“網(wǎng)絡(luò)招聘”變形記

　　招聘網(wǎng)站如何從用戶(hù)需求出發(fā)，把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品和服務(wù)上，如何進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，以避免虛假信息的侵入，是行業(yè)發(fā)展亟待解決的新課題

　　“微博招聘、商務(wù)社交網(wǎng)站招聘等新型網(wǎng)絡(luò)招聘模式的出現(xiàn)，再次推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)新一輪的發(fā)展?！敝袊?guó)社科院新聞與傳播研究所劉瑞生副研究員接受《望》新聞周刊記者采訪時(shí)認(rèn)為。

　　目前，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)內(nèi)，前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)三大專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站已初顯“三足鼎立”格局。此外，一些分類(lèi)信息網(wǎng)、社交招聘網(wǎng)，也以非主流的形式進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，搶分人才招聘市場(chǎng)一杯羹。

　　前程無(wú)憂(yōu)首席人力資源專(zhuān)家馮麗娟說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)招聘剛興起時(shí)，網(wǎng)上求職者大多從事IT和產(chǎn)品研發(fā)工作，雇主多為總部在海外的跨國(guó)企業(yè)，招聘人才大多要求精通英語(yǔ)，有跨國(guó)或者知名、大型企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。如今，網(wǎng)絡(luò)招聘用人需求從企業(yè)高管到一線操作工，職位覆蓋350多個(gè)行業(yè)。

　　據(jù)艾瑞咨詢(xún)新發(fā)布的報(bào)告顯示，2011年三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)5.9億元，同比增長(zhǎng)32.7%，增速迅猛。

　　然而，本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)招聘仍存在商業(yè)廣告過(guò)多、虛假信息泛濫等問(wèn)題。而如何創(chuàng)新贏利模式，進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，以避免虛假信息的侵入，是這一行業(yè)在成長(zhǎng)中的待解難題。

　　應(yīng)聘者：受騙時(shí)有發(fā)生

　　目前網(wǎng)絡(luò)招聘有兩種主要方式：一是企業(yè)在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，吸引人才;二是企業(yè)注冊(cè)成為網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的會(huì)員，在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，收集求職者資料，獵取合適人才。

　　據(jù)本刊記者了解，在網(wǎng)絡(luò)招聘火爆的背后，個(gè)別企業(yè)發(fā)布的虛假招聘信息卻也讓?xiě)?yīng)聘者不堪其擾，甚至還有不法分子利用應(yīng)聘者求職心切進(jìn)行詐騙。

　　現(xiàn)年25歲的小夏是北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)人，2009年畢業(yè)于某高校旅游管理專(zhuān)業(yè)，一直沒(méi)有找到合適的工作。不久前，她在一家分類(lèi)信息網(wǎng)上看到一則某知名大酒店正在招聘總經(jīng)理助理的信息。

　　11月8日，小夏撥通網(wǎng)站上留下的手機(jī)。接電話的男子自稱(chēng)姓張，是該酒店人力資源部主管，他讓小夏先準(zhǔn)備好身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證復(fù)印件及1000元“服裝押金”，第二天再與他聯(lián)系。

　　次日上午9點(diǎn)左右，小夏電話聯(lián)系對(duì)方后，又按照對(duì)方要求將“服裝押金”匯至其指定的賬戶(hù)中。之后再聯(lián)系該男子時(shí)，對(duì)方讓小夏“到酒店大堂面談”，小夏照辦。

　　但在酒店大堂等待許久，該男子也未現(xiàn)身，小夏再次撥通其手機(jī)。該男子稱(chēng)，還需再次繳納1500元專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)費(fèi)?！斑€沒(méi)見(jiàn)面，怎么老交錢(qián)呢?”小夏感到不妙，便向該酒店總經(jīng)理室詢(xún)問(wèn)，這才得知該酒店最近沒(méi)有任何招聘。

　　此時(shí)，再撥打那男子手機(jī)時(shí)已處在關(guān)機(jī)狀態(tài)。“整個(gè)過(guò)程，我可能都處在對(duì)方監(jiān)控之下?！毙∠南虮究浾邤⑹鍪茯_經(jīng)歷時(shí)仍心有余悸。

