目前，微博的出現(xiàn)及其迅速火爆，使網(wǎng)絡(luò)謠言的傳遞更快捷、更廣泛，影響更大，危害更甚;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的自凈機(jī)理也促進(jìn)了社會(huì)辟謠、反謠力量的壯大。在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，需要構(gòu)建一種適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的謠言防堵機(jī)制。

　　第一，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的“求證”作用，讓謠言及時(shí)在陽光下現(xiàn)出原形。中國現(xiàn)有3億微博用戶，近10億手機(jī)用戶。隨著無線互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，社交媒體與手機(jī)“綁定”，每時(shí)每刻都可能有上億人在傳遞信息，難免魚龍混雜、泥沙俱下，真實(shí)信息與謠言齊飛。此時(shí)，擁有一批訓(xùn)練有素的職業(yè)化、專業(yè)化信息傳播隊(duì)伍的傳統(tǒng)媒體應(yīng)發(fā)揮“定海神針”的作用，始終主導(dǎo)社會(huì)的大眾傳播，不應(yīng)將傳播的主導(dǎo)權(quán)、輿論的主導(dǎo)權(quán)讓給網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)體。微博時(shí)代，傳統(tǒng)媒體的職能要擴(kuò)展，除傳播消息、發(fā)表評(píng)論等外，應(yīng)將及時(shí)辟謠作為重要職責(zé)，旗幟鮮明地揭露網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的虛假信息，滌污濾清、辟謠正聽。《人民日?qǐng)?bào)》2011年1月27日推出“求證”欄目，至今已刊發(fā)數(shù)十篇文章，篇篇針對(duì)謠傳、流言，探根溯源，證偽證虛，駁斥謠言，澄清事實(shí)，發(fā)揮了很好的作用。不少媒體開設(shè)了類似欄目，一時(shí)“求證”成風(fēng)?！扒笞C”之類的欄目應(yīng)成為傳統(tǒng)媒體常設(shè)欄目，謠言一露頭就給予揭露，使之無處藏身。

　　第二，充分依靠公眾尤其知情網(wǎng)民的證偽功能，讓謠言在眾目睽睽下喪失蠱惑作用。與新聞一樣，謠言也有何時(shí)、何地、何事、何因等要素。既然有時(shí)間、地點(diǎn)，就可能有其他“在現(xiàn)場者”。謠言自有謠言的破綻，傳謠者自有傳謠者的心虛。群眾的眼睛是雪亮的，總有理性、不盲從的網(wǎng)民存在。只要公眾打消顧慮，享有充分的表達(dá)權(quán)利，擁有表達(dá)的便利，就會(huì)有人質(zhì)疑、揭露謠言。2008年3月，在CNN等西方媒體別有用心地發(fā)表了有關(guān)西藏的不實(shí)報(bào)道之后，一位叫饒謹(jǐn)?shù)?3歲青年創(chuàng)辦了“反CNN網(wǎng)站”(Anti-CNN)，專門揭露CNN等西方媒體對(duì)西藏的虛假報(bào)道。在網(wǎng)絡(luò)謠言層出不窮時(shí)，果殼網(wǎng)于2010年底推出“謠言粉碎機(jī)”主題站，至今20多名青年組成的團(tuán)隊(duì)已粉碎了數(shù)百條謠言。2011年5月18日，竇含章發(fā)起了以凈化微博環(huán)境為重要職責(zé)的首個(gè)民間辟謠組織――“辟謠聯(lián)盟”，吸引了眾多志愿者參加。

