最新一項調(diào)研報告顯示，在中國，網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)水軍通常指受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、為他人發(fā)帖回帖造勢的網(wǎng)絡(luò)人員。

　　這份研究報告由加拿大維多利亞大學(xué)三名研究人員陳誠(Cheng Chen)、吳魁(Kui Wu)、溫卡泰什?斯瑞尼瓦森(Venkatesh Srinivasan)和北京大學(xué)研究人員張旭東(Xudong Zhang)共同發(fā)布，報告稱，網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)影響了Web信息的質(zhì)量。

　　報告稱，對于商家而言，網(wǎng)絡(luò)水軍可以控制他們要銷售的商品的公眾口碑。報告稱：“如果一家公司聘請足夠多的網(wǎng)絡(luò)水軍，則可以形成一種他們想要的熱門趨勢。而且，網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)表的文章或評論還能吸引一般網(wǎng)民的注意，甚至影響他們的購買決定?！?/P>

　　對于商家，這是他們想要的結(jié)果。但對于消費者，這并不是一個積極現(xiàn)象。報告稱：“網(wǎng)絡(luò)水軍可能對在線社區(qū)造成極大的負(fù)面影響，因為他們發(fā)布的信息通常并不可信?！?/P>

　　網(wǎng)絡(luò)水軍可能毒害網(wǎng)民對某件事物的看法，尤其是當(dāng)兩家競爭對手發(fā)動網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)時。報告稱：“當(dāng)兩家競爭對手聘請網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布虛假信息和評論相互攻擊對方時，一般的網(wǎng)民往往被大量的信息所淹沒，導(dǎo)致他們很難再相信網(wǎng)絡(luò)信息?！?/P>

　　報告還對此舉例說明：《魔獸世界》中國論壇出現(xiàn)一條名為“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”的帖子。在兩天的時間內(nèi)，有30萬人對此進(jìn)行了回復(fù)，點擊次數(shù)高達(dá)700萬。后來發(fā)現(xiàn)這是一家公關(guān)公司所為，目的是在網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時繼續(xù)吸引人氣。為此，他們聘請了800名水軍，使用2萬個身份成就了上述繁榮景象。

　　盡管該報告主要關(guān)注了中國市場上的網(wǎng)絡(luò)水軍，其實這些技術(shù)在全球范圍內(nèi)被廣泛使用。報告稱，美國軍方一直在開發(fā)一種軟件，可以自動創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)大軍來入侵社交網(wǎng)絡(luò)和在線論壇，收集恐怖分子和恐怖組織的信息。

　　識別網(wǎng)絡(luò)水軍所發(fā)布信息的方法有很多，例如，與一般網(wǎng)民相比，他們發(fā)表評論的時間間隔短，所使用的網(wǎng)名也較短，而且使用幾次就會放棄，永不再用。此外，還有一些自動化系統(tǒng)，通過語義分析技術(shù)很容易識別數(shù)網(wǎng)絡(luò)水軍所發(fā)布信息。