近幾年，國(guó)產(chǎn)奶粉風(fēng)波不斷，越來(lái)越多的爸爸媽媽選擇國(guó)外奶粉(以下簡(jiǎn)稱“洋奶粉”)，“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”迅速成為主流。隨之，有關(guān)此方面的投訴也日益增多。

　　10月30日，消費(fèi)者汪女士向鄞州消保委邱隘分會(huì)反映，要求解決網(wǎng)店購(gòu)買的某品牌洋奶粉退貨問(wèn)題。原來(lái)汪女士10月15日在邱隘當(dāng)?shù)氐囊痪W(wǎng)店購(gòu)買了2罐某品牌的洋奶粉。到貨后，汪女士打開奶粉包裝發(fā)現(xiàn)此罐奶粉跟她以前所購(gòu)買的奶粉略有不同，出現(xiàn)部分奶粉結(jié)塊現(xiàn)象。于是她聯(lián)絡(luò)網(wǎng)店要求提供奶粉的購(gòu)貨憑證及通關(guān)單證。網(wǎng)店只是以單據(jù)遺失為理由進(jìn)行了簡(jiǎn)單的回復(fù)，這個(gè)答復(fù)當(dāng)然不能讓汪女士放心，她提出了退貨的要求，不想遭到網(wǎng)店拒絕。最后，汪女士向鄞州消保委邱隘分會(huì)投訴。工作人員組織雙方進(jìn)行幾次協(xié)調(diào)溝通之后，最終達(dá)成一致，網(wǎng)店接受汪女士退還未開封的一罐奶粉。

　　越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)代購(gòu)“洋奶粉”，網(wǎng)購(gòu)奶粉大多以個(gè)人郵遞物品的形式入境，一般未經(jīng)過(guò)質(zhì)監(jiān)部門的檢驗(yàn)，一些產(chǎn)品質(zhì)量保障缺乏，存在食品安全隱患，發(fā)生糾紛后維權(quán)較難。因此，國(guó)家工商總局在日前發(fā)出《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)“洋奶粉”經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管的通知》，要求只有已取得“食品流通許可證”和“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”的食品經(jīng)營(yíng)者方能從事網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)“洋奶粉”業(yè)務(wù)。

　　12321舉報(bào)中心提醒廣大消費(fèi)者，未取得食品流通許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得代購(gòu)“洋奶粉”。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物切莫貪圖便宜，不要被"低價(jià)、打折"等表面現(xiàn)象所誘惑，要熟記常用的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)址，電腦中應(yīng)安裝木馬防護(hù)工具。

　　如發(fā)現(xiàn)此類詐騙信息后，應(yīng)及時(shí)拔打公安機(jī)關(guān)110電話報(bào)警，或向12321舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)。

　　12321舉報(bào)中心舉報(bào)方式如下：

　　(1)電話：010-12321;(北京地區(qū)直接撥打12321)

　　(2)互聯(lián)網(wǎng)站：www.kedatraining.com;

　　(3)電子郵箱：[email protected];

　　(4)WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn;

　　(5)短信：在您要舉報(bào)的短信內(nèi)容前面輸入被舉報(bào)的號(hào)碼，再加"*"號(hào)以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到"12321";

　　(6)Am321軟件：用手機(jī)訪問(wèn)wap.12321.cn免費(fèi)下載安裝Am321手機(jī)軟件，利用軟件向12321舉報(bào)中心舉報(bào)。