(jīng)常發(fā)布廣告、甚至是虛假信息。而這些賬號用錢就能“搞掂”，花錢發(fā)帖還“論資排輩”：數(shù)十萬粉絲的賬號每條開價近百元，百萬粉絲級的賬號則需近千元。

　　“這些賬號實際上由幕后營銷團隊‘養(yǎng)’著，在發(fā)布飲食、娛樂信息時，夾帶憑空捏造的謠言，對特定企業(yè)發(fā)難。而有關(guān)食品安全的話題，轉(zhuǎn)發(fā)量更高。”某公關(guān)公司企業(yè)傳播副總監(jiān)張小姐告訴記者，她們公司所代理的一些知名食品、消費品企業(yè)，遇到過微博潑臟水的事兒，這讓她心力憔悴、疲于應(yīng)付。“謠言雖來得莫名其妙，但常與競爭對手的分布有關(guān)?？砂导y防，賬號又未實名，很難查清誰是真正始作俑者?！?/P>

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些負責(zé)企業(yè)宣傳的相關(guān)人士都出言謹慎，希望盡量不透露企業(yè)信息，“以免‘樹大招風(fēng)’被競爭對手盯上，不然網(wǎng)上又是一場‘水仗’?！?/P>

　　來勢兇猛的微博謠言善于偽裝，極具殺傷力。一些謠言或變身“新聞體”，或假借“擺拍”當(dāng)“實拍”，有的索性隱去時間、人物、地點等關(guān)鍵信息，將陳年假新聞翻出來再炒一遍。

　　3月28日，“的子”發(fā)微博稱，同事老公的同事的孩子前幾天走丟，幾天后又出現(xiàn)在小區(qū)門口，兜里裝了6000塊錢，眼睛直愣愣的，一查，眼角膜被摘了。很快，這條信息被轉(zhuǎn)發(fā)超過3000次。

　　不過，果殼網(wǎng)網(wǎng)友則在微博上發(fā)帖，根據(jù)眼科常識鑒定此為謠言。“謠言粉碎機”等微博賬號則進一步揭露了更為夸張的事實：這則假消息始自2006年，而當(dāng)時警方很快證明這是謠言并予以澄清。

　　商業(yè)謠言也好，社會謠言也罷，由于深諳微博傳播之道，迎合了群體的不理性，虛假信息如魚得水，謠言滋生獲得空間。

　　“中國微博在許多時候仍是情緒型輿論場，客觀理性的聲音容易被情緒化的言論所淹沒。”在中共河南省委黨校公共管理部副主任董立人看來，面對不實信息時，一些活躍網(wǎng)民思考問題不夠冷靜，難以就某一問題進行復(fù)雜討論，容易亂罵泄憤。

　　“公眾對一些社會問題存在刻板印象，面對微博信息常進行選擇性自我強化。”中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院副教授張志安告訴記者，謠言成為觸發(fā)網(wǎng)友某些結(jié)構(gòu)性情緒的導(dǎo)火索。有時哪怕信息很離奇，或明知是假的，有些人也去轉(zhuǎn)發(fā)。這些虛假內(nèi)容的傳播又強化了人們的刻板印象和不良情緒。

　　2　當(dāng)謠言遇上實名制

　　實名制是微博發(fā)展的趨勢。實名方有責(zé)，實名制將矛頭瞄準謠言，對造謠、傳謠者具有威懾力，能進一步壓縮謠言生存空間。

　　根據(jù)去年12月發(fā)布的《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，從今年3月16日起，幾大微博網(wǎng)站要求微博用戶在注冊時使用真實身份信息，并對老用戶分批進行實名制審核，對未提供相關(guān)資料的賬號限制部分功能。全國其他地區(qū)的主要微博也同步跟進。目前，實名制對“前臺”沒有影響，人們?nèi)匀豢梢曰蚰涿蛴谜婷M行網(wǎng)絡(luò)活動。

　　“微博的發(fā)展趨勢其實就是實名制?！辈┛途W(wǎng)創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)實驗室董事長方興東向記者表示，互聯(lián)網(wǎng)是真實生活的一部分。在他看來，微博是“具備大眾媒體傳播能力的個人媒體”，內(nèi)容生產(chǎn)傳播堪稱“零時間”，且傳播力極強，已經(jīng)深刻地影響到社會現(xiàn)實生活?！拔⒉┑淖悦襟w功能要求每個公民具備責(zé)任意識。它的影響力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)是對等的。對亂傳謠者建立必要的懲處機制。如不加強管理，會給謠言提供土壤與溫床?！?/P>

