春節(jié)前夕，正是用戶大量購(gòu)買年貨的時(shí)候，不少電商網(wǎng)站也搞起了年貨促銷的活動(dòng)，不過(guò)原本準(zhǔn)備購(gòu)買優(yōu)惠商品的黃小姐卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠產(chǎn)品并不優(yōu)惠。

　　近日，黃小姐在來(lái)伊份網(wǎng)站上看到了一個(gè)新年特賣的活動(dòng)，有10多種產(chǎn)品正在以優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行銷售。不過(guò)，當(dāng)黃小姐點(diǎn)擊“立即搶購(gòu)”準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)價(jià)格變了?！拔疫x中了一款分量為476克、價(jià)格為60.7元的手剝小核桃，可是點(diǎn)進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)同樣分量的產(chǎn)品，價(jià)格卻變成了63.8元，和市場(chǎng)價(jià)一樣。”黃小姐告訴記者。

　　就此問(wèn)題，黃小姐咨詢了來(lái)伊份網(wǎng)站的客服，該客服表示，每一個(gè)優(yōu)惠產(chǎn)品都是有時(shí)間的，時(shí)間沒(méi)到就是原價(jià)。而當(dāng)黃小姐問(wèn)手剝小核桃何時(shí)開(kāi)始優(yōu)惠時(shí)，該客服卻沒(méi)了聲音。對(duì)此，黃小姐表示，在該活動(dòng)的首頁(yè)上，就寫著搶購(gòu)時(shí)間為2012年1月9日至1月20日，并沒(méi)有說(shuō)明每個(gè)產(chǎn)品有各自的優(yōu)惠時(shí)間段。即使在產(chǎn)品介紹中，也沒(méi)有標(biāo)明搶購(gòu)的具體時(shí)間?！叭绻麤](méi)有仔細(xì)看，我差點(diǎn)就買了，以為自己買的是優(yōu)惠價(jià)，其實(shí)還是原價(jià)?！秉S小姐氣憤地告訴記者。

　　記者隨機(jī)打開(kāi)了該網(wǎng)站上的一些促銷產(chǎn)品，有的產(chǎn)品在搶購(gòu)頁(yè)面上出現(xiàn)了搶購(gòu)的具體時(shí)間，比如“離搶購(gòu)結(jié)束還?！痢列r(shí)”，而仍有部分產(chǎn)品點(diǎn)擊進(jìn)去之后還是原價(jià)，也沒(méi)有看到具體的搶購(gòu)時(shí)間。對(duì)此，客服表示，可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤。

　　律師點(diǎn)評(píng)

　　商品必須與廣告相一致

　　廣告上的產(chǎn)品價(jià)格和實(shí)際價(jià)格不一致，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)欺騙。劉春泉認(rèn)為，發(fā)生這樣的問(wèn)題，主要有兩個(gè)原因，一個(gè)就是故意欺詐，另外一個(gè)就是企業(yè)在業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)上存在問(wèn)題。而像來(lái)伊份這樣的比較大的企業(yè)而言，后者的可能性更大。

　　劉春泉告訴記者，根據(jù)商務(wù)部的相關(guān)規(guī)定，商品的實(shí)際情況必須與廣告相一致，否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。“比如像有時(shí)間限制的促銷活動(dòng)，如果只是一天中的某個(gè)時(shí)間段促銷，而在廣告上卻寫成了全天，這就違反了相關(guān)規(guī)定?！眲⒋喝嵝严M(fèi)者，如果消費(fèi)者購(gòu)買到了和廣告上有差異的商品，無(wú)論是價(jià)格還是其它方面，都可以要求退貨。