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窗口將于5秒鐘后關閉追求個性消費網上定制受寵
日前,在朋友的婚禮上,一幅拼圖式婚紗照吸引了來賓的目光。新娘莊小姐介紹,為了能有一幅與眾不同的婚禮照片,婚禮之前,她曾多方尋找想制作個性婚禮照片。然而,目前市面上大多數(shù)門店都只能制作傳統(tǒng)的條幅形式的照片,為了體現(xiàn)與眾不同的個性,莊小姐從網上找到了一家專門制作拼圖的網店。只要將照片發(fā)給賣家,賣家就可以根據(jù)不同規(guī)格、片數(shù)等需要制作拼圖。
買家收到拼圖之后,只需要按照大致的位置對其進行重新組合,再配上自己喜歡的畫框即可。剛剛購買了手工相冊的徐曉媛告訴記者:“我和同事各訂了一本,自己貼上照片后再寫寫畫畫的挺有意思。我同事把自己孩子出生到現(xiàn)在的生活瞬間記錄下來,像配圖日記一樣很溫馨?!?/P>
個性定制不算是新新事物,在廣大消費者,特別是年輕消費者中間已經比較流行。由于年輕人崇尚個性,追求與眾不同,因此個性定制被越來越多的年輕消費者所接受。在采訪中很多網購一族表示,上網購物不一定要買傳統(tǒng)模式商品,很多個性化的產品也很值得嘗試。雖然在價格上,較流水線大規(guī)模生產出來的商品,價格相對要稍微貴一些,但消費者不再只是進行被動的選擇,而是可以參與到商品創(chuàng)意、生產的過程中,購買到更具個性化的產品。
網店網站試水商品五花八門
消費者的個性化追求,催熱了互聯(lián)網個性定制服務。如今在網上能夠看到的定制商品種類繁多,涉及服裝、珠寶首飾、家具、家電、食品、護膚品、婚慶產品等多個領域。
一些團購網站和網絡商城紛紛推出相應的業(yè)務。有的網站推出 “定制空調萬人大團購”活動。消費者可以根據(jù)自己意愿從3款外觀、2種功率、6大功能中選擇定制空調。此外很多商家和網絡商城合作也推出包括服裝、首飾、家具等多種門類的商品,都提供相應的定制服務。一家網上商城推出的男性服裝個性定制,與市面上提供定制服務的大牌相比,它的搭配選擇更豐富、更個性,價格也更親民。
此外,個性化需求也催生了大量的提供定制服務的網店。記者在淘寶網首頁上輸入了“個性定制”進行搜索,能找到30多萬個相關商品,涉及的網店有幾萬家。
記者通過網絡采訪了幾個專門從事個性定制的網店的店主,店家“copy”介紹,他的店里主要從事印刷產品的定制,包括個性臺歷、請柬、獎杯、獎狀、馬克杯、T恤等的印制。一般的年輕消費者制作個性馬克杯和T恤的比較多,由于價格適中,印制每個馬克杯20元左右,而每件T恤30元左右,年輕消費者比較容易接受。
另一位網店店主“水晶”介紹,雕刻嬰兒水晶手腳印、定制公仔是他店里業(yè)務的主要部分。一套嬰兒手腳印在200元以上,而很多年輕父母都為孩子選擇了一套水晶手腳印留作紀念。定制公仔是根據(jù)顧客提供的照片制作與照片形象極為相似的立體形象的軟陶娃娃,一般是18厘米至40厘米高,價格從每個100多元到800多元不等,很多年輕消費者都愿意進行嘗試。
細分市場到位服務“定制”路還很長
中國電子商務近年來呈快速增長態(tài)勢,而且消費市場十分龐大,為商家提供了豐富的市場空間,網絡定制風的興起,正是商家應潮流而動的一種表現(xiàn)。如何打造富有特色的產品和服務就成為商家制勝之道。
在采訪中業(yè)內人士表示,細分市場,為消費者量身定制產品,提供更貼心、更個性的服務成為一種趨勢。對于商家來說,網購定制服務的大規(guī)模發(fā)展,還需要以整個網購市場的規(guī)范為前提。個性化服務能否最終俘獲消費者的心,除了與服務本身是否到位相關外,還與相關的物流、售后等配套服務密切相關。
針對現(xiàn)在風靡網上的各類個性定制商品,業(yè)內人士也提醒消費者,目前網購定制市場還處于發(fā)展階段,并不夠成熟,因此還存在諸多隱患,而且與一般網購相比,網購定制服務的價格相對較高,所以一旦發(fā)現(xiàn)問題,帶來的損失就會比較大。建議消費者要從實際需求出發(fā)選擇定制商品。
同時,在考慮商家個性化服務的同時,還要注意留意與定制服務相關的物流、售后等配套服務是否完善。建議選擇知名度高、網友評價好的定制商品提供商進行消費,并需要就個性化需求與客服人員進行充分溝通,建議保存溝通記錄,一旦出現(xiàn)問題或者糾紛時,可以據(jù)此維護自己的合法權益。