12月12日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布了《2011年新浪政務(wù)微博報(bào)告》該報(bào)告對(duì)新浪微博提供的18132個(gè)黨政機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)算，在數(shù)據(jù)分析和案例解讀基礎(chǔ)上探究當(dāng)下中國政務(wù)微博發(fā)展階段與模式，指出政務(wù)微博存在的問題及對(duì)策建議。

　　12月12日， “2011政務(wù)微博年度高峰論壇”在京舉行，來自全國23個(gè)省市的近200位政府代表出席論壇。在本次論壇上，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布了《2011年新浪政務(wù)微博報(bào)告》。

　　目前大量的政府機(jī)構(gòu)、政府官員紛紛入駐微博，嘗試通過新媒體不斷探索社會(huì)化管理新模式。微博現(xiàn)在已經(jīng)成為政府發(fā)布信息、了解民意、匯集民智的重要平臺(tái)。

　　本次《報(bào)告》公布了2011年全國排名前十的黨政機(jī)構(gòu)微博和公務(wù)人員微博。該排名是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室通過分析計(jì)算新浪微博提供的近2萬個(gè)黨政機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)，根據(jù)微博數(shù)、粉絲數(shù)、微博活躍度、微博傳播力、微博引導(dǎo)力指標(biāo)，最終統(tǒng)計(jì)出的權(quán)威結(jié)果。

　　《報(bào)告》中人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室對(duì)新浪微博提供的18132個(gè)(截止2011年10月31日認(rèn)證的)黨政機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)，特別是排名前200位的機(jī)構(gòu)微博和前200位的官員微博進(jìn)行分析計(jì)算，各得到100位活躍度較高、影響力較大的知名微博，并對(duì)其進(jìn)行二級(jí)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。匯總兩次統(tǒng)計(jì)結(jié)果，得到微博活躍度、微博傳播力、微博引導(dǎo)力三項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行權(quán)重疊加最終得到綜合排名前十的黨政機(jī)構(gòu)微博和公務(wù)人員微博。

　　《報(bào)告》中分別對(duì)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博和官員微博進(jìn)行案例分析，并對(duì)突發(fā)事件中的微博官民互動(dòng)做詳細(xì)分析。其中政務(wù)機(jī)構(gòu)微博選取“外交小靈通”、“中國國際救援隊(duì)”和“成都發(fā)布”為研究案例?！巴饨恍§`通”是外交部試運(yùn)行的微博平臺(tái)。2011年4月13日，“外交小靈通”正式開博發(fā)聲，憑借對(duì)外交外事新聞的及時(shí)播報(bào)以及對(duì)各國文化風(fēng)俗圖文并茂的介紹，“外交小靈通”開微博未及一月，粉絲數(shù)量已攀升至18萬余人。作為首個(gè)部委開通的微博，涉及“外交小靈通”的媒體報(bào)道仍是偏正面?！度嗣袢?qǐng)?bào)》也以“外交小靈通”為例，稱“外交開啟了‘微時(shí)代’”。

　　《報(bào)告》指出，通過對(duì)2011年度熱點(diǎn)微博輿情案例的分析現(xiàn)，政務(wù)微博開設(shè)與運(yùn)用中的問題分布在微博運(yùn)營的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中，其中，在思想觀念、開博認(rèn)證、運(yùn)營維護(hù)、語言文風(fēng)、機(jī)制建設(shè)方面反映出的問題最多。針對(duì)政務(wù)微博發(fā)展的現(xiàn)狀，《報(bào)告》指出，政務(wù)微博使用中，必須堅(jiān)持“有所為有所不為”：一方面是不要做什么?一方面是要做什么?政務(wù)微博的運(yùn)營，應(yīng)首先要避免政務(wù)微博常見的各種問題和失誤，其次，就要進(jìn)一步積極有所作為。