倘若從2011年6月22日零時(shí)算起，截至當(dāng)日中午12點(diǎn)，云南省紅河哈尼族彝族自治州州委常委、宣傳部長(zhǎng)伍皓已經(jīng)發(fā)了14條微博。

　　上午11點(diǎn)多，有網(wǎng)友提醒伍皓，怎么沒到下班時(shí)間，就在微博上談女兒、秀幸福。幾分鐘后，伍皓回帖稱，“我又沒在微博上約你去開房，怕什么”。很快，有網(wǎng)友評(píng)論，“伍皓同志，你變壞了喲”；也有人“表?yè)P(yáng)”他“蠻與時(shí)俱進(jìn)”。

　　微博上的伍皓，不像是個(gè)官員，倒像個(gè)和網(wǎng)友打得火熱的“微博控”。

　　作為“第一個(gè)實(shí)名開通微博的政府官員”，截至6月22日12點(diǎn)，伍皓在新浪微博上的發(fā)帖總數(shù)刷新到5877條，坐擁近百萬粉絲。

　　官員中的“微博控”

　　關(guān)于官員與微博的最新新聞是：6月21日，江蘇溧陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)成了網(wǎng)絡(luò)上“最熱局長(zhǎng)”：由于誤將微博當(dāng)作私密聊天的即時(shí)通訊工具，在微博上大肆調(diào)情，遭網(wǎng)友截圖并發(fā)送到國(guó)內(nèi)知名論壇上。記者6月22日下午從溧陽(yáng)市委宣傳部了解到，溧陽(yáng)市委常委會(huì)召開緊急會(huì)議，決定“微博局長(zhǎng)”謝某停職檢查，并取消其黨代會(huì)代表資格。

　　另一條新聞是東方網(wǎng)記者蔣澤、于量6月22日的報(bào)道：6月21日，新浪微博上一個(gè)名叫“郭美美Baby”的網(wǎng)友頗受關(guān)注，這個(gè)自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認(rèn)證身份居然是“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”，其真實(shí)身份也眾說紛紜，有網(wǎng)友稱她是中國(guó)紅十字會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭長(zhǎng)江的女兒，由此引發(fā)部分網(wǎng)友對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)的非議。但在接受東方網(wǎng)記者采訪時(shí)，郭長(zhǎng)江表示，自己壓根就沒有女兒，紅十字會(huì)也沒有所謂的“商業(yè)總經(jīng)理”這種職位。

　　“我基本把以前不能利用的時(shí)間都用在微博上了?！蔽轲└嬖V本刊記者，他連走路、坐車，都用來勤奮地“織圍脖”，每天早上醒來的第一件事，也幾乎是上微博。

　　浙江省海寧市司法局局長(zhǎng)金中一也是官員中的“微博控”。盡管不像伍皓在微博上那般風(fēng)生水起，但截至2011年6月22日午時(shí)，金中一還是織出了5805條“圍脖”，擁有70多萬粉絲。

　　第一次“織圍脖”是在2009年10月，金中一折騰了兩個(gè)小時(shí)，終于在次日凌晨發(fā)出了第一條微博。

　　變“官話”為“微語(yǔ)”

　　初探微博時(shí)，金中一像大多數(shù)政府官員一樣，謹(jǐn)慎地記錄著工作行程，有時(shí)還穿插一些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話和指示。

　　“說官話、打官腔”的后果，是粉絲數(shù)明顯下降。心痛不已后，金中一意識(shí)到，微博世界有自身的規(guī)則，把官場(chǎng)的那套東西帶進(jìn)來，是不合適的。

　　此前，有微博運(yùn)營(yíng)商的工作人員透露，他們?cè)鵀槟车氐墓賳T集體開了微博，按照互聯(lián)網(wǎng)的慣例，通常是按照姓氏筆畫或者點(diǎn)擊率來排名，但對(duì)方提出，要求按照領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別高低來排列。

　　“我們以前是精英創(chuàng)新，現(xiàn)在要發(fā)展為草根創(chuàng)新。”在微博上摸索兩年后，金中一找到了自己的“微博生存法則”，他告訴《望東方周刊》，除保留政府工作當(dāng)中必要的術(shù)語(yǔ)外，他還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，這樣和網(wǎng)民們交流起來，有時(shí)代感和親切感。

　　浙江省委組織部長(zhǎng)蔡奇是騰訊微博上的“紅人”，他為自己貼上了“蘋果控”、“微博控”、“老童鞋”這樣的標(biāo)簽?？吹綂W巴馬戒煙的新聞，他說領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)奧巴馬；看到英國(guó)首相為送孩子上學(xué)而推遲內(nèi)閣會(huì)議時(shí)間，他說這體現(xiàn)了人性化操作和制度的彈性。他在微博上談自己對(duì)《明朝那些事兒》的讀后感，還推薦了電影《山楂樹之戀》。

　　“詼諧幽默、嬉笑怒罵，這樣慢慢地說話才會(huì)有人聽?！蔽轲┱J(rèn)為，更主要的，是要把微博當(dāng)作傾聽民眾呼聲、傾聽民意的平臺(tái)?！耙恍┕俜轿⒉?，只習(xí)慣于單方面公布信息，很少跟公眾互動(dòng)。因?yàn)榛?dòng)是有風(fēng)險(xiǎn)的，稍有不慎，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的聲音。”

　　“說‘微語(yǔ)’，最重要的是要擺正心態(tài)?！眹?guó)家行政學(xué)院政治學(xué)教研部副教授雷強(qiáng)告訴本刊記者，“要把官員的心態(tài)變成老百姓的心態(tài)?，F(xiàn)在說對(duì)官員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，你只教他幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞匯，過兩天又更新了，跟不上啊。”

