如果是在十幾年前，有冤無(wú)處訴的人要找媒體曝光時(shí)，第一個(gè)想到的大概都是央視的“焦點(diǎn)訪(fǎng)談”。如今，他們可能會(huì)得到這樣的建議：去發(fā)條微博吧！

　　沒(méi)錯(cuò)，不管你是否認(rèn)同，2011年上半年以來(lái)，誕生不足兩年的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站微博都在越來(lái)越清晰地扮演著這樣的角色：輿論監(jiān)督。當(dāng)人人都有了便捷平等的發(fā)言渠道，真相就在泥沙俱下的混亂中漸漸浮出水面，它不僅是個(gè)別網(wǎng)民呼喚公平正義的平臺(tái)，更包括對(duì)地方官場(chǎng)或行業(yè)亂象毫不留情的曝光和集體鞭撻。

　　從單純的社交工具到輿論監(jiān)督利器，微博就這樣悄悄完成了一次華麗轉(zhuǎn)身。而作為其中的第一波“被試水者”，中石化、故宮、中國(guó)紅十字會(huì)等央企和有關(guān)機(jī)構(gòu)不幸撞上了“槍口”，成為被網(wǎng)民集體調(diào)侃挖苦嘲笑并層層剝光衣服的“弄潮兒”。

　　輿論監(jiān)督新陣地

　　6月27日凌晨，戴著鴨舌帽的郭美美在夜色中抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)，面對(duì)媒體的貼身追問(wèn)，她以一句“你們不要這么搞笑”回應(yīng)后匆匆離去。

　　這個(gè)最先在新浪微博上瘋狂炫富的女孩，之前或許不會(huì)想到，僅僅一周之內(nèi)自己就將包括中國(guó)紅十字會(huì)、天略集團(tuán)在內(nèi)的機(jī)構(gòu)、企業(yè)或個(gè)人牽扯進(jìn)巨大的輿論漩渦。其與中國(guó)紅十字會(huì)某負(fù)責(zé)人的關(guān)系，以及紅十字會(huì)是否涉及招標(biāo)違規(guī)等問(wèn)題，都成為被懷疑的對(duì)象。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)友抽絲剝繭式的“人肉搜索”與持續(xù)不斷的熱議交相輝映，不僅一步步披露著后續(xù)的種種謎團(tuán)和“證據(jù)”，更讓相關(guān)各方壓力頻頻。

　　“郭美美事件引發(fā)反貪腐行動(dòng)?！边h(yuǎn)在德國(guó)的一家電臺(tái)網(wǎng)站如是遠(yuǎn)觀著中國(guó)微博的熱鬧。7月4日傍晚，中國(guó)紅十字會(huì)的微博悄悄出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)――其當(dāng)夜所發(fā)的四條微博三條是介紹紅十字會(huì)的歷史，另外一條是相關(guān)負(fù)責(zé)人作出解釋的長(zhǎng)篇博文鏈接――但直到此時(shí)，這場(chǎng)源于微博、跟進(jìn)于微博并得到傳統(tǒng)媒體呼應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)事件，仍在進(jìn)一步發(fā)酵，微博上有關(guān)郭美美真實(shí)男友身份的猜疑和對(duì)紅十字會(huì)透明化的質(zhì)問(wèn)仍未停歇。

　　這是微博監(jiān)督的典型流程：先是有網(wǎng)友發(fā)微博披露某個(gè)事實(shí)（或某個(gè)網(wǎng)友微博引起質(zhì)疑），然后眾網(wǎng)友跟進(jìn)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)衍生品（如漫畫(huà)、惡搞歌曲）也開(kāi)始出現(xiàn)，接著在網(wǎng)絡(luò)或傳統(tǒng)媒體上出現(xiàn)深度評(píng)論和調(diào)查，并同時(shí)伴隨著微博上不間斷的“爆料”，一場(chǎng)微博事件就此達(dá)到輿論監(jiān)督的高潮。