　　不少專家都認為，微博實名制具有積極意義。微博用戶的社會性增強了，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上活動時必須考慮自己的社會身份，從而會變得理性。

　　“網(wǎng)絡(luò)身份真實信息注冊，就是把現(xiàn)實社會的法治觀念延伸到虛擬空間。網(wǎng)民用真實身份登錄虛擬平臺，可進一步擠壓網(wǎng)絡(luò)謠言的空間。”南開大學(xué)文學(xué)院傳播學(xué)系主任劉運峰教授說，目前一些發(fā)達國家采用實名制進行網(wǎng)絡(luò)管理，取得了較好效果。

　　微博實名制將矛頭直接對準了謠言的傳播。“事實上，實名制對一些發(fā)布虛假信息甚至造謠的賬號具有很大的威懾力，他們不敢再像以前那樣肆無忌憚?！蔽⒉I(yè)內(nèi)人士透露。

　　記者從新浪、騰訊等微博網(wǎng)站了解到，推行實名制后，各大微博結(jié)合此前已有的辟謠機制，進一步完善了一套多維度監(jiān)管體系，通過全天候監(jiān)測、鼓勵用戶舉報、引入社科研究等第三方專業(yè)機構(gòu)等方式，健全微博運營機制。

　　目前，多數(shù)微博網(wǎng)站都成立了一個辟謠團隊，對短時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量超大的帖子或內(nèi)容夸張的信息主動出擊，通過信息源頭查找，與當(dāng)事人或當(dāng)事機構(gòu)聯(lián)系進行核實，如證明是假信息，則及時對外澄清，對發(fā)言賬號進行禁止發(fā)帖等處罰。

　　幾家微博網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，如今，網(wǎng)民用戶主動參與抵制謠言，效果比單純網(wǎng)站辟謠更好。近期，微博用戶舉報謠言的積極性更高了。有一些網(wǎng)友還在跟帖中“曬自己”，作為當(dāng)事人進行證實或證偽，成為核對信息真實度的佐證之一。而人們對明確信源的渴求也在進一步增強?！扒髞碓础?、“質(zhì)疑”而非單純轉(zhuǎn)發(fā)，成了許多網(wǎng)友見到一些疑似虛假信息后的第一反應(yīng)。

　　在微博施行實名制后，也有一些網(wǎng)友有疑慮，擔(dān)心個人信息安全得不到充分保護。對此，幾大微博網(wǎng)站均表示，自身并不保存用戶的認證信息，相關(guān)數(shù)據(jù)只用于真實身份的比對核實。同時，信息保護制度也將日趨合理。工信部表示，《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個人信息保護指南》已編制完成，并上報國家標準化管理委員會批準。

　　3　鏟除謠言還需多管齊下

　　實名制只是第一步。倡議網(wǎng)民自律，發(fā)揮社會力量、健全法律制度、增強信息公開，多管齊下、對癥下藥，才能鏟除互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域的毒瘤。

　　微博實名制只是遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的第一步。方興東表示，實名制并非靈丹妙藥，對癥下藥才是關(guān)鍵，如今一些不確實的信息就是由實名認證的賬號轉(zhuǎn)發(fā)引起的。

　　近日，一位央視主持人發(fā)微博告誡網(wǎng)友不要再吃老酸奶和果凍，并稱消息來自央視調(diào)查記者。而另外一位媒體人也發(fā)布了類似內(nèi)容，并稱“這才是今年3?15晚會重頭，可惜沒播”。這引發(fā)了人們的不安和擔(dān)憂。然而，央視3?15晚會組知情人卻向媒體表示，本屆3?15晚會的記者并未做過相關(guān)調(diào)查，自然不存在“臨時斃稿”。沒過多久，人們發(fā)現(xiàn)，語焉不詳?shù)奈⒉┮驯磺娜粍h除，但之后卻未發(fā)布確切信息。

