提交成功,感謝您的反饋!
窗口將于5秒鐘后關閉逝者微博“復活”,連發(fā)數(shù)帖力挺歸真堂
“歸真堂盜用去世網(wǎng)友賬號進行網(wǎng)絡公關”的事件日前在微博上瘋傳,處于風口浪尖的歸真堂再次陷入輿論漩渦?!熬W(wǎng)絡水軍”,盜用他人賬號,企圖營銷的行為更是激起了網(wǎng)友的眾怒。昨日,李開復(微博)在微博上公開聲明,他并沒有要求亞洲動物基金公開財務。他“建議歸真堂不要再用虛假的微博轉(zhuǎn)發(fā)來轉(zhuǎn)移視線,攻擊他人”。(2月26日《南方日報》)
經(jīng)過一段時間的發(fā)酵,歸真堂熊膽事件已經(jīng)由一場關于取熊膽涉及的道德、倫理、利益的討論引申出另一問題的討論――網(wǎng)絡水軍的治理。在歸真堂上市風波出現(xiàn)之后,據(jù)坊間所傳,歸真堂除了開放養(yǎng)熊基地,供媒體參觀以外,同時委托一些網(wǎng)絡公關公司,希望借助他們改變網(wǎng)絡上不利于歸真堂上市的輿論。遺憾的是,歸真堂的公關策略不僅沒有將其拉出輿論的漩渦,反而越陷越深。之所以變成當下的困局,就在于“網(wǎng)絡水軍”的作祟。
且看“網(wǎng)絡水軍”的所作所為。一方面,“網(wǎng)絡水軍”通過各種技術手段,“復活”了本已經(jīng)被棄之不用的網(wǎng)絡賬號,通過這個網(wǎng)絡賬號發(fā)表一些利于歸真堂的言論,借此來引導輿論;另一方面歸真堂希望通過名人效應來進行網(wǎng)絡公關,只要一些網(wǎng)絡名人能夠給歸真堂說幾句話,或許就能將公關效用發(fā)揮至最大。不過,沒有誰愿意摻合到歸真堂與亞洲動物基金的口水仗之中,于是“網(wǎng)絡水軍”又通過偽造名人賬號、盜號的方法,假借名人之口說出有利于歸真堂的言論。
但很不幸,“網(wǎng)絡水軍”不僅沒有通過這兩種做法將網(wǎng)絡輿論引導向利于歸真堂的路上,相反,恰恰因為這樣卑劣的“公關”手法,成功地把公眾的憤怒引向了歸真堂和“網(wǎng)絡水軍”,李開復等人也同時發(fā)表申明質(zhì)疑歸真堂的網(wǎng)絡公關策略。這樣的結果其實是意料之中的,如果公眾理性的價值判斷用弄虛作假的手段就能改變的話,那樣的理性思維也太不值錢了。同樣,如果網(wǎng)絡公關就是不顧網(wǎng)友感情的糊弄之舉,顯然只會把本來無所謂的公眾推向?qū)α⒌谋税丁?/FONT>
這樣來看的話,如果說之前還有人為歸真堂叫屈是因為歸真堂并沒有違反法律的話,如今歸真堂面臨網(wǎng)絡輿論的更多譴責,則恰恰是因為歸真堂愚蠢的公關之舉惹怒了大部分網(wǎng)民。之所以出現(xiàn)這樣的原因,就在于歸真堂的公關之舉算不得真正的公關。事實上,以往的許多事實已經(jīng)證明,最好的公關便是向公眾開誠布公,以最低的姿態(tài)接受媒體和公眾的監(jiān)督,盡可能滿足輿論的偏好。但關鍵的問題是,歸真堂希望借助“網(wǎng)絡水軍”的歪門邪道來實現(xiàn)公關,這就不可避免會出現(xiàn)目前的窘境。
應該承認,“網(wǎng)絡水軍”是目前網(wǎng)絡管理的一個灰色地帶。在這個灰色地帶,已經(jīng)形成了一條龐大的利益鏈。因此,要對這個群體進行管理,一方面需要加強真實信息的披露,正如有學者所言,政府應該加強輿情分析,對輿論進行合理的疏導;商業(yè)機構應關照公眾感受,合法追求商業(yè)利益;意見領袖發(fā)表意見的時候應對自己的粉絲負責,尊重粉絲。另一方面則需要嚴格的法律制度,對那些依靠非正當手段贏利的“網(wǎng)絡水軍”予以嚴厲懲戒。