9日，天津聯(lián)通公司副總經(jīng)理鄭志祥做客天津新聞臺《公仆走進直播間》節(jié)目。熱線中，垃圾短信是否收費，如何屏蔽這些擾人的短信等成為市民關(guān)心的焦點問題。聯(lián)通公司負責人表示，天津聯(lián)通公司通過建立健全垃圾消息處理機制，對群發(fā)垃圾短信實施監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)、預(yù)警及后續(xù)處理工作，并按照相關(guān)法律法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題及時嚴處形成閉環(huán)管理。

　　熱線中，市民付女士反映，自己經(jīng)常會收到一些莫名其妙的短信，有賣房的、也有辦證的，有時還有賣假發(fā)票的。付女士發(fā)現(xiàn)，發(fā)送這些短信的號碼大多與普通的手機號不同，每當收到這些短信付女士就很擔心自己的手機費會被莫名的扣除。

　　天津聯(lián)通表示，付女士收到的多半是垃圾短信。所謂垃圾短信一般情況有兩種：第一種是反動和欺詐類垃圾短信，這類垃圾短信妨礙社會安全和穩(wěn)定。第二種是廣告、營銷、推廣類短信，不同用戶對這類短信是否是垃圾短信的判斷標準不同。但是對于沒有此類需求的用戶，類似短信就會騷擾人們的正常生活，一些垃圾短信甚至會為各類違法犯罪活動的傳播提供了途徑。

　　一般情況下，用戶收到這些短信后不做任何操作是不會收費的，可以直接從手機刪除。用戶如需舉報，可登陸工信部網(wǎng)站“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心”http://www.kedatraining.com/舉報，涉及違法犯罪內(nèi)容的可直接向公安機關(guān)舉報。

　　為治理垃圾短信，天津聯(lián)通公司成立了專項整治行動小組，進一步完善短信中心的垃圾短信攔截功能，加強對群發(fā)垃圾短信的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)、預(yù)警及后續(xù)處理工作。同時，建立兩級不良信息受理、處理工作流程,快速解決客戶反映問題，按照相關(guān)法律法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題及時嚴處，形成閉環(huán)管理。