游戲賬號(hào)無故封停、充值返禮遲遲不兌現(xiàn)……12月2日，北京市工商局、市消協(xié)通報(bào)，11月，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)投訴達(dá)到62件，較去年同期增長了1.58倍，平均一天就要接到兩起類似投訴。

　　據(jù)北京市工商局介紹，12315、96315兩條熱線共受理網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)投訴62件，目前已辦結(jié)59件。

　　消費(fèi)者姜先生反映，自己一直玩一款網(wǎng)絡(luò)游戲，并且為此花了不少錢，沒想到賬號(hào)卻無故被運(yùn)營商封停了，多次與運(yùn)營商協(xié)商都沒能解決。另一位賈先生則稱，自己玩的一款網(wǎng)絡(luò)游戲，運(yùn)營商廣告宣傳充值一定金額返還游戲禮物，當(dāng)按活動(dòng)說明充值后，商家遲遲不履行承諾。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲投訴問題多集中在：運(yùn)營商擅自查封游戲賬號(hào)，卻無法提供消費(fèi)者違規(guī)的證明；消費(fèi)者申請(qǐng)密碼保護(hù)后賬號(hào)仍被盜或游戲裝備丟失，運(yùn)營商拒絕按約定予以恢復(fù)；運(yùn)營商不履行或拖延履行活動(dòng)承諾。