今年“五一”期間深圳消委會共受理消費者投訴69宗，投訴數(shù)量上升，其中通訊、互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)領(lǐng)域的消費者投訴有41宗，占消費者投訴總量的59%，消費比較集中的餐飲、商場購物促銷、旅游等領(lǐng)域的投訴量則很少。

　　深圳市消委會表示，消費者反映的問題主要有移動電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)扣費不合理、不知情，GPRS流量扣費不清晰，套餐到期續(xù)約、設(shè)定最低消費未通知消費者等，網(wǎng)絡(luò)游戲的帳號管理及售后服務(wù)問題，寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開通、安裝不及時問題，手機第三方收費軟件等也出現(xiàn)投訴。今年“五一”期間，深圳開始出現(xiàn)消費者投訴團購的問題，如節(jié)假日不能使用團購的現(xiàn)金券、貨不對板等。

　　從消費者反映問題的類別來看，服務(wù)類有54宗，占78%，商品類15宗，占22%，主要投訴手機、電腦等商品的質(zhì)量問題。從消費者反映問題的性質(zhì)來看，問題主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面。不過，雖然今年“五一”期間消費者投訴的數(shù)量上升，但是關(guān)于食品、商場購物等消費的投訴很少，沒有出現(xiàn)假冒偽劣和食品安全方面的消費者投訴，商場購物消費者投訴少，僅有一宗餐飲方服務(wù)面的投訴。