在歷年的12315投訴榜上，手機投訴量幾乎穩(wěn)坐首位，今年北京工商建立行政約見制度。工商部門通過對近三年手機商品投訴數(shù)據(jù)的專項分析，對兩家投訴量居高不下的生產(chǎn)廠家進行了集中約見，就提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)、完善企業(yè)自律機制等問題給予行政提示，工商部門要求企業(yè)出具整改報告，作出有效整改舉措。