通過人為制造的網(wǎng)絡(luò)熱點事件，扭曲網(wǎng)絡(luò)輿論以達(dá)到吸引眼球、攻擊競爭對手等目的，"網(wǎng)絡(luò)水軍"不僅愚弄了廣大網(wǎng)民的同情心、正義感，而且破壞了誠信經(jīng)營的商業(yè)氛圍......近日，中國政府對"網(wǎng)絡(luò)水軍"亮出鐵拳，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局聯(lián)合下發(fā)了《深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動工作方案》，在全國范圍內(nèi)開展為期兩個月的專項行動，對“網(wǎng)絡(luò)推手”、“灌水公司”、“投票公司”等形形色色的“網(wǎng)絡(luò)水軍”予以堅決打擊。(2011年04月22日 《人民日報海外版 》)

　　去年，圣元奶粉在網(wǎng)上被輿論圍剿.圣元奶粉事件發(fā)生期間， 圣元曾在第一時間發(fā)布聲明，稱產(chǎn)品中不存在添加任何激素等違規(guī)物質(zhì)。可是，北京、濟(jì)南、?？?、深圳、廣州等地部分超市的圣元奶粉紛紛下架。在美國納斯達(dá)克主板上，圣元國際也出現(xiàn)“跳水”，最大跌幅至35.44%，跟該股日均成交量7.1萬股比起來，當(dāng)日暴增至363.27萬股的拋盤成交量十分嚇人。8月15日，衛(wèi)生部針對圣元奶粉事件召開專題新聞發(fā)布會，通報42份圣元乳粉中未檢出己烯雌酚和醋酸甲孕酮等禁用的外源性性激素，內(nèi)源性雌激素、性孕激素檢測結(jié)果符合國內(nèi)外文獻(xiàn)報道的含量范圍。但這已無補(bǔ)于“圣元”市場形象遭嚴(yán)重?fù)p害的事實。據(jù)分析人士透露，這一事件導(dǎo)致圣元國際的市值損失超過20億元人民幣。這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)水軍商業(yè)操縱的杰作。近年來，“網(wǎng)絡(luò)水軍”作為非法的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)隊伍，在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)“興風(fēng)作浪”，令廣大民眾強(qiáng)烈不滿?！赌戏蕉际袌蟆?2010-12-31)報道，網(wǎng)絡(luò)水軍危害社會、影響正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，需要治理。中央領(lǐng)導(dǎo)人也很關(guān)注這個問題，并指示有關(guān)部門要認(rèn)真研究。目前有關(guān)部門正在研究依法加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”管理的措施。這是我國官方首次對“網(wǎng)絡(luò)水軍”問題進(jìn)行公開回應(yīng)。今年3月份的全國兩會代表委員更呼吁完善法律法規(guī)，依法治理“網(wǎng)絡(luò)水軍”。

　　中國擁有世界上最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，截至去年年底約有4.57億網(wǎng)民。這是寶貴的資源和財富。同時，有關(guān)專家接受采訪時表示，網(wǎng)絡(luò)水軍存在已久，運動式治理功在一時，更重要的是建立長效治理機(jī)制，進(jìn)行日?；卫恚@也是難點所在。有關(guān)部門的主要任務(wù)是，重點整治違法違規(guī)、影響惡劣的非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，查處一批非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)重大案件，依法嚴(yán)懲一批違法犯罪分子，曝光一批典型案例，清理網(wǎng)上非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)信息。在治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的過程中，可以適當(dāng)注意以下幾點。

　　一，培訓(xùn)媒體從業(yè)人員，從而提高媒體的戰(zhàn)斗力，為治理網(wǎng)絡(luò)水軍奠定扎實的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，給宣傳工作帶來了新的機(jī)遇，也給媒體從業(yè)人員提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的工作的需要，有關(guān)部門應(yīng)該定期對媒體從業(yè)人員，進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓媒體工作人員，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對媒體的管理能力，增強(qiáng)媒體對網(wǎng)絡(luò)水軍的抵抗力和應(yīng)對能力，從而為維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出自己的最大的貢獻(xiàn)，也為治理網(wǎng)絡(luò)水軍奠定扎實的基礎(chǔ)。

