中秋剛過(guò)，國(guó)慶的腳步又向我們走近。過(guò)節(jié)就少不了消費(fèi)，而據(jù)記者了解，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的迅速發(fā)展，如今過(guò)節(jié)購(gòu)物，不少人首選網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)。

　　但是，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)消費(fèi)旺季的到來(lái)，問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，節(jié)日期間更要謹(jǐn)防團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱。

　　●案例

　　團(tuán)購(gòu)名牌太陽(yáng)鏡 拿到后發(fā)現(xiàn)是假貨

　　記者近日在團(tuán)800投訴論壇上看到，截止到昨天，9月以來(lái)接到的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投訴就已接近300條，其中賣假貨、商家不及時(shí)發(fā)貨、貨不對(duì)板等問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)。

　　一位網(wǎng)友于9月8日發(fā)帖投訴稱，其9月4日在拉手網(wǎng)以1880元的價(jià)格團(tuán)購(gòu)了一副售價(jià)6260元的Dior太陽(yáng)眼鏡。9月8日拿到貨后，發(fā)現(xiàn)該太陽(yáng)鏡鏡架在打開時(shí)有咯吱咯吱的異響，而且還存在鏡框截面凹凸不平、沒(méi)有保修卡、不能全國(guó)聯(lián)保等情況，該網(wǎng)友由此斷定自己買到了假貨。

　　該網(wǎng)友第二天向拉手網(wǎng)申請(qǐng)退貨處理。雖然網(wǎng)站同意退貨，但是退貨流程卻極其復(fù)雜。據(jù)該網(wǎng)友介紹，網(wǎng)站先要求其將貨品退回，快遞費(fèi)用自付。網(wǎng)站需要先檢查“假”墨鏡有沒(méi)有其他問(wèn)題，再填退貨單進(jìn)行退款。

　　據(jù)該顧客描述，一直到第二天下午1點(diǎn)多，他才打通了拉手網(wǎng)客服的電話，前7次電話均處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)?！袄志W(wǎng)在這一次的事件中明顯缺乏誠(chéng)意?！痹摼W(wǎng)友抱怨道。

　　團(tuán)購(gòu)無(wú)線鼠標(biāo) 五天后才被告知沒(méi)貨

　　記者了解到，像這樣的事其實(shí)并不少見(jiàn)。記者隨后在“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”上就同樣看到了類似的投訴內(nèi)容。

　　據(jù)網(wǎng)友歐陽(yáng)先生介紹，其9月8日在拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了雷柏?zé)o線鼠標(biāo)，五天之后接到拉手網(wǎng)的電話稱商品缺貨，無(wú)法發(fā)貨，只能退款。對(duì)此，歐陽(yáng)先生認(rèn)為，“既然沒(méi)有貨，為什么當(dāng)時(shí)能夠下單成功呢?！?/P>

　　對(duì)此，拉手網(wǎng)相關(guān)工作人員給出的回復(fù)是，由于是團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，所以訂單數(shù)量無(wú)法確定，只能等團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束之后再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)后才知道是否可以發(fā)貨。

　　●消協(xié)提醒

　　消費(fèi)者要安全付款、積極維權(quán)

　　伴隨著節(jié)日禮品市場(chǎng)的活躍，節(jié)日期間的團(tuán)購(gòu)糾紛投訴也呈上升趨勢(shì)，不少網(wǎng)友表示，遞送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、團(tuán)到山寨貨品等諸多的問(wèn)題都會(huì)影響用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任度。

　　對(duì)此，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家、團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為，一年來(lái)在國(guó)內(nèi)興起的團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮，已逐漸培養(yǎng)了一大批消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)模式的認(rèn)識(shí)，但目前還缺乏法律法規(guī)對(duì)這一新興行業(yè)下的消費(fèi)者權(quán)益做出明確界定。

　　就在近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)也指出，團(tuán)購(gòu)正被一些缺乏誠(chéng)信的，甚至是不法經(jīng)營(yíng)的商家所利用，出現(xiàn)了不法網(wǎng)站吸納預(yù)付款后卷款消失的情況，不少消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。

　　對(duì)消費(fèi)者反映的如“貨不對(duì)板，退換貨難;服務(wù)注水，價(jià)外有價(jià);高標(biāo)低折，吸引眼球;線上誘人，線下限制;服務(wù)超售，兌現(xiàn)困難”等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別提醒參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的廣大消費(fèi)者，要了解信息，理性消費(fèi);選好網(wǎng)站，安全付款;交易證據(jù)，妥善保存;權(quán)益受損，積極維權(quán)。

　　●12315提示

　　想維權(quán)保留證據(jù)很重要

　　對(duì)于目前即將到來(lái)的十一消費(fèi)旺季，12315工作人員提醒參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)交易前要了解賣家的信用狀況、履約能力等信息，要查看消費(fèi)者給網(wǎng)店的評(píng)價(jià)、網(wǎng)店是否實(shí)名、網(wǎng)店是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)上商家的地址及電話等相關(guān)信息。

　　其次，最好選擇本地有代理商或銷售點(diǎn)的經(jīng)銷商，發(fā)生糾紛方便解決。盡量選用貨到以后再付款的方式。如果沒(méi)有貨到付款，要選擇有第三方支付平臺(tái)的交易網(wǎng)站，因?yàn)殡娮悠脚_(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的交易安全有一定的保障。

　　收貨時(shí)應(yīng)該及時(shí)驗(yàn)貨，商品如果出現(xiàn)瑕疵、損壞、功能不全等問(wèn)題應(yīng)拒絕簽收及付款，一旦簽收，就證明消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)可貨物，到時(shí)候再想退換，就很難