郭美美事件對紅十字會而言，既是壞事兒，又是好事兒。紅會近日開通官方微博與民眾互動澄清有關事項應該算在“好事兒”的行列中。雖然不見得紅會從此能和網(wǎng)絡民意達成和諧狀態(tài)，但彼此之間的觸網(wǎng)總比郭美美事件之初紅會一問三不知時候要好些。

　　之所以只能對紅會的互聯(lián)網(wǎng)形象修補工作抱審慎的樂觀態(tài)度，原因既在于紅會目前的所有補救措施究竟成效幾何還有待觀察，也在于紅會開通官方微博以后和網(wǎng)友的互動中出現(xiàn)了這樣的字句：部分網(wǎng)友“不理性、不文明、不客觀、不全面”。一連四個不字，姿態(tài)好威武、口吻好神氣、感覺好受傷、回擊好給力，真想不明白紅十字會開微博是為了加強和民眾的溝通，還是來教訓民眾?

　　當然，不是不可以為紅十字會說兩句公道話，甚至說兩句看起來公道實際上偏袒的話也行，只是無論如何，這些話不能出自紅十字會自己的口中。商業(yè)系統(tǒng)紅十字會的任何問題――現(xiàn)在只怕紅會總會不敢拍著胸脯說自己這個寄養(yǎng)在別人家整整十年的孩子一點問題都沒有，紅十字會總會作為所謂的“業(yè)務指導”機構都難辭其咎。而因郭美美事件致使中國慈善事業(yè)形象和公信力所蒙受的損失，紅十字會更應該給民眾一個交代。

　　無獨有偶，在中國的“三桶油”中一向較少受到非議的中海油近日也陷入了輿論漩渦中。蓬萊19-3油田漏油事故被遮掩20多天，中海油先是悄悄地忙著刪貼試圖瞞天過海，后來實在遮掩不過去了，就放出消息稱事故只不過形成了200平米的海面油污，而根據(jù)國家海洋局的調查結果，污染面積已經達到840平方公里，相差4200000倍!

　　捅了這么大的簍子，中海油方面居然還有人宣稱媒體對事故進行追蹤報道是在“嘩眾取寵”。嘩眾取寵，的確，有人是“嘩”了――面對如此不負責任的石油企業(yè)，面對如此傲慢的公關態(tài)度，輿論怎能不大嘩?也有人當?shù)蒙弦粋€“寵”字，那正是仗著央企身份恃寵而驕的中海油!即便最后漏油責任由美國康菲石油公司承擔，但之前決定不把相關消息“漏”給公眾的還是中海油。而且事到如今，中海油都還不覺得有什么必要在公眾面前反思自己對輿論的態(tài)度。

　　非常耐人尋味而又非常令人遺憾的是，不僅僅是大型慈善團體和大型企業(yè)會在面對公眾質疑時一副巋然不動氣定神閑的灑脫姿態(tài)，一些政府機關也時而露出類似嘴臉。河南南陽有關部門在網(wǎng)上回答民眾有關交警“只罰款不維護交通秩序”的批評時，氣勢洶洶地發(fā)出威脅“公安機關將對你聽其言、觀其行、觀后效，密切關注你的煽動性言論是否造成不良社會影響再視情處理”。

　　根據(jù)中華人民共和國刑法，可能觸犯刑律的煽動行為除危害國家安全罪的有關三條、危害國防利益罪的有關一條外，只有“煽動群眾暴力抗拒國家法律、行政法規(guī)實施的”可能會以擾亂公共秩序罪處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利;造成嚴重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑。不知道南陽公安機關要關注的是哪一種?

　　在遭到普遍質疑后，有關部門最終以工作人員“在工作中存在急躁情緒”緩解了民眾的網(wǎng)上“圍觀”。

　　紅十字會、中海油、南陽公安局，三種主體，三種表現(xiàn)，卻是差不多的心思，誰都沒有真把民意當回事兒。在他們看來，實行監(jiān)督權的民意無非是些“偏激”的、甚至有可能涉嫌“煽動”的“嘩眾取寵”之輩罷了。用這種心態(tài)對待民意，民意最終會怎么對待他們?

　　當然了，把這三件事兒并提決不是要將某些官方、某些官辦企業(yè)和某些官辦機構為提高社會管理水平推動社會進步改善民生“所做的大量卓有成效的工作全盤否定，以偏概全”――紅十字會正因為受到了這樣的委屈而黯然神傷呢。我們可不希望這些透著很重官氣兒的機構、企業(yè)和部門因為受不了網(wǎng)絡上的“偏激”言論拂袖而去，所以該表示贊揚的還是要表示贊揚。

　　比如我們得看到畢竟南陽政府機關的初衷是為了改善交通秩序，無可否非，雖則這一善政和農運會即將在南陽舉辦不無關系;中海油也在事件曝光前就對漏油采取了補救措施，并沒有步英石油在加勒比海闖禍的后塵;而紅十字會也表態(tài)，很快將開通的捐款管理信息網(wǎng)絡查詢平臺，這些寬容而論都該算是好事兒吧。

　　只不過我們也得看到，這些“好事兒”以及其他類似的一些“好事兒”之所以能發(fā)生，民意往往只是發(fā)揮了“第一推動力”的作用，如果不是因為有了更大的行政權威直接或間接介入，“第一推動力”很可能只是讓巨石晃動一下罷了。

　　的確，越來越多的“官辦部門”在被包括微博等網(wǎng)絡平臺上的民意所監(jiān)督，人民日報日前發(fā)出了“以微博之力撬動現(xiàn)實”的高度褒揚和大聲疾呼。不過與此同時我們看到，微博這個新興的改革推動力依然“微薄”，還有待更大發(fā)力和更多給力。

　　關鍵在于，那些往往被行業(yè)和地方利益蒙住了雙眼的官辦“部門”就其本心而言并不在于民眾的監(jiān)督權，他們不怕民管官，只怕官管官。要想讓這色人等真對民意心存敬畏，更大的“有關部門”就得放棄管理官吏時難免產生的“中庸”心態(tài)，當有人行為不檢在前罔顧民意于后時不但治其失職瀆職之錯，還要糾其對人民的“大不敬”之罪，否則就還會不斷有民意的熱臉貼到“有關人士”的冷屁股上，那將會冷了民眾的心。