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陳堅(jiān)盈:莫淪為零負(fù)團(tuán)費(fèi)轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線團(tuán)購(gòu)的炮灰

文章來(lái)源:南方都市報(bào)更新時(shí)間:2011-07-04 08:42:11

  有一種惡象叫死灰復(fù)燃,也有一種現(xiàn)實(shí),叫斬了草,無(wú)法除根。


  在香港零負(fù)購(gòu)物團(tuán)玩出生命安全等事件之后,旅行社自省,輿論宣傳,政府出招,旅客“算計(jì)”,關(guān)于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的市場(chǎng)亂象,的確在一定程度上得到抑制。但是,隨著在線團(tuán)購(gòu)迅猛發(fā)展,近來(lái)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱頻現(xiàn),其中突出的最大問(wèn)題仍然是老問(wèn)題:商家利用消費(fèi)者貪小便宜之心,設(shè)置噱頭及陷阱,騙人上當(dāng)。


  其團(tuán)購(gòu)宣傳手段與旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的廣告基本相同,這種“惡劣的團(tuán)購(gòu)”實(shí)為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”在線衍生方式??杀氖?,此類(lèi)欺詐性團(tuán)購(gòu)在團(tuán)購(gòu)旅游市場(chǎng)上,越來(lái)越普遍。類(lèi)似這種零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游,線下正規(guī)旅行社早就不操作,但卻正在網(wǎng)絡(luò)上煥發(fā)另一個(gè)春天。


  究其原因,首先是因?yàn)槁糜螆F(tuán)購(gòu)是新興商品,多數(shù)警惕性不高。比如“秒殺”讓利可以理解,有人就認(rèn)為團(tuán)購(gòu)大幅讓利也是合乎情理,殊不知這種可能性幾乎為零?!懊霘ⅰ钡拿~畢竟少數(shù),團(tuán)購(gòu)則相對(duì)龐大,與“秒殺”有天淵之別。此外,落地旅行社的整頓漸見(jiàn)成效,而在線旅游短時(shí)間內(nèi)的混亂發(fā)展,也為不負(fù)責(zé)任的團(tuán)購(gòu)提供了溫床。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”大軍轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線團(tuán)購(gòu)旅游,并不是偶然、突然的事情。


  旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)展速度快得驚人,短時(shí)間內(nèi)就吸引了上百家網(wǎng)站、上千商家涉足這一領(lǐng)域,價(jià)格優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者心中團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的最大優(yōu)勢(shì)。但哪些是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的旅游網(wǎng)站,恐怕這點(diǎn)對(duì)多數(shù)消費(fèi)者而言,并沒(méi)有多加考慮。實(shí)際上,很多五花八門(mén)的網(wǎng)站發(fā)帖召集、報(bào)名,沒(méi)有發(fā)票、保險(xiǎn),也不簽訂出游合同,加上我國(guó)目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問(wèn)題沒(méi)有相應(yīng)的法規(guī)建設(shè)與監(jiān)管,所以“溫床”的形成可想而知。


  事實(shí)上,識(shí)別團(tuán)購(gòu)陷阱,可以借鑒對(duì)付旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的方式。當(dāng)然要先“潔身自好”,天下沒(méi)免費(fèi)午餐,貪小便宜之心不可有。而有些網(wǎng)站,為了增加團(tuán)購(gòu)商品的吸引力,而模糊售后責(zé)任本身,會(huì)相應(yīng)出臺(tái)一些模糊限制條款:比如“團(tuán)購(gòu)成功后將不得取消”、“預(yù)約成功后,團(tuán)購(gòu)券視為已使用”、“如遇修改入住日期及到店后出現(xiàn)的入住問(wèn)題,需客戶(hù)自行與酒店協(xié)商”、“暫時(shí)不接受電話(huà)咨詢(xún),所有的團(tuán)購(gòu)訂單信息您可通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)”等,一旦出現(xiàn)此類(lèi)霸王條款性質(zhì)規(guī)定的團(tuán)購(gòu),消費(fèi)者有必要質(zhì)疑其團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是否存在欺詐性,實(shí)際上此類(lèi)條款也有“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”中旅行社的模糊合同規(guī)定,變相操作相類(lèi)似。這種對(duì)待消費(fèi)者的雙重標(biāo)準(zhǔn)是欠缺公平的。


  并不是所有的在線團(tuán)購(gòu)都不靠譜,但匪夷所思的“跳樓價(jià)”旅游團(tuán)購(gòu)多半不靠譜。一分錢(qián)一分貨的市場(chǎng)鐵律并不會(huì)為是不是在線方式而改變,享受集體效應(yīng)所帶來(lái)的優(yōu)惠是可取的,如果不革除貪小便宜之心,有一天將會(huì)淪為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”大軍轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線團(tuán)購(gòu)旅游的炮灰。