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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉淘寶上的五皇冠店出售的商品可以放心購(gòu)買(mǎi)嗎?劉小姐的遭遇告訴我們,不一定。上周,劉小姐在一家淘寶五皇冠店買(mǎi)了五件“外貿(mào)原單尾貨”,可貨一到手,便是一肚子氣。
據(jù)劉小姐介紹,這五件衣服分別是三件“意大利 Tru trussardi”T恤、一條“澳洲Wish”裙子、一條“法國(guó)Mage”褲子。購(gòu)買(mǎi)前,客服告訴她,這些全是外貿(mào)原單,也就是說(shuō),和同品牌在專柜銷售的商品是一樣的,最多會(huì)有一些細(xì)微瑕疵。但拿到貨的劉小姐卻感覺(jué)完全不是這回事,“面料實(shí)在太差了,T恤圖案的襯片非常粗糙,和夏天超市里賣(mài)七八十元的那種差不多,還要賣(mài)到148元一件,而好的品牌應(yīng)該都是印花絲絨的。褲子就更不用說(shuō)了,就好像20幾年前的人造棉,非常薄,用手一捏,只要幾秒鐘,便全是褶子,根本穿不出門(mén),這也花了我195元。”
劉小姐馬上要求退貨,可客服并不同意,堅(jiān)稱自己就是原單,面料就是這樣。無(wú)奈之下,劉小姐提出退單申請(qǐng),希望淘寶能夠介入。但直到9月7日上午,系統(tǒng)仍然顯示,淘寶尚未介入處理。9月7日下午,記者將劉小姐的投訴轉(zhuǎn)給淘寶相關(guān)部門(mén)。
9月8日,記者登錄了這家淘寶店,這是一家五皇冠店,劉小姐所言的T恤和褲子已經(jīng)下架,網(wǎng)店中也并無(wú)同品牌商品銷售,但“Wish”品牌和其它諸多所謂“外貿(mào)原單”品牌衣服在售。只是,在商品目錄中,這些品牌的名字中都有一個(gè)或幾個(gè)字母以*替代,但在產(chǎn)品具體介紹中,則是該品牌的全名、官網(wǎng)或?qū)9竦脑瓐D。在購(gòu)買(mǎi)須知中,店家明確寫(xiě)明,“所有商品一經(jīng)售出如無(wú)影響穿著的質(zhì)量問(wèn)題一律不退換?!?/P>
一位專為某大牌代理的人士告訴記者,“國(guó)外品牌對(duì)商品生產(chǎn)管理都很嚴(yán)格,一種樣式最多有幾件尾貨,這種上百件的尾貨,是絕對(duì)不可能有的。”而這種在商品目錄中用*代替字母,是為了防止被維權(quán)的品牌方直接搜索到。
截止到發(fā)稿,記者尚未接到淘寶的處理意見(jiàn)。
律師說(shuō)法:
銷售尾單本身就是侵權(quán)
這起糾紛中,消費(fèi)者完全可以要求退貨。首先,網(wǎng)店聲稱賣(mài)的是原單尾貨,但事實(shí)上,外貿(mào)原單尾貨根本不會(huì)在外流傳,也不被允許在中國(guó)大陸地區(qū)銷售,無(wú)論商品真假,賣(mài)尾貨是侵權(quán)行為,買(mǎi)是有權(quán)要求退貨;其次,即使上訴至法院,現(xiàn)在法院判斷真假的一個(gè)重要標(biāo)尺是價(jià)格,如果價(jià)格和品牌原價(jià)相差懸殊,基本會(huì)明確認(rèn)定是假貨,消費(fèi)者也可藉此退貨;最后,淘寶店的產(chǎn)品敘述和實(shí)物相差甚遠(yuǎn),也涉嫌欺詐,消費(fèi)者可以向淘寶提交相關(guān)證據(jù),要求退款。