3月6日，在努力構(gòu)建安全誠信網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境座談會上，拉手網(wǎng)吳波表示，團購為線上與線下的推廣平臺，各個網(wǎng)站未來會有所注重和專長，但都是商業(yè)交易，因此離不開誠信。

    吳波表示團購并非因為價格低廉就可以放松對品質(zhì)的要求。團購本身是線下商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺找到精準用戶的業(yè)務(wù)平臺，目前年流水超過10億的企業(yè)已超過5家，消費者內(nèi)需較為旺盛，誠信是找到消費者的基石。

    在本次座談會上，拉手網(wǎng)宣布已在全國重點10所城市開通了“12315綠色通道”，使得消費者權(quán)益保護工作進入了聯(lián)網(wǎng)化、系統(tǒng)化的新階段。

    拉手網(wǎng)副總裁牛麗華表示，打通“12315綠色通道”，將實現(xiàn)一般投訴24小時和總部平臺對接，重大投訴對接時間不超48小時，群投群訴不超72小時。目前總部投訴中心有專員80名左右，處理重大投訴的消費者權(quán)益保護部有專員近20名。