　　數(shù)億用戶(hù)（僅新浪微博注冊(cè)用戶(hù)就達(dá)1.4億）集體圍觀并發(fā)聲，微博的強(qiáng)大影響力自不待言。這個(gè)一年前還更多地以單純的交流平臺(tái)或“展示自我”為目的的新媒體，一躍站到輿論監(jiān)督的潮頭，過(guò)去各種曾經(jīng)被認(rèn)為司空見(jiàn)慣的“潛規(guī)則”現(xiàn)象，如今都被一并展示在眾人面前。

　　因此，我們就看到了這樣五光十色的新聞――四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站發(fā)布官員視察的“懸浮照”后不得不公開(kāi)道歉；浙江寧波機(jī)場(chǎng)一句“讓領(lǐng)導(dǎo)先飛”引發(fā)網(wǎng)民對(duì)官僚主義無(wú)所不在的不滿(mǎn)和集體討伐；中石化廣東公司天價(jià)購(gòu)茅臺(tái)的發(fā)票被發(fā)到微博后直接將其一把手拉下馬，網(wǎng)友填詞創(chuàng)作的《我為祖國(guó)喝茅臺(tái)》MV廣為流傳；上海盧灣區(qū)紅十字會(huì)因天價(jià)餐發(fā)票遭遇通報(bào)批評(píng)；而在江蘇溧陽(yáng)，“蠢局長(zhǎng)”微博直播開(kāi)房后被停職；廣州白云區(qū)街道辦主任網(wǎng)絡(luò)裸聊被曝光后近日終于被免職……

　　美國(guó)《福布斯》雜志網(wǎng)站說(shuō)，中國(guó)人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一種針對(duì)地方腐敗的新工具：微博。知名地產(chǎn)商潘石屹也在微博上感嘆：微博正從打假向反腐深入。潘的同行任志強(qiáng)則認(rèn)為，“從廣告到罵人，從花花草草到談情說(shuō)愛(ài)，從國(guó)家大事到阿貓阿狗，天下之大，（微博）無(wú)所不能?！睕](méi)錯(cuò)，微博上不僅有“被精神病者”飛越了瘋?cè)嗽?，還有社科院教授倡議發(fā)動(dòng)起波及全國(guó)的“打拐行動(dòng)”；有知名企業(yè)在這里遭遇實(shí)名舉報(bào)，同時(shí)被認(rèn)為是“非正常交通事故”的民間調(diào)查也可能隨時(shí)發(fā)端于此。當(dāng)權(quán)威不再服眾，當(dāng)信任消逝良久，自發(fā)的、同時(shí)也是溫和的圍觀就在這個(gè)新平臺(tái)上閃亮登場(chǎng)。

　　值得一提的是，縱觀2011年上半年的微博輿論監(jiān)督事件，除了一些地方政府外，鐵道部、中石化、紅十字會(huì)等壟斷行業(yè)或機(jī)構(gòu)，成為被瞄準(zhǔn)最多的“靶心”。微博時(shí)代，這是否提示我們應(yīng)該重新審視熟悉的那些“過(guò)往”？

　　質(zhì)疑一切可以質(zhì)疑的

　　愛(ài)因斯坦說(shuō)，提出問(wèn)題往往比解決問(wèn)題更重要。如此看來(lái)，微博上撲面而來(lái)的質(zhì)疑之風(fēng)，有時(shí)候可能比最終問(wèn)題如何解決更重要，或者至少二者同等重要。

　　有趣的是，很多時(shí)候，微博上的質(zhì)疑聲只是緣于生活中不經(jīng)意的一瞥。

　　6月26日，作家鄭淵潔隨便往樓下的大望橋看了一下，因此就有了一個(gè)新發(fā)現(xiàn)：“橋上原本標(biāo)示此處是京通快速路0公里起點(diǎn)的里程牌上，0變成4。就是說(shuō)京通快速路的起點(diǎn)西延了4公里……好奇心驅(qū)使我駕車(chē)到京通快速路通州出口察看里程牌，果然原先的12公里變成了16公里?！?/P>

