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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉日前,阿里巴巴在淘寶網(wǎng)上開設(shè)的B2C商城――“無名良品”發(fā)布網(wǎng)貨“質(zhì)量認(rèn)證”體系。據(jù)了解,在“無名良品”平臺上經(jīng)營的商家和銷售的商品都必須通過資質(zhì)審批和質(zhì)量檢測后,方可上架銷售。
一石激起千層浪。網(wǎng)上開店門檻提高的消息,頓時引起了業(yè)內(nèi)人士的熱烈討論。
想開網(wǎng)店的老板很糾結(jié):“我們壓力很大,門檻快比實體店都嚴(yán)格了?!?/P>
網(wǎng)購達人們歡欣雀躍:“產(chǎn)品有質(zhì)量保證,就不怕以后網(wǎng)購再‘失手’了?!?/P>
但在臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系副教授王令芬看來,商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)高不高才是關(guān)鍵,網(wǎng)絡(luò)銷售必須要在產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)上夠“狠”,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
網(wǎng)店:有壓力才有動力
日前,臺州的不少網(wǎng)絡(luò)賣家工廠都收到了“無名良品”的通知,要求他們必須加入其“質(zhì)量認(rèn)證”體系,只有在通過資質(zhì)驗證和第三方質(zhì)檢機構(gòu)的質(zhì)量驗證并獲得“良商”和“良品”商標(biāo)后,才可以在網(wǎng)上銷售。
溫嶺市花之戀工藝品有限公司的“花老大”林安國幾天前就接到了“無名良品”的通知。為了拓展銷售市場,他在一個月前進駐了“無名良品”。“門檻變高,讓我感覺壓力很大?!绷职矅f,但仔細(xì)想想,他覺得入門條件提高對企業(yè)的長遠發(fā)展有利無弊?!澳壳拔覀児旧a(chǎn)的80%產(chǎn)品都依靠網(wǎng)絡(luò)來銷售。網(wǎng)上開店門檻越高,市場就越規(guī)范,性價比優(yōu)勢才能凸現(xiàn)出來,而不是純粹追求低價,這樣回頭客會增多,利潤也會變高?!绷职矅榻B,一個月以來,網(wǎng)店“花之戀”銷售額達到了10多萬元。
通過林安國,記者了解到,我市至少還有3到4戶商家也準(zhǔn)備進駐“無名良品”,這其中有制售鞋子的,有生產(chǎn)服裝的。“正是看準(zhǔn)了其中的商業(yè)潛力,他們才計劃網(wǎng)上開店,”林安國說,“有質(zhì)量保駕護航,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺才能走得更遠。”
網(wǎng)民:質(zhì)量保障是“定心丸”
“網(wǎng)上買東西,自己想買的東西摸不著、看不見、又不能試,單憑幾張圖片,多少還是有些顧慮的……”網(wǎng)友趙曉告訴記者,雖然已是個有著5年多網(wǎng)購經(jīng)驗的“老手”,但趙曉偶爾也有“失手”的時候:買到的商品質(zhì)量不像賣家描述的那樣盡如人意。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),和趙曉一樣,不少網(wǎng)友對網(wǎng)貨質(zhì)量多多少少都存有顧慮,他們表示,網(wǎng)購本來就是為了求物美價廉,如果買到的東西質(zhì)量得不到保證,還不如在網(wǎng)下的實體店購買。
對于“無名良品”的“質(zhì)量認(rèn)證”體系,趙曉說:“平時在商場買衣服,一般只能看看它的質(zhì)地,至于成分,會不會起球、會不會褪色,這些是沒辦法分辨的。”趙曉說,如果能通過質(zhì)檢保證質(zhì)量,那消費者在選購的時候自然就會放心很多。
與此同時,另一位喜歡網(wǎng)購的消費者吳紅燕表示,許多網(wǎng)店標(biāo)榜著的品牌貨,實際上都是“山寨商品”,網(wǎng)店商家的誠信缺失讓她很受傷。她覺得,如果能有供銷一條龍的賣家,并通過質(zhì)量檢測的,她才會吃下“定心丸”。
營銷專家:
要嚴(yán)把有細(xì)節(jié)的“質(zhì)量關(guān)”
王令芬是臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院營銷學(xué)的老師。她認(rèn)為,講誠信、有質(zhì)量保證的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,才能將企業(yè)和商家的利潤最大化。“‘質(zhì)量認(rèn)證’體系有利于網(wǎng)購銷售的規(guī)范化,但關(guān)鍵還要看把關(guān)的力度?!?/P>
王令芬表示,為了降低成本、提高利潤,傳統(tǒng)制造業(yè)和實體商家應(yīng)該迅速搶占新興的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的先機。所以,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的規(guī)范化很重要。
按照“無名良品”的“認(rèn)證體系”,每次商家有新產(chǎn)品上線或批次更新,必須要檢驗合格才能上線售賣;而上架后的產(chǎn)品如果被查出不合格,即便是通過認(rèn)證的“良商”也會遭受14天關(guān)店以及罰款等處分。
“質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn)在哪里?開網(wǎng)店的門檻到底有多少高?要實現(xiàn)效果,細(xì)節(jié)很重要?!蓖趿罘艺f,這個細(xì)節(jié)包括嚴(yán)把生產(chǎn)和銷售的質(zhì)量關(guān),對不良商家的處罰力度以及商品的售后保障等。