由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心舉辦的2011年上半年中國手機短信狀況調(diào)查報告顯示，有30.3%的用戶選擇向相關(guān)機構(gòu)舉報投訴，比上期(2010年下半年)增長14.5個百分點，而選擇不舉報投訴的用戶則下跌了10.3個百分點，下降到64.9%。此外19.0%的用戶會把發(fā)送垃圾短信息的號碼填加到黑名單，與上期相比上漲0.8個百分點。選擇回短信直接斥責的發(fā)送者比上期上升了3.2個百分點，占比為11.2%。

　　在會去舉報的28.6%用戶中，選擇向12321舉報中心進行舉報的舉報率為24.4%，比上期增長18.1個百分點，漲幅最大，且超過向運營商舉報，躍居第一位。選擇向所屬運營商舉報的舉報率為13.2%，比上期增長6.1個百分點，但下降一位。向公安機關(guān)舉報的舉報率為3.6%，增長了1.5個百分點。向12300(工信部電信用戶申訴受理中心)投訴的舉報率為3.4%，上升了1.7個百分點。舉報率整體都有所上升。

　　從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，用戶采取了更積極的行動去處理垃圾短信息，向相關(guān)機關(guān)舉報投訴的比例大幅上漲，而選擇不舉報的用戶比例明顯下降。其主要原因是兩高出臺關(guān)于詐騙短信的司法解釋后，媒體報道明顯增加，再加上“童話大王”鄭淵潔老師等名人的積極參與和宣傳，廣大手機用戶開始積極行動起來，一起打擊垃圾短信發(fā)送行為。

　　12321舉報中心將進一步加大與警方、工商部門、工信部主管部門和三大運營商以及廣大用戶密切合作，積極發(fā)現(xiàn)詐騙短信的變化趨勢，采取更為有利的打擊措施。收到違法、不良與垃圾短信，請向12321舉報。舉報方式如下：在您要舉報的短信內(nèi)容前面輸入被舉報的號碼，再加"*"號以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到"12321"。

　　查閱報告的詳盡內(nèi)容請登陸12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心網(wǎng)站(www.kedatraining.com)。

　　調(diào)研背景及相關(guān)介紹

　　2011年上半年中國手機短信調(diào)查活動由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心舉辦。中國手機短信調(diào)查，從2006年開始，現(xiàn)每半年一次，本次調(diào)查為第九次，于2010年6月30日圓滿結(jié)束，主要反映2011年上半年中國手機用戶對垃圾短信息的感受。