　　鄭淵潔的發(fā)現(xiàn)引起了央視主持人張泉靈的聯(lián)想：“這幾天正查（高速公路）多收費(fèi)的時(shí)候突然改，讓人浮想聯(lián)翩?。　睆埲`按照每公里0.6元收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算了一下，修改成16公里后收費(fèi)應(yīng)是9.6元，“收十元就合理多了”。

　　為何多出4公里？面對(duì)媒體的追訪(fǎng)有關(guān)方面語(yǔ)焉不詳，而微博、論壇上指責(zé)公路管理公司為使收費(fèi)合理化“弄虛作假”的聲音已是山雨欲來(lái)。

　　同樣偶然的微博爆料發(fā)生在山東青島。6月30日，世界最長(zhǎng)的跨海大橋膠州灣跨海大橋建成通車(chē)。隨后有網(wǎng)友在橋上走了100米后發(fā)現(xiàn)，跨海大橋上匝道附近多處螺絲松動(dòng)。這個(gè)被稱(chēng)為“有圖有真相”的微博發(fā)布后，投資方山東高速集團(tuán)立即做出了回應(yīng)和解釋。

　　遭遇質(zhì)疑的不僅是橋和路。6月23日北京的一場(chǎng)大雨令微博上熱鬧了好幾天，對(duì)市政部門(mén)、城市規(guī)劃部門(mén)、交通管理部門(mén)的各種嘲諷和揶揄鋪天蓋地；在內(nèi)蒙古，一條三年前的視頻則將蒙牛推到風(fēng)口浪尖，“供香港牛奶比內(nèi)地產(chǎn)品更安全”的說(shuō)法不過(guò)是該企業(yè)今年在微博上遭遇的眾多質(zhì)疑之一；而南京為修建地鐵欲砍掉有著百年歷史的梧桐，甚至引來(lái)中國(guó)臺(tái)灣國(guó)民黨中常委邱毅在微博上的關(guān)注。

　　法國(guó)思想家狄德羅曾有言曰：質(zhì)疑是邁向哲理的第一步。所以，盡管發(fā)端于微博的質(zhì)疑聲可能有些只是誤解，但接受公眾的監(jiān)督是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)管理者的天職，回應(yīng)公眾的疑問(wèn)更是它們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。讓強(qiáng)勢(shì)一方做事時(shí)不得不考慮民眾的反應(yīng)，微博所推動(dòng)的，其實(shí)正是整個(gè)社會(huì)的生態(tài)平衡。

　　名人被攤在“微博陽(yáng)光”下

　　與普通人相比，名人就是強(qiáng)勢(shì)的一方。過(guò)去習(xí)慣了被遠(yuǎn)觀和仰視的他們，如今在微博上卻不過(guò)是泯然眾人。盡管也有粉絲的熱烈追捧，但在相對(duì)平等的平臺(tái)上，遭遇質(zhì)疑甚至是形象大逆轉(zhuǎn)亦并不鮮見(jiàn)。

　　最新一個(gè)例子，當(dāng)屬演員呂麗萍在微博上的言辭遭遇炮轟事件。6月25日，美國(guó)紐約州通過(guò)了同性婚姻合法化提案。第二天呂麗萍就發(fā)布反同性戀的言論，立即掀起軒然大波，當(dāng)年清純的“葛玲”被認(rèn)為是真的“嫁雞隨雞”了。

　　再來(lái)看看另一個(gè)名女人楊瀾的境遇。受“郭美美事件”牽連，楊瀾十幾年前向希望工程捐款的舊事被網(wǎng)友翻出，稱(chēng)其捐款后又從青基會(huì)取走現(xiàn)金二十萬(wàn)。最后楊瀾不得不發(fā)表聲明，解釋整個(gè)事情的來(lái)龍去脈（20萬(wàn)現(xiàn)金是受希望工程委托用于海外推廣），其夫吳征亦親自上陣，在微博上為妻子辯護(hù)。