　　“微博問政”已成趨勢(shì)

　　復(fù)旦大學(xué)輿情與傳播研究報(bào)告實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)輿情網(wǎng)2011年4月發(fā)布的《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”）數(shù)據(jù)顯示，截至2011年3月20日，全國(guó)范圍共有實(shí)名認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博1708個(gè)，政府官員微博720個(gè)。

　　《報(bào)告》顯示，政務(wù)微博呈現(xiàn)出的特點(diǎn)有，1.機(jī)構(gòu)微博數(shù)量多于官員微博，南方地區(qū)發(fā)展政務(wù)微博的意識(shí)更強(qiáng)。2.公安微博所占比例最高、服務(wù)性最強(qiáng)，黨政機(jī)關(guān)、交通部門亦成亮點(diǎn)。3.官員微博的行政級(jí)別呈金字塔型，縣處級(jí)官員規(guī)模最大，高層官員更易成意見領(lǐng)袖。

　　《報(bào)告》主筆、復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院院長(zhǎng)助理、傳播學(xué)博士張志安向本刊記者表示，“微博問政”確實(shí)已成熱點(diǎn)和趨勢(shì)，但如何避免其異化成為政務(wù)平臺(tái)，如何理性應(yīng)對(duì)一些非理性的網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)情緒，還有待考驗(yàn)。

　　“目前我們整體的信息公開還是一種選擇性的公開。”張志安指出，很多情況下，對(duì)政府有利的，政府公開；對(duì)政府不利的，則不公開?！傲硗猓鲃?dòng)公開的多，被動(dòng)公開的少。所謂主動(dòng)公開就是自上而下的發(fā)布信息，而一旦公民要求政府提供相關(guān)信息，政府回應(yīng)就比較慢?！?/P>

　　另一個(gè)常見的現(xiàn)象是，盡管一些政府機(jī)構(gòu)或官員開了微博，但無非發(fā)些不痛不癢的帖子。發(fā)過幾條后，干脆選擇沉默，當(dāng)起了“僵尸微博”。

　　張志安在研究中也發(fā)現(xiàn)了類似現(xiàn)象，“有兩類官員開微博最多，一是技術(shù)型官員，因?yàn)樗墓ぷ鳑]有風(fēng)險(xiǎn)，只講專業(yè)，不談?wù)?。二是即將退休或已退居二線的官員。這充分說明一些政府部門開微博是被動(dòng)的、無奈的，是上面派下來的任務(wù)，但大家都怕在微博上說錯(cuò)話?！?/P>

　　從“微博問政”到“被問政”

　　2011年5月26日的《人民日?qǐng)?bào)》在江西撫州爆炸案發(fā)生后，發(fā)表了題為《傾聽那些“沉沒的聲音”》的評(píng)論。文中提到，那些為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、被媒體聚焦的熱點(diǎn)事件，只是“冰山的一角”，海面之下這些體量更大的冰塊，才是讓冰尖浮出水面的龐大基石，也才是決定社會(huì)心態(tài)的“潛意識(shí)”、“核心層”。在眾聲喧嘩中，盡可能打撈那些沉沒的聲音，是社會(huì)管理者的應(yīng)盡之責(zé)。

　　在給不少官員講過課之后，雷強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，盡管開微博的官員和政府部門越來越多，但大多數(shù)人對(duì)微博并不重視。“微博是一個(gè)交流的平臺(tái)，如果你的圈子在上面，你自然會(huì)在上面。對(duì)很多官員來說，他們的圈子不在上面，自然也就沒有用微博的動(dòng)力?！?/P>

　　個(gè)別官員折戟微博的案例，也使得大批官員對(duì)微博持觀望態(tài)度。

　　“官員上微博，要理解微博民意深層的特點(diǎn)和它的基本特征，”張志安指出，尤其在焦點(diǎn)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)的民意都是偏負(fù)面的，而且非常情緒化，非常極端，具有非理性和抗?fàn)幮??！耙恍┚W(wǎng)民在微博上表達(dá)的不滿，有時(shí)并不是針對(duì)某個(gè)人或具體部門，而是針對(duì)整個(gè)社會(huì)的。這種情緒沒有排氣閥，微博就扮演了一個(gè)排氣閥的功能。如果理解這樣一種輿論特點(diǎn)，對(duì)政府部門和官員個(gè)人來講，才能比較淡定地去面對(duì)批評(píng)甚至辱罵。你要知道，哪怕你做得再好，網(wǎng)上都不會(huì)是一片叫好聲?！?/P>

　　雷強(qiáng)認(rèn)為，引導(dǎo)官員開微博需要一個(gè)過程，“要教他們?nèi)绾魏途W(wǎng)民互動(dòng)、互動(dòng)到什么程度，不要逼著他們盡快用微博。我比較樂觀地估計(jì)，再過兩三年，你不讓他上，他也會(huì)上，這是一個(gè)自然成長(zhǎng)的過程。微博問政，最明智的做法是，關(guān)注網(wǎng)上的問題，然后把這些問題拿到網(wǎng)下解決?！?/P>

　　在給一些地方新聞發(fā)言人做培訓(xùn)的時(shí)候，張志安屢次提到，“其實(shí)你嘴巴說得再好，也沒有屁股來得干凈，來得重要。做永遠(yuǎn)比說重要”。

　　他同時(shí)說，“微博問政”固然重要，但更重要的是政府如何“被問政”，“不是所有政府部門都必須開微博，但如果開了，就要把它當(dāng)成信息公開的載體。在發(fā)生災(zāi)難和危機(jī)的時(shí)候，讓大家得到最權(quán)威的信息源?！?/P>