　　專家表示，名人、媒體人這些實名認證的微博更具影響力，因此更應(yīng)自律審慎?！拔⒉┱J證用戶、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖往往扮演著信息中介的角色，他們必須要有更強的信息真?zhèn)握鐒e意識，更慎重的評論轉(zhuǎn)發(fā)意識，更理性和去情緒化的表達意識?！睆堉景舱f，對于這些賬戶來說，由于公眾通常更信賴他們，將當(dāng)作為較權(quán)威信源，因此發(fā)言時更須謹慎。他表示，如果關(guān)鍵人物嚴格自律，相關(guān)信息僅通過“草根”小號轉(zhuǎn)載較難形成熱點，微博謠言也很難在短時間內(nèi)被制造出來。

　　發(fā)揮社會協(xié)同辟謠力量也十分關(guān)鍵。目前，不少網(wǎng)站除了建立自身辟謠機制外，還邀請第三方專業(yè)機構(gòu)加盟?？茖W(xué)松鼠會、果殼網(wǎng)等社會機構(gòu)也已在微博上開設(shè)官方賬號，增強了辟謠的科學(xué)性和專業(yè)性。

　　要使遏制謠言更有底氣，進一步完善互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律顯得尤為緊迫。方興東建議，應(yīng)通過制定法律法規(guī)等方法，處罰惡意傳播謠言的行為，明確違法邊界，還可以粉絲量為依據(jù)，對不同影響力的微博賬號作出相應(yīng)的擔(dān)責(zé)規(guī)定。天津社科院輿情研究所所長王來華研究員認為，政府有關(guān)部門要建立依法查處的長效機制，對網(wǎng)絡(luò)謠言的行為性質(zhì)、責(zé)任認定、危害賠償?shù)仍诜缮辖o予明確的界定。

　　“謠言止于公開。”張志安表示，在公共事件中，政府還需要快速反應(yīng)、及時調(diào)查、發(fā)布真相、以正視聽，讓謠言在“透明”中無處藏身。微博也可以變成謠言的“粉碎機”?！霸诠_信息時，應(yīng)優(yōu)先使用大眾傳播方式以覆蓋不同人群，充分尊重公眾知情權(quán)?！?/P>

　　去年以來，政府部門在搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺、試水政務(wù)微博等方面已有不少有益探索。國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心的研究報告顯示，截至去年底，我國政務(wù)微博總數(shù)達到5萬多個，較去年初增長超過7倍。政務(wù)微博在政府信息公開、傾聽民眾呼聲等方面起到了一定作用。其中，北京、上海等地更是已形成了較有體系的政務(wù)微博群。北京市政府新聞辦公室主任、新聞發(fā)言人王惠日前表示：政務(wù)微博要更加主動，要在謠言前率先公開信息，不能等到讓謠言倒逼真相。

　　網(wǎng)站倡議：抵制謠言 你我有責(zé)

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起倡議

　　日前，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)出倡議，呼吁互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)自律公約，不為網(wǎng)絡(luò)謠言提供傳播渠道，配合政府有關(guān)部門依法打擊利用網(wǎng)絡(luò)傳播謠言的行為。建立、健全網(wǎng)站內(nèi)部管理制度，在遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)真實身份認證的要求的同時，要做好保護網(wǎng)民個人信息安全工作。

　　多家網(wǎng)站積極響應(yīng)

　　新浪、百度、騰訊三家網(wǎng)站負責(zé)人近日分別表示，堅決支持和配合政府有關(guān)部門依法打擊查處網(wǎng)絡(luò)謠言的行動，響應(yīng)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)出的抵制網(wǎng)絡(luò)謠言倡議，切實履行社會責(zé)任，堅持守法自律，加強網(wǎng)站管理，采取有效措施堅決抵制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

　　網(wǎng)上沖浪三大“紀律”八項注意

　　中國網(wǎng)民文化節(jié)“綠色網(wǎng)絡(luò)之旅”向網(wǎng)民提出倡議，在暢游互聯(lián)網(wǎng)同時做到網(wǎng)上沖浪三大“紀律”八項注意。

　　三大“紀律”：不造謠，不發(fā)布未經(jīng)確認的信息;不傳謠，不轉(zhuǎn)發(fā)來源不明的信息;不信謠，不將擔(dān)憂或猜測當(dāng)事實。八項注意：寫親眼所見準確無歧義;辨清內(nèi)容玩笑別當(dāng)真事;發(fā)現(xiàn)可疑信息多問來源;只轉(zhuǎn)可信任來源的內(nèi)容;關(guān)注權(quán)威來源相關(guān)聲明;發(fā)現(xiàn)不準信息積極更正;看到不良信息積極舉報;攜手共建健康可信環(huán)境。