工業(yè)和信息化部電信管理局副巡視員王建文26日接受中國(guó)政府網(wǎng)專訪時(shí)透露，截至8月底，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共接到移動(dòng)網(wǎng)舉報(bào)信息約51萬起。其中，5月接到38萬起，6月接到5萬多起，7月接到4萬余起，呈逐月遞減趨勢(shì)，說明專項(xiàng)治理工作成效顯著。

    據(jù)王建文介紹，目前中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)都有專人、專崗來處理不良與垃圾信息的投訴。針對(duì)用戶的投訴，各運(yùn)營(yíng)企業(yè)要根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行及時(shí)處理并及時(shí)反饋，用戶不滿意的可直接反映到工業(yè)和信息化部投訴平臺(tái)12321。各投訴平臺(tái)整理用戶投訴后還要一一核實(shí)情況，如果查實(shí)是屬于違法或者擅自騷擾用戶的垃圾短信，將暫停發(fā)送者短信業(yè)務(wù)，涉嫌違法的將及時(shí)轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

    據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在全國(guó)十多個(gè)省份推出了短信防火墻的增值服務(wù)，允許用戶自行定制選擇可以接收和不可以接收的短消息，同時(shí)中國(guó)移動(dòng)也在積極開發(fā)可以過濾垃圾短信的手機(jī)客戶端的軟件產(chǎn)品。