　　本刊記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似小夏遭遇的應(yīng)聘者并非孤案。除詐騙錢(qián)財(cái)外，某些企業(yè)的虛假招聘也令人詬病。比如，有的單位以筆試為名，提出讓?xiě)?yīng)聘者做策劃、翻譯試題，但考試后，往往沒(méi)有下文，有賺取免費(fèi)勞力之嫌。

　　本刊記者近日以客戶(hù)身份致電某專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站線上銷(xiāo)售部，工作人員詳細(xì)介紹了發(fā)布招聘信息的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，但是，對(duì)于企業(yè)資質(zhì)審核，只需要記者提供“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”復(fù)印件即可。

　　“招聘網(wǎng)站對(duì)超過(guò)幾萬(wàn)家的企業(yè)信息根本無(wú)法一一核實(shí)，也無(wú)法調(diào)查招聘企業(yè)的詳細(xì)信息，這使得招聘方所刊登的信息真實(shí)性有可能大打折扣?！眲⑷鹕f(shuō)。

　　招聘者：無(wú)效簡(jiǎn)歷困擾

　　本刊記者隨機(jī)采訪了多位求職者，他們均有在網(wǎng)上發(fā)布求職簡(jiǎn)歷的經(jīng)歷。

　　“網(wǎng)上發(fā)布求職簡(jiǎn)歷是免費(fèi)的，所以，對(duì)剛邁出校門(mén)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，海量投遞簡(jiǎn)歷，是增大就業(yè)機(jī)會(huì)的一個(gè)辦法?！北本┐髮W(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生張晴說(shuō)，她基本都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投遞簡(jiǎn)歷。但找到工作后，她還是經(jīng)常接到一些公司的招聘電話?！拔也恢浪麄兪窃谀睦锟吹轿业那舐毢?jiǎn)歷的，也想不起來(lái)給哪些公司或網(wǎng)站投過(guò)求職簡(jiǎn)歷，更不知道該如何刪除自己那些已經(jīng)無(wú)效的求職簡(jiǎn)歷?！?/P>

　　北京某食品公司人力資源部經(jīng)理張先生告訴本刊記者：“我在一家專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站上，花了一上午篩選出4位求職者，通知面試時(shí)才知道對(duì)方都早已找到了工作?！?/P>

　　“信息的極大豐富也就意味著信息的極大泛濫?！鄙鐣?huì)學(xué)者、新生代監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理肖明超說(shuō)，“一個(gè)職位往往會(huì)同時(shí)產(chǎn)生許多求職者，簡(jiǎn)歷數(shù)量過(guò)于龐大，使得人力資源部門(mén)不得不疲于應(yīng)付。而大量無(wú)效的信息還會(huì)增加真正合格的候選人漏選的可能性?！?/P>

　　統(tǒng)計(jì)顯示，一些進(jìn)行網(wǎng)上招聘的規(guī)模較大的企業(yè)每周要接收500至1000份新簡(jiǎn)歷。人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍，就刪除其中的80%，瀏覽每份簡(jiǎn)歷的時(shí)間不超過(guò)半分鐘。

　　多位受訪企業(yè)人事主管反映，網(wǎng)絡(luò)招聘還有應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷“注水”的問(wèn)題，有的甚至與應(yīng)聘者本身實(shí)際能力相差甚遠(yuǎn)。

　　“對(duì)于個(gè)人發(fā)布的求職簡(jiǎn)歷，招聘網(wǎng)站把關(guān)不嚴(yán)?！币晃黄髽I(yè)人事主管告訴本刊記者，“雖然網(wǎng)站會(huì)要求應(yīng)聘者填寫(xiě)身份證號(hào)、電話號(hào)碼等個(gè)人資料，但往往不會(huì)去仔細(xì)核實(shí)?！?/P>

　　本刊記者觀察到，即使一些知名專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站，應(yīng)聘者發(fā)布簡(jiǎn)歷，網(wǎng)站也不會(huì)去仔細(xì)核實(shí)。11月23日，記者登錄前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，注冊(cè)個(gè)人會(huì)員身份后，就可以根據(jù)網(wǎng)站提供的求職簡(jiǎn)歷模板，填寫(xiě)教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、求職意向、培訓(xùn)經(jīng)歷等個(gè)人基本信息，然后便可直接發(fā)布。