　　盡管難免出現(xiàn)“誤傷”，但接受輿論監(jiān)督本就是公眾人物必須要付出的代價(jià)。這種代價(jià)包括：不分過(guò)去還是現(xiàn)在，名人所做的一切都可能被作為“呈堂證據(jù)”，隨時(shí)被端上臺(tái)面接受檢驗(yàn)。

　　享受如此待遇的，還包括那些為人師表的大學(xué)教授們。前些天，清華大學(xué)一知名教授就因“傳謠”（轉(zhuǎn)載了對(duì)諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)終身評(píng)委之一馬悅?cè)辉u(píng)價(jià)的一條微博），遭遇后者實(shí)名舉報(bào)，稱(chēng)其“沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也沒(méi)有學(xué)術(shù)良心”。而另一個(gè)遭遇網(wǎng)友質(zhì)疑的則是北京師范大學(xué)管理學(xué)院教授董藩，其40歲時(shí)沒(méi)賺4000 萬(wàn)“不要來(lái)見(jiàn)我”的言論，被認(rèn)為是以財(cái)富論成功。

　　當(dāng)然，微博對(duì)名人來(lái)說(shuō)也是一柄雙刃劍，有人在群眾的監(jiān)督下走下神壇，也有人被重新認(rèn)識(shí)。比如任志強(qiáng)，從當(dāng)年“全國(guó)人民最想打的人”一躍變成了微博上最受歡迎的人之一。反過(guò)來(lái)說(shuō)，2011年上半年，陳光標(biāo)則遭遇了可能比過(guò)去所有歲月加在一起總和還要多的質(zhì)疑。

　　管理者的媒介素養(yǎng)面臨考驗(yàn)

　　這是一個(gè)逐漸走向?qū)捜莺推降鹊臅r(shí)代，任何用舊有思維看待今日世界的行為，都可能要遭遇現(xiàn)實(shí)的無(wú)情嘲笑。只不過(guò)，微博碰巧承擔(dān)了這樣的平臺(tái)和工具角色，監(jiān)督名人，監(jiān)督社會(huì)管理者，也監(jiān)督每一個(gè)平凡的你我。它就像一面多棱鏡，映襯著當(dāng)今社會(huì)的光怪陸離，同時(shí)也對(duì)管理者如何尊重民意提出了新的挑戰(zhàn)。

　　5月26日，江西撫州市檢察院等機(jī)構(gòu)附近先后發(fā)生三起爆炸，犯罪嫌疑人錢(qián)明奇當(dāng)場(chǎng)死亡。這起后來(lái)被稱(chēng)為撫州“5?26”案的爆炸發(fā)生一個(gè)月后，被官方媒體認(rèn)為是“給了我們深刻的啟示”。根據(jù)新華社6月26日的報(bào)道，犯罪嫌疑人錢(qián)明奇早已開(kāi)通了微博，并且在上面反腐訴說(shuō)自己的樓房被非法拆除遭受巨額損失，十年訴求未果的經(jīng)歷。“但是，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法改變錢(qián)明奇在現(xiàn)實(shí)世界中利益表達(dá)渠道的缺失?！?/P>

　　網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有改變的渠道缺失并不是網(wǎng)絡(luò)的錯(cuò)，而是對(duì)地方部門(mén)如何利用網(wǎng)絡(luò)收納民情民意的一次考問(wèn)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》6月30日即發(fā)文反思“微博之力如何撬動(dòng)現(xiàn)實(shí)”，文章稱(chēng)，面對(duì)公眾通過(guò)微博介入公共事務(wù)、表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的“不可逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象”，社會(huì)管理者的媒介素養(yǎng)尤顯重要。

