據(jù)了解，截止目前，該行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量已突破4000萬人，規(guī)模和發(fā)展速度居同業(yè)首位。與傳統(tǒng)的柜面業(yè)務(wù)相比，電子銀行交易量已占總交易量的60%。這意味著電子銀行交易，已經(jīng)成為不少客戶的首選。

　　工行專家提醒市民，在使用電子銀行進行交易時，安全是第一位的，要防范詐騙，須牢記以下幾招法寶。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在有些“釣魚”網(wǎng)站，網(wǎng)頁跟真網(wǎng)站很相似，但如果仔細看網(wǎng)址，就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址并非銀行官網(wǎng)的網(wǎng)址。專家提醒市民，在線支付時一定要看清網(wǎng)址，同時切記，銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶，也不會向客戶索要銀行卡或存折的密碼。

　　冒充熟人的騙術(shù)也不鮮見。據(jù)了解，有騙子利用QQ或電話，冒充熟人借錢，要求市民將款匯入指定賬戶。還有人假冒警察，稱客戶的身份資料被盜用，在外地透支了話費，然后再為你轉(zhuǎn)接到當?shù)氐摹肮矙C關(guān)”進行查詢，此時，假冒公安機關(guān)的人員則以該賬戶還涉嫌洗錢等違法犯罪活動為由，要求客戶將資金轉(zhuǎn)移到“安全賬戶”進行保護，以此騙取市民錢財。

　　銀行是不會通過普通電話或手機給客戶發(fā)送短信的，因此，不要輕信非銀行服務(wù)熱線發(fā)的短信提示，對賬戶有疑問的，也不應(yīng)該與未經(jīng)核實的聯(lián)系人聯(lián)系，而應(yīng)第一時間撥打銀行服務(wù)熱線或到營業(yè)網(wǎng)點進行查詢、核實。

　　一些“山寨購物網(wǎng)”也暗藏陷阱。據(jù)了解，國內(nèi)近期破獲的網(wǎng)銀案件中，犯罪分子攻破了一家小網(wǎng)站并竊取了該網(wǎng)站的客戶信息(包括用戶名、密碼、銀行卡號等)，而該網(wǎng)站部分客戶在普通網(wǎng)站上的密碼和網(wǎng)上銀行密碼設(shè)置相同，給了犯罪分子以可乘之機。

　　又如，一用戶在一家游戲網(wǎng)站購買裝備時，輕易地在該網(wǎng)站輸入了網(wǎng)銀的卡號、密碼，當時該網(wǎng)站多次提示密碼錯誤時，客戶均未采取任何補救措施，幾天后才發(fā)現(xiàn)賬戶資金被盜。

　　還有一位市民看到一網(wǎng)站上有超低價機票，登錄并輸入卡號密碼后，不僅購票失敗，還被轉(zhuǎn)走了資金。其實這些都是專門通過竊取卡號密碼轉(zhuǎn)走資金的網(wǎng)站。

　　工行專家提醒市民，家中的電腦要安裝正版殺毒軟件并保持更新;不要上未經(jīng)核實的電子商務(wù)網(wǎng)站;不要輕易接收不明圖片或打開不明鏈接;支付時看清支付商城的名稱，發(fā)現(xiàn)商城名稱不符應(yīng)馬上停止支付，并聯(lián)系正規(guī)商城的客服電話進行核實。

　　據(jù)了解，銀行為客戶提供了多種安全操作方式，而使用網(wǎng)上銀行電子證書即U盾進行網(wǎng)銀交易就是其中一種。

　　專家建議，市民申請使用工行網(wǎng)上銀行功能時，最好能同時申請使用工行的U盾。U盾是一種外形類似U盤，基于智能芯片加密技術(shù)的數(shù)字證書?？梢哉f，U盾是網(wǎng)上銀行的物理“身份證”和“安全鑰匙”，是目前安全級別最高的網(wǎng)銀安全措施之一。客戶申請了U盾后，所有涉及對外轉(zhuǎn)移資金的網(wǎng)銀操作，都必須使用U盾才能完成。因此，客戶只要保證U盾、U盾密碼、賬號(別名)、登錄密碼和支付密碼這些所有的安全措施不被同一個人竊取，任何病毒、木馬、黑客、假網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)詐騙方式都無法竊取客戶資金，資金損失的可能性幾乎為零。

　　如果暫時沒有申請U盾的，首先需要重新設(shè)置自己的網(wǎng)銀密碼。目前，工行網(wǎng)銀系統(tǒng)已經(jīng)強制要求客戶密碼必須是6位以上的數(shù)字加字母形式，客戶的網(wǎng)銀密碼最好不要與電子郵箱密碼或其它網(wǎng)站的注冊密碼相同，用戶設(shè)置的支付密碼也不要與登錄密碼相同，以充分發(fā)揮工行網(wǎng)銀雙重密碼保護的作用。

　　此外，還有預(yù)留信息驗證、余額變動提醒等嚴把安全關(guān)。工行的“預(yù)留信息驗證”是假網(wǎng)站的克星。只要客戶預(yù)先在工行網(wǎng)銀上設(shè)置一段文字作為預(yù)留信息，那么當客戶登錄工行網(wǎng)銀或在購物網(wǎng)站上在線支付時，網(wǎng)頁上會自動顯示客戶的預(yù)留信息，如果沒有預(yù)留信息，或預(yù)留信息不對，就是進入假網(wǎng)站了，就應(yīng)立即退出。

　　另外，客戶可通過工行信使，定制某個或多個網(wǎng)銀注冊賬戶的余額變動提醒，一旦賬戶資金余額有變動，工行便會即時發(fā)短信提醒客戶，相當于加了一把“安全鎖”。

　　第一招：

　　防范釣魚網(wǎng)站 在線支付看清網(wǎng)址

　　第二招：

　　遭遇詢問賬戶 撥打客服電話核實

　　第三招：

　　防范病毒網(wǎng)站 保護資金安全

　　第四招：

　　使用工行U盾 智能加密更為安全