　　招聘網(wǎng)站：發(fā)展“瓶頸”猶存

　　從本刊記者調(diào)查的情況來(lái)看，目前招聘網(wǎng)站出現(xiàn)信息失真的原因有這樣幾種：

　　有的招聘網(wǎng)站因技術(shù)能力、人力所限，無(wú)法做到對(duì)每條信息的真?zhèn)芜M(jìn)行甄別，以致某些企業(yè)鉆空子發(fā)布虛假信息、個(gè)人填寫(xiě)虛假簡(jiǎn)歷和信息;

　　有的招聘網(wǎng)站為吸引更多招聘方和應(yīng)聘者，不惜刻意降低準(zhǔn)入門(mén)檻，讓虛假信息和垃圾信息有了可乘之機(jī);

　　有的招聘網(wǎng)站為了利用名企效應(yīng)吸引流量，對(duì)一些知名企業(yè)過(guò)時(shí)的招聘信息有意延遲更新速度，而有的企業(yè)為了提高知名度，把發(fā)布招聘信息當(dāng)做廣告，進(jìn)行長(zhǎng)期“虛擬招聘”;

　　肖明超認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡(jiǎn)單地把招聘信息往網(wǎng)上“一掛”了事。除了具備必要的技術(shù)實(shí)力外，招聘網(wǎng)站還必須對(duì)人力資源工作有正確認(rèn)識(shí)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃與推廣能力，才能吸引更多的客戶(hù)。

　　他分析，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)從1999年前程無(wú)憂(yōu)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)至今，已經(jīng)歷了三個(gè)階段：市場(chǎng)培育期，即向企業(yè)大力推薦網(wǎng)絡(luò)招聘模式;品牌推廣期，眾多網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站不惜成本投入巨額廣告塑造品牌，爭(zhēng)奪客戶(hù);差異化創(chuàng)新期，招聘網(wǎng)站需更加注重產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，比拼服務(wù)?！斑M(jìn)入差異化創(chuàng)新階段后，需要網(wǎng)站提供更為專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)和差異化產(chǎn)品。這是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵期，挑戰(zhàn)嚴(yán)峻?！?/P>

　　“目前相當(dāng)一批招聘網(wǎng)站，對(duì)人才市場(chǎng)供求關(guān)系分析、薪資水平變化、相關(guān)人事政策制度等方面的咨詢(xún)服務(wù)十分有限，這正是招聘網(wǎng)站可以拓展的方向。”肖明超說(shuō)，“招聘網(wǎng)站只是依靠免費(fèi)向個(gè)人收取簡(jiǎn)歷，向招聘企業(yè)收費(fèi)的模式，已經(jīng)很難在未來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)和人才的需求，企業(yè)需要更多有針對(duì)性的服務(wù)，以提高人力資源的效率?！?/P>

　　在受訪者的印象中，一些專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站做得相對(duì)較好。如在專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息后，收錄的簡(jiǎn)歷信息比較完整，瀏覽、初篩、歸類(lèi)都可以在網(wǎng)站提供的賬號(hào)頁(yè)面內(nèi)一鍵完成。挑選出的簡(jiǎn)歷還可以通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，自動(dòng)生成圍繞某一信息點(diǎn)的應(yīng)聘者分析報(bào)告，簡(jiǎn)單快捷?！八泻?jiǎn)歷無(wú)需一一下載，可以直接導(dǎo)出生成數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)更專(zhuān)業(yè)和人性化。”

　　但采訪中，多位受訪者也指出，專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站普遍還存在一個(gè)問(wèn)題，即應(yīng)聘者職業(yè)分類(lèi)還不夠細(xì)化，比較粗放，目前一些新興專(zhuān)業(yè)，在信息細(xì)分里面沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)?！罢衅刚弑容^難從海量的信息中找到符合崗位需求的應(yīng)聘者”。

　　“現(xiàn)在招聘網(wǎng)站面臨的最大問(wèn)題，是盈利與效果這一悖論?！卑俣绕煜抡衅妇W(wǎng)站百伯CEO李珍文認(rèn)為，“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的廣告收入占整體收入超60%，同時(shí)廣告的前期付費(fèi)也保證了網(wǎng)站現(xiàn)金流的充裕，但也易導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)的缺失和招聘效果受到影響。”

　　規(guī)范監(jiān)管與創(chuàng)新突破

　　受訪業(yè)內(nèi)人士分析，目前專(zhuān)門(mén)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)招聘的法律法規(guī)仍留有空白，如果網(wǎng)絡(luò)招聘中出現(xiàn)侵權(quán)行為，主要還是適用侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定予以解決。

