滿懷期待等候一條信息時(shí)，收到的卻是各種促銷及廣告短信，失望至極也無(wú)奈“被騷擾”。小麗最近就對(duì)此比較困擾，而給小麗帶來(lái)苦惱的源頭，竟是網(wǎng)上購(gòu)物。

　　“每天都會(huì)不斷收到‘海南木瓜XX元，購(gòu)買精品水果盡在XX網(wǎng)站’、‘春暖花開(kāi)，精品女裝大促銷，請(qǐng)點(diǎn)擊XXX’的短信，現(xiàn)在聽(tīng)到短信聲響起，就有‘垃圾短信’的心理暗示?！毙←悓?duì)此不堪其煩，卻又不知如何擺脫促銷短信。

　　小麗熱衷于網(wǎng)購(gòu)，在確認(rèn)賬單時(shí)都會(huì)填寫自己的聯(lián)系方式，包括詳細(xì)地址及手機(jī)號(hào)碼，以便能第一時(shí)間。由于經(jīng)常收到電商企業(yè)的促銷短信，且有部分短信來(lái)自第三方(即非電商企業(yè)發(fā)送)，自己甚至?xí)盏綇奈吹顷戇^(guò)的電商發(fā)來(lái)的促銷信息，小麗開(kāi)始懷疑自己的個(gè)人信息被泄露。

　　那么是誰(shuí)在給我們發(fā)送促銷短信呢?用戶收到的電商促銷短信一般有兩種：一種是來(lái)自電商平臺(tái)本身;第二種是由第三方發(fā)送。若電商企業(yè)將用戶個(gè)人電話號(hào)碼提供給第三方機(jī)構(gòu)，由他們進(jìn)行促銷信息的發(fā)放，那么電商企業(yè)便涉嫌泄露用戶隱私。

　　據(jù)了解，今年央視“315”晚會(huì)也發(fā)出了征集令，面向社會(huì)公開(kāi)征集隱私安全方面的線索，這也是繼2008年后，央視“315”晚會(huì)再次聚焦垃圾短信。

　　盡管此類促銷短信已經(jīng)打擾到了人們的日常生活，而對(duì)電商企業(yè)和第三方來(lái)說(shuō)，這是讓用戶快速了解到促銷信息最快最有效的途徑，同時(shí)這其中的成本較低，當(dāng)然成為部分電商企業(yè)的首選。速途網(wǎng)特意與網(wǎng)上專賣群發(fā)短信的商戶了解，0730湖南電信網(wǎng)關(guān)發(fā)送，發(fā)送速度快，充值10000條500元，5分/條，1萬(wàn)條以下是5.5分/條，100元是1818條。

　　電商經(jīng)理人徐得紅認(rèn)為短信是一種營(yíng)銷手段，肯定會(huì)有用戶反感，“但是你不發(fā)有人發(fā)，你只不過(guò)是對(duì)用戶多一次轟炸罷了”。電商專家、空間網(wǎng)CEO莊帥則認(rèn)為這泄露了用戶的個(gè)人信息，用戶可以向運(yùn)營(yíng)商和消協(xié)投訴。

　　知名IT律師趙占領(lǐng)對(duì)速途網(wǎng)表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)出臺(tái)過(guò)一個(gè)發(fā)垃圾郵件規(guī)范，里面有禁止垃圾郵件的信息，但這屬于行業(yè)規(guī)范，并沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行力，因此垃圾促銷短信很難杜絕。趙占領(lǐng)指出，第三方手里掌握的用戶手機(jī)號(hào)碼可能是從其他途徑買來(lái)，也可能是由電商企業(yè)提供，用戶如果不堪其擾，可以向三大運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)。

　　另外也有網(wǎng)友向速途網(wǎng)表述了他們對(duì)付垃圾短信的妙招：1、安裝手機(jī)衛(wèi)士，屏蔽垃圾短信和電話;2、在注冊(cè)時(shí)用化名，如果垃圾短信顯示了自己的化名，那么就很清楚的知道是哪個(gè)平臺(tái)透露了自己的個(gè)人信息。

　　但這些措施并不能從根本上解決這些垃圾短信，同時(shí)速途網(wǎng)也從不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士處了解到，在“業(yè)內(nèi)”，用戶的個(gè)人資料被批量買賣，毫無(wú)秘密可言。如此來(lái)看，各種安全門事件屢次發(fā)生實(shí)屬正常。

　　在電商飛速發(fā)展的當(dāng)下，誰(shuí)來(lái)保障用戶的隱私?這個(gè)答案或許應(yīng)該讓電商企業(yè)來(lái)回答。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)在是紅紅火火，熱熱鬧鬧，但是，熱鬧的背后，是服務(wù)質(zhì)量大打折扣，是網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)漏洞百出，是投訴量的不斷增加。江西消費(fèi)者楊先生F團(tuán)的個(gè)人賬戶雖然綁定了手機(jī)號(hào)，但仍然無(wú)緣無(wú)故少了錢，在經(jīng)過(guò)不斷的投訴和漫長(zhǎng)的等待之后，楊先生終于等到了F團(tuán)的回復(fù)。一個(gè)工作人員告訴楊先生，本著用戶利益為重的原則，少了的金額將會(huì)返還至楊先生的賬戶。

　　記者采訪聯(lián)系了F團(tuán)公關(guān)部，公關(guān)部的回復(fù)是此事已經(jīng)解決，客戶表示滿意，而且這樣的事例也屬于個(gè)案，不具有普遍性。對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的漏洞，F(xiàn)團(tuán)的解釋是這個(gè)事技術(shù)問(wèn)題不能公開(kāi)解答。

　　中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)專家委員趙占領(lǐng)：到底是什么原因?qū)е旅艽a被盜現(xiàn)在并不好判斷，但網(wǎng)站在信息安全方面似乎還有改善的空間，尤其是當(dāng)用戶消費(fèi)之后應(yīng)該有個(gè)提醒，就如現(xiàn)在很多網(wǎng)站、銀行刷信用卡等類似的做法一樣，這樣能及時(shí)的讓消費(fèi)者知道自己消費(fèi)的情況，如果發(fā)現(xiàn)不是自己消費(fèi)的可以及時(shí)投訴，在最短的時(shí)間內(nèi)以最及時(shí)的避免損失。

　　就事情的解決過(guò)程來(lái)說(shuō)F團(tuán)已經(jīng)算是比較迅速完美的解決了問(wèn)題，但是我們只是希望所有的電商們都能夠加強(qiáng)一下自己的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，漏洞越來(lái)越少這樣才能夠給我們的消費(fèi)者一個(gè)安全的放心的購(gòu)物環(huán)境。