　　謠言何時(shí)因何事而起，不可預(yù)料，但謠言一旦露頭、一經(jīng)擴(kuò)散，應(yīng)有理性、質(zhì)疑的聲音，應(yīng)有辟謠、破謠的行動(dòng)。在人人都是傳播者的時(shí)代，人人也應(yīng)是質(zhì)疑者、批評(píng)者、謠言的粉碎者。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)站要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，傳播真實(shí)信息，讓謠言盡快“見光死”?；ヂ?lián)網(wǎng)站是開放的公眾平臺(tái)，是信息與思想的集散地，不但要有海納百川的胸懷，還應(yīng)擔(dān)當(dāng)起激濁揚(yáng)清的責(zé)任。盡管那些明顯虛假、聳人聽聞的信息能迎合某些受眾的心態(tài)、能吸引人眼球，從而帶來巨大流量，但網(wǎng)站要堅(jiān)決不傳播、不轉(zhuǎn)發(fā)、不擴(kuò)散。網(wǎng)上信息來源廣泛，有些虛假信息一時(shí)難辨真?zhèn)?，但一有質(zhì)疑、批評(píng)、揭露之言，要及時(shí)發(fā)布，在必要時(shí)可“揪住”那些可疑的虛假信息，讓更多的人證虛證偽。一旦證明其虛假，就要采取措施終止傳播、澄清影響，還要讓故意傳謠者聲名狼藉。新浪微博開設(shè)了“微博辟謠”，“微博小秘書”接受相關(guān)投訴，針對(duì)微博容易出現(xiàn)虛假信息的狀況，其他網(wǎng)站先后開設(shè)了類似的欄目或者服務(wù)。盡管相關(guān)做法有待改進(jìn)，也無法澄清所有謠言，但如果更多的網(wǎng)站參與進(jìn)來，發(fā)揮辟謠的集群作用，辟謠的能量將是足夠強(qiáng)大的。

　　第四，謠言涉及的部門及企事業(yè)單位要及時(shí)澄清、快速回應(yīng)，斬?cái)嘀{言的“翅膀”。網(wǎng)絡(luò)謠言極其復(fù)雜，但多數(shù)情況下是有所指的，針對(duì)具體事件、人物或部門單位與團(tuán)體。謠言涉及的部門與企事業(yè)單位，謠言傷害的個(gè)人及單位，有能力證明其真?zhèn)蔚?，都要及時(shí)提供事實(shí)與依據(jù)，及時(shí)澄清。要以開放的姿態(tài)與行動(dòng)，允許、邀請(qǐng)社會(huì)力量了解實(shí)情和報(bào)道真相。北京地鐵迷藥謠言、淄博高速路砸車視頻瘋傳，兩地警方微博迅速辟謠，使謠言很快消融。第一時(shí)間辟謠，可最大限度地消除謠言的影響。

　　第五，提高民眾的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)理性、智性國民，讓謠言失去生存、擴(kuò)散的沃土?！懊浇椤笔枪ぞ?，它是中性的，誰都可以利用。大眾媒體有其缺陷與不足，自媒體更是如此。媒介素養(yǎng)是認(rèn)知和使用媒介及信息的能力、技巧與素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)，媒介無處不在，信息無時(shí)不有，正確認(rèn)識(shí)媒介、對(duì)待媒介與信息、使用與應(yīng)對(duì)媒介是公民應(yīng)有的能力和素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)需要從后天的教育或者社會(huì)實(shí)踐中獲得。學(xué)校、家庭要進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育，媒體也要教育民眾正確對(duì)待傳媒。培養(yǎng)民眾對(duì)各種信息特別是網(wǎng)絡(luò)信息的辨別力和判斷力，是媒體的責(zé)任，也是社會(huì)的責(zé)任。知性、理性、智性網(wǎng)民，是家庭之福、國家之福、社會(huì)之福。

　　第六，及時(shí)依法懲處惡意造謠者，始終保持對(duì)造謠惑眾者的威懾力。我國《刑法》、《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》和《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等法規(guī)，對(duì)造謠傳謠行為都有明文規(guī)定，應(yīng)依法懲處。事實(shí)上，一些網(wǎng)絡(luò)謠言散布者已受到應(yīng)有的懲罰。

　　網(wǎng)絡(luò)空間的謠言很多，真正受到懲罰的只是那些造成惡劣影響的造謠者。要查實(shí)一起謠言，獲得充分的證據(jù)，并不容易。但民憤極大、造成惡劣影響和重大經(jīng)濟(jì)損失的謠言，即使再難也要查清，依法懲處。要保持法律的威嚴(yán)，使之對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言制造者與傳播者產(chǎn)生震懾作用。