　　北京中盛律師事務(wù)所杜立元律師認(rèn)為，可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)完善立法?！懊鞔_招聘者、應(yīng)聘者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律地位與權(quán)利義務(wù)，建立信息發(fā)布前的審核機(jī)制，規(guī)定發(fā)生具體違法行為時(shí)各方所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使網(wǎng)絡(luò)招聘法制化、規(guī)范化，從而形成合法、有序的網(wǎng)上人才市場(chǎng)?！?/P>

　　他建議，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、招聘者及應(yīng)聘者還應(yīng)進(jìn)行誠(chéng)信教育，主管部門(mén)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)招聘參與者的誠(chéng)信記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，按不同的誠(chéng)信等級(jí)適用不同的信息發(fā)布權(quán)限和信息審核流程，提高參與者的自覺(jué)、自律意識(shí)，使參與者主動(dòng)用道德規(guī)范約束自身行為，從而凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　其中，尤其要加大網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的責(zé)任意識(shí)，促使其對(duì)招聘單位和應(yīng)聘者的信息進(jìn)行核實(shí)、篩選和監(jiān)管，特別是要對(duì)招聘單位進(jìn)行“資質(zhì)驗(yàn)證”，以確定其真實(shí)性、合法性，同時(shí)對(duì)其人才需求狀況進(jìn)行必要的調(diào)查核實(shí)，以減少虛假信息。

　　“低成本的資源若不加以有效的控制和管理，就會(huì)導(dǎo)致低效率配置。”杜立元認(rèn)為，如果立法不夠健全，管理不到位，就難以對(duì)成本低廉的網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理和控制，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)將難以發(fā)揮。

　　在他看來(lái)，也可適當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成本，旨在限制“消極應(yīng)聘者”和“虛假招聘者”?！盁o(wú)論免費(fèi)還是收費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)其發(fā)布的信息都有監(jiān)管職責(zé)，一旦出現(xiàn)虛假招聘信息，應(yīng)立即采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施，否則，應(yīng)與虛假信息提供者共同承擔(dān)責(zé)任?！?/P>

　　“為保證職位信息的有效性，專(zhuān)職招聘網(wǎng)的所有職位都應(yīng)設(shè)定有效期，過(guò)期職位將被自動(dòng)刪除?！毙っ鞒f(shuō)，企業(yè)應(yīng)經(jīng)過(guò)一系列的認(rèn)證才能發(fā)布職位，而且網(wǎng)站應(yīng)引入企業(yè)信用級(jí)別，以進(jìn)一步確保企業(yè)發(fā)布的職位信息真實(shí)有效。”

　　同時(shí)，肖明超建議，招聘網(wǎng)站應(yīng)幫助企業(yè)提供簡(jiǎn)歷評(píng)估、簡(jiǎn)歷篩選、人力資源評(píng)測(cè)、背景調(diào)查、線上獵頭等服務(wù)，針對(duì)求職者提供職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)能力測(cè)評(píng)等服務(wù)，這些都可成為招聘網(wǎng)站整合和拓展的方向，這些服務(wù)的功能疊加將可以為企業(yè)主提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足更多企業(yè)的多元化需求。

　　“作為招聘網(wǎng)站，應(yīng)舍棄目前靠首頁(yè)廣告和發(fā)布信息收費(fèi)的收入模式。網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)新，不僅要在技術(shù)和產(chǎn)品上，也要在盈利模式上，未來(lái)招聘網(wǎng)站應(yīng)把互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)SNS和微博等新媒體形式加載進(jìn)招聘網(wǎng)站，推出現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘、視頻、語(yǔ)音等新產(chǎn)品，以讓招聘的產(chǎn)品服務(wù)更加立體化，增加盈利點(diǎn)?！毙っ鞒f(shuō)。

　　劉瑞生認(rèn)為，目前企業(yè)對(duì)于高層管理人員的招聘采用網(wǎng)絡(luò)招聘往往效果不好，仍存有市場(chǎng)空間?！皬木W(wǎng)絡(luò)招聘信息服務(wù)商向附加值更高的全面人力資源解決方案的提供商的轉(zhuǎn)變，則可能成為今后網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方向?！?/P>