針對部分聯(lián)通用戶流量費用暴漲的問題，中國聯(lián)通通過其官方微博（http://t.sina.com.cn/chinaunicom）表示，目前中國聯(lián)通用戶可以通過聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳(10010.com)、手機營業(yè)廳、10010服務(wù)熱線、短信等多種便捷方式，查詢到自己已經(jīng)使用的數(shù)據(jù)流量，也可到實體營業(yè)廳進行查詢。此外，中國聯(lián)通還有多種主動發(fā)送的用戶流量短信提醒，用戶可以及時了解流量使用情況。

　　具體說來，中國聯(lián)通針對不同用戶提供了以下12種流量提醒方式：

　　1、針對后付費手機用戶和上網(wǎng)卡用戶的國際漫游使用量短信提醒;

　　2、針對后付費手機用戶和上網(wǎng)卡用戶當日使用的國際漫游數(shù)據(jù)流量已達50MB/100MB/150MB/…時的短信提醒;

　　3、針對3G預付費、3G后付費手機用戶的手機上網(wǎng)流量短信提醒;

　　4、針對3G預付費、3G后付費手機用戶總流量超過5G時短信提醒和總流量達到6G即將關(guān)閉數(shù)據(jù)功能短信提醒;

　　5、針對預付費無線上網(wǎng)卡3GB半年卡和6GB年卡用戶套餐內(nèi)剩余流量為50MB時短信提醒;

　　6、針對預付費無線上網(wǎng)卡使用流量大于50KB短信提醒;

　　7.針對預付費無線上網(wǎng)卡用戶，在每次上網(wǎng)結(jié)束時，如使用流量大于50K，以短信告知用戶本次使用流量和費用情況;

　　8、針對預付費無線上網(wǎng)卡用戶流量達到某檔套餐所包含流量短信提醒;

　　9、針對預付費無線上網(wǎng)卡用戶總流量超過14G時的短信提醒;

　　10. 針對預付費無線上網(wǎng)卡用戶總流量達到15GB封頂時短信提醒;

　　11、針對后付費上網(wǎng)卡、后付費/預付費手機用戶流量短信提醒，用戶按天、周、月定制或取消(默認按周提醒);

　　12、無線上網(wǎng)卡流量封頂短信提醒。

　　聯(lián)通在其微博上也說明了手機流量產(chǎn)生的原因主要包括以下三種情況：1、用戶正常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時會產(chǎn)生流量，如：上互聯(lián)網(wǎng)，收發(fā)郵件，使用QQ，查看微博等均會產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量;2、智能手機的操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序自動產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)連接、信息推送等會產(chǎn)生流量;3、用戶自己安裝的第三方應(yīng)用軟件下載或更新也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量。