2012年3月15日，中央電視臺3.15晚會報道了中國電信集團公司下屬多家分公司涉嫌違規(guī)為垃圾短信發(fā)送提供便利一事。對此，工信部高度重視，要求下屬運營商立即采取以下措施：

　　一、立即責成中國電信集團公司就報道所反映的問題進行調查核實，分析原因、認真反思、總結教訓，提出整改方案和保障措施，嚴肅處理相關責任人。

　　二、立即組織通信行業(yè)開展垃圾短信自查自糾活動，要求三家基礎電信企業(yè)重點針對行業(yè)類應用等端口類短信息群發(fā)業(yè)務組織開展清理排查工作，舉一反三，引以為戒。

　　三、歡迎廣大電信用戶通過12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心向我部舉報垃圾短信，用戶可通過電話、郵件、微博和手機客戶端等多種方式進行舉報。

　　多年來，工信部一直高度重視相關治理工作，并組織開展了一系列專項行動，雖取得一定成績，但仍未能從根本上杜絕。

    工信部將進一步完善相關規(guī)章制度，強化制度落實，加強技術手段建設，加大對垃圾短信發(fā)送者的處罰力度，法律、政策、技術、經(jīng)濟等方面多策并舉，為廣大電信用戶創(chuàng)造一個良好的電信服務環(huán)境。收到垃圾短信可向12321舉報中心進行舉報：

　　附：12321舉報方式：

　　(1)電話：010-12321;(北京地區(qū)直接撥打12321)

　　(2)網(wǎng)站：www.kedatraining.com;

　　(3)電子郵箱：[email protected];

　　(4)短信：12321，在您要舉報的短信內容前面輸入被舉報的號碼，再加“*”號以隔開后面的短信內容，然后發(fā)送到“12321”;

　　(5)WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn;

　　(6)Am321軟件：免費下載安裝Am321軟件進行舉報。