為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)、更好地化解社會矛盾，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在知識產(chǎn)權(quán)糾紛中的能動作用，積極探索建立互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解機(jī)制，在北京市高級人民法院及北京市各級人民法院的指導(dǎo)和幫助下，制定了一系列涉及互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解的規(guī)章、制度，編輯制定了《互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解手冊》（以下簡稱《調(diào)解手冊》）。

    《調(diào)解手冊》于2012年1月13日正式向社會發(fā)布，并于2012年2月1日起正式實施。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以從中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心的網(wǎng)站上下載。

    《調(diào)解手冊》分為網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)解的性質(zhì)和實踐內(nèi)容、糾紛調(diào)解管理制度、法院委托調(diào)解機(jī)制構(gòu)架和調(diào)解工作規(guī)范文本四個部分，涵蓋了當(dāng)事人告知程序、法院與調(diào)解中心案件流轉(zhuǎn)程序、糾紛調(diào)解流程、各類糾紛的解決機(jī)制、調(diào)解檔案、調(diào)解員隊伍建設(shè)等多方面內(nèi)容，進(jìn)一步完善了訴訟與非訴訟相銜接的知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決機(jī)制。

    《調(diào)解手冊》的制定和發(fā)布對便利開展調(diào)解工作、提升調(diào)解規(guī)范化水平，以及指導(dǎo)并建立快速糾紛調(diào)解通道將起到推動和示范作用。