　　事實(shí)上，中國(guó)官員早就意識(shí)到了微博的重要性。在香港大學(xué)中國(guó)傳媒項(xiàng)目研究員班志遠(yuǎn)看來(lái)，中國(guó)開(kāi)始提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，其實(shí)也正在成為“互動(dòng)式執(zhí)政”長(zhǎng)期趨勢(shì)的一部分。與之相對(duì)應(yīng)的是，根據(jù)復(fù)旦大學(xué)發(fā)布的《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》，截至今年3月，實(shí)名認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博有1708個(gè)，政府官員微博720個(gè)。

　　對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)，有人認(rèn)為說(shuō)明官員和政府機(jī)構(gòu)開(kāi)微博已“蔚然成風(fēng)”，也有批評(píng)認(rèn)為還“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。但不管怎樣，面對(duì)微博上愈加熱鬧且威力巨大的輿論監(jiān)督，任何忽視推諉的態(tài)度都將在現(xiàn)實(shí)面前碰壁已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　好在一部分中國(guó)官員早已走在了互聯(lián)網(wǎng)前沿。7月4日上午，廣東省委書(shū)記汪洋與網(wǎng)友對(duì)話(huà)，充分肯定了包括微博在內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的積極意義。同一天傍晚，新疆自治區(qū)黨委書(shū)記張春賢在烏魯木齊“逛”夜市，陪同的新疆一宣傳部門(mén)官員在新浪微博實(shí)時(shí)發(fā)布照片圖文“直播”。而在南京，有關(guān)部門(mén)也出臺(tái)規(guī)定，突發(fā)事件要在事發(fā)后1小時(shí)內(nèi)在微博上公布。中央黨校副校長(zhǎng)陳寶生也曾表示，中央黨校非常重視網(wǎng)絡(luò)等新媒體在干部教育培訓(xùn)中的使用，注重引導(dǎo)學(xué)員掌握新興媒體特別是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)。如此說(shuō)來(lái)，今后因不懂微博而鬧出糗事的官員應(yīng)該不會(huì)再有――如果他們真的有好好學(xué)習(xí)的話(huà)。

　　新華社在前述題為《把群眾路線(xiàn)“傳家寶”運(yùn)用于虛擬世界》的文章就表示，微博打開(kāi)了官民溝通的新局面，中國(guó)共產(chǎn)黨正在將“群眾路線(xiàn)”這個(gè)“傳家寶”運(yùn)用于虛擬世界。文章引用專(zhuān)家的話(huà)稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)既是“民意庫(kù)”，也帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。“我們和別的國(guó)家有一個(gè)很大的不同，就是我們的信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代，恰好跟社會(huì)轉(zhuǎn)型遇到一塊了?！敝醒朦h校黨建教研部副主任戴焰軍分析。

　　那么，虛擬世界的群眾路線(xiàn)如何保障？戴焰軍的答案是：關(guān)鍵還在于使群眾路線(xiàn)落到實(shí)處，真心實(shí)意為老百姓謀利益。國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱說(shuō)得同樣直接，“從根本上講，還是要保障老百姓的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。”

　　而另一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上“兇猛”的微博也引來(lái)了境外有關(guān)國(guó)家和地區(qū)機(jī)構(gòu)的關(guān)注，并成為其公關(guān)中國(guó)民眾的舞臺(tái)。出使中國(guó)之前，美國(guó)新任駐華大使駱家輝在與華盛頓華人僑領(lǐng)會(huì)面時(shí)表示，對(duì)中國(guó)日益流行的微博很感興趣，坦言自己需要進(jìn)一步熟悉情況。而隨著大陸客臺(tái)灣自由行的啟動(dòng)，臺(tái)北市觀光傳播局的微博“趣臺(tái)北”也在新浪開(kāi)通，旨在提供臺(tái)北旅游資訊，并很快吸引超過(guò)3萬(wàn)粉絲關(guān)注。