臨近年底，各種形式的電訊詐騙案件激增。數(shù)據(jù)顯示，今年11月里，南京市就發(fā)生電信詐騙案件190起，損失金額達871萬余元。就在上周三14日，華夏銀行城北支行就成功堵截了一起電話詐騙案件，幫助一位60多歲的市民攔下了8萬元養(yǎng)老錢。就此，相關(guān)部門專題部署歲末年初防范堵截電訊詐騙違法犯罪工作，同時提醒市民嚴加防范電信詐騙，不要輕信自稱公安局或法院工作人員提出的匯款要求。

　　8萬元養(yǎng)老錢險些“打水漂”

　　12月14日上午10時50分左右，60多歲的陳女士匆匆忙忙來到位于中山北路的華夏銀行城北支行。她神色慌張，不停接聽電話，要求將8萬元定期存款提取出來，并電匯給別人。

　　看到陳女士的異常表現(xiàn)，值班柜員康若婧頓時提高了警惕，她提醒說：“您的這筆存款還有10天就到期了，提前支取會損失利息，您確定要取出來嗎?你和電匯收款人認識嗎?”

　　“客戶當時說認識收款人，并堅持要取款電匯，神態(tài)很焦急，期間又一直通過手機與收款人聯(lián)系?！笨等翩焊嬖V記者，憑借職業(yè)經(jīng)驗，她懷疑該客戶被人操縱，并提醒她當心電話詐騙，但對方堅持要匯款。本著謹慎負責的態(tài)度，她立即向網(wǎng)點領(lǐng)導匯報，得到立即暫停辦理此筆業(yè)務、拖延時間、查明原因的指示。為了穩(wěn)定客戶的情緒，他們還告訴陳女士已幫她辦理好電匯業(yè)務。

　　等陳女士一離開，華夏銀行城北支行立即聯(lián)系其家人，同時與派出所進行聯(lián)系，最終證實這是一起詐騙案件。原來，陳女士當天一早接到“蘇州公安局”打來的電話，稱其信用卡涉嫌洗錢150萬元，需要她到蘇州協(xié)助警方調(diào)查 。在陳女士表示需要照顧孫子上學，無法離開南京之后，對方建議“移交蘇州市法院處理”，隨后有了提交8萬元保證金以免所有銀行賬戶被凍結(jié)的騙局。一時情急的陳女士，就這樣一環(huán)又一環(huán)地上了騙子的當。

　　在獲悉8萬元存款并沒有從華夏銀行戶頭轉(zhuǎn)出的信息后，精神幾近崩潰的陳女士才緩過神，更被華夏銀行工作人員為客戶負責的工作態(tài)度深深感動，“多虧了華夏銀行的工作人員”。

　　銀行成堵截騙款的重要關(guān)卡

　　“城北支行這次成功堵截8萬元的詐騙案，得益于平時的防御工作?！比A夏銀行南京分行辦公室人士介紹說，案件防范培訓是該行一個常態(tài)工作，“對于電信詐騙的各項特征、受害人的心理特征以及堵截詐騙的方法，我們的員工都熟記于心”。

　　例如，在日常廳堂工作中，華夏銀行嚴格執(zhí)行“三問清二察看一提醒”阻截電信詐騙標準化流程，梳理可能出現(xiàn)的異常情況，明確針對性的防范措施，尤其是確保大堂、柜臺等工作一線人員要能及時發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)的慌張、邊打電話邊匯款、大客戶匯款等異常情況，并及時提醒、勸阻。

　　“電信詐騙案件中的被騙市民都是通過銀行匯款的，只要銀行柜臺注意觀察，及時提醒、阻止市民向可疑賬戶匯款，就能有效制止騙局?！毕玛P(guān)警方表示，華夏銀行城北支行這次成功堵截詐騙款再次說明，銀行是防止這類詐騙的一個重要關(guān)卡。

　　記者了解到，臨近年底，南京各銀行也在嚴格按照公安部門的要求，強化責任、措施、獎懲“三落實”，確保各項防范措施融入銀行柜臺日常業(yè)務辦理要求之中。僅9月份以來，各銀行通過柜員認真把好最后一道關(guān)，成功堵截電信詐騙案件32起，幫助客戶避免直接經(jīng)濟損失近900萬元。