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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳局通報稱,近期在網(wǎng)絡(luò)上流傳的“國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂征收個人所得稅問題的規(guī)定的47號公告”、“殲-10B戰(zhàn)機試飛墜毀”、“國刑警學(xué)院95屆緝毒班畢業(yè)生已全部犧牲”等均已查明屬編造的謠言,有關(guān)部門已依規(guī)對制造和傳播這些謠言的責(zé)任人和網(wǎng)站予以懲處。
依法依規(guī)追究網(wǎng)絡(luò)謠言制造者的責(zé)任,體現(xiàn)了有關(guān)部門凈化網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播秩序、懲治不良網(wǎng)絡(luò)傳播行為的良好初衷,其出發(fā)點值得肯定。不過,相較于公權(quán)力部門的干涉和管制,以激活網(wǎng)絡(luò)自凈機制和重建信任關(guān)系的方式阻遏謠言,顯然更有效也更能被網(wǎng)民接受。
無論是建議對網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)加管制的人,還是主張讓網(wǎng)絡(luò)自由發(fā)展的人,都不能否認(rèn)這樣一個事實,即網(wǎng)絡(luò)大大縮短了謠言的生命周期。從假冒的“國稅總局47號文件”,到“金庸被死亡”的傳聞,再到“殲-10B戰(zhàn)機試飛墜毀”之說,盡管它們在某個時間點被傳得有鼻子有眼,引起了不小的轟動,但基本都在很短時間內(nèi)被媒體、有關(guān)部門或網(wǎng)友迅速辟謠――有些謠言存活的時間甚至沒有超過半天。
謠言變得更“短命”,主要有賴于網(wǎng)絡(luò)自身的自凈機制。一方面,在網(wǎng)絡(luò)時代,辟謠的成本大為降低,被卷入謠言的個人和組織能夠第一時間借助網(wǎng)絡(luò)以正視聽;另一方面,隨著微博、社交網(wǎng)站、即時通訊工具等新媒體漸成主流,數(shù)以億計的網(wǎng)民有多種突進(jìn)自行證偽某些謠言,尤其一些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對謠言的深究,起到了去偽存真的良好效果。除此之外,大量熱心網(wǎng)友,建立諸如“微博辟謠”、“謠言粉碎機”等自發(fā)組織,及時戳穿了謠言,維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
有鑒于此,要想在網(wǎng)絡(luò)輿論場起到激濁揚清的效果,理想之法不是讓網(wǎng)民們不能說話,而是鼓勵網(wǎng)民們多說話,進(jìn)而在這種信息自由傳遞的過程中,充分釋放網(wǎng)絡(luò)自凈機制的魅力。到目前為止,網(wǎng)絡(luò)是公眾參與度最高的媒介形式,網(wǎng)絡(luò)輿論場中的信息流動越自由暢達(dá),越能讓真相對沖謠言的生存空間。
除了最大限度地激活網(wǎng)絡(luò)自身的自凈機制,阻遏謠言的另一個有效途徑,在于重建全社會的信任關(guān)系。毋庸贅言,我們?nèi)缃裾庥鰢?yán)重的信任危機,有很多人之所以信謠傳謠,往往是因為對官方提供的信息不夠信任,只好“寧可信其有”;而見慣了一些政府部門掩蓋爭相和公然撒謊的行徑,有些時候甚至?xí)霈F(xiàn)“官方越辟謠,網(wǎng)民越相信”的吊詭局面。解鈴還須系鈴人,應(yīng)對這種現(xiàn)象,相關(guān)部門必須拿出最大的誠意,在全社會范圍內(nèi)重建信任關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時代,撒謊和造價的成本將前所未有的高,必須徹底摒棄以往試圖瞞騙公眾的僥幸心理,主動地以準(zhǔn)確而權(quán)威的信息搶占輿論高地,在一種充分信任的基礎(chǔ)上與網(wǎng)民對話。
必須強調(diào)的一點是,在沒有網(wǎng)絡(luò)之前,謠言和辟謠就一直存在,網(wǎng)絡(luò)時代并沒有產(chǎn)生更多的謠言,只不過網(wǎng)絡(luò)的傳播特性使得謠言比過去更容易被注意到,也更容易被拆穿。因此,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,最好還是用網(wǎng)友能接受能參與的途徑去解決,不妨給網(wǎng)絡(luò)一些時間,給網(wǎng)絡(luò)一些空間,給網(wǎng)絡(luò)一些自由,給網(wǎng)絡(luò)一些信心。