　　二，對網(wǎng)絡(luò)水軍要分類治理，充分運用法律武器打擊不良分子?！度嗣袢請蠛Ｍ獍妗?2011-03-24 )報道，英國《衛(wèi)報》19日稱，美國軍方正在與一家本土公司秘密研發(fā)一種新型軟件，利用偽造的用戶身份在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表有利于美國的輿論宣傳。美軍中央司令部默認(rèn)，最多安排50名美軍人員參與操作軟件，這意味著至少會有500個假身份出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。一旦這個軟件開發(fā)成功，一名美國軍人在登錄網(wǎng)站時可擁有10個“馬甲”，使其在同一地址登錄時產(chǎn)生與美國軍方毫無關(guān)聯(lián)的假IP地址，從而可以輕易冒充來自世界各地不同身份的人，制造有利于美國的言論。對國外的網(wǎng)絡(luò)水軍，有關(guān)部門要針鋒相對，充分運用法律武器，狠狠打擊敵對分子，保護(hù)人民的正當(dāng)?shù)睦?。對網(wǎng)絡(luò)推手或者商業(yè)公司的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)操縱行為有關(guān)部門要實施經(jīng)濟(jì)上的懲罰或者適當(dāng)?shù)姆芍撇?。對不明真相的網(wǎng)友，有關(guān)部門和媒體要加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，寬以待人，提醒網(wǎng)友改正不良行為。對國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)水軍，主要還在于治病救人。

　　三，發(fā)動群眾，獎勵網(wǎng)友監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)水軍的行為，為預(yù)防網(wǎng)絡(luò)水軍的行為進(jìn)一步擴(kuò)大影響做好準(zhǔn)備。隨著互聯(lián)網(wǎng)步入web2.0時代，個體的聲音更強(qiáng)大,每人都有自己的麥克風(fēng)，傳播途徑更加多樣化，治理網(wǎng)絡(luò)水軍，越發(fā)需要公眾的積極參與。網(wǎng)絡(luò)水軍，畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)網(wǎng)友是善良的，健康的。有關(guān)部門要發(fā)動群眾，要依靠群眾，團(tuán)結(jié)大多數(shù)，教育極少數(shù)，推動網(wǎng)絡(luò)朝著良性的方向發(fā)展。必要時候，有關(guān)部門可以鼓勵大多數(shù)善良的網(wǎng)友對極少數(shù)不良分子，進(jìn)行適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，讓網(wǎng)絡(luò)水軍沒有藏身之地。網(wǎng)友自己管理自己，也能夠節(jié)約一些管理成本，并且，從某種程度上說，也有可能產(chǎn)生更好的意料之外的效果。另外，媒體還可以組織積極的有意義的網(wǎng)絡(luò)活動，邀請網(wǎng)友參與，從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展。這樣，就可以預(yù)防網(wǎng)絡(luò)水軍，擴(kuò)大不良的影響。《法制日報》(2011-01-17)報道， 例如，2010年，上海開通全國首家“網(wǎng)絡(luò)社會征信網(wǎng)”，通過政府評價、網(wǎng)民評議和專家打分相結(jié)合的方式，對備案網(wǎng)站進(jìn)行誠信等級評定，對不誠信網(wǎng)站和網(wǎng)民的不誠信行為予以曝光。而在北京，從2006年起，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會組建了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督志愿者隊伍，創(chuàng)立了網(wǎng)絡(luò)新聞信息評議會和媽媽評審團(tuán)。“4月18日，中央外宣辦網(wǎng)絡(luò)局向社會公布整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的舉報電話和舉報網(wǎng)站，工商部門也公布了晝夜舉報電話，歡迎廣大群眾積極舉報非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為和提供有關(guān)線索?！边@樣的辦法，就是積極的措施，有利于更好地開展網(wǎng)絡(luò)治理工作，也是發(fā)動群眾的亮點行為。

　　四，組建人民自己的網(wǎng)絡(luò)游擊隊。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)水軍，大多是內(nèi)部矛盾。簡單地用關(guān)、停、罰網(wǎng)絡(luò)公司的手法，也不一定就是長遠(yuǎn)之策。整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”可以創(chuàng)造條件，化消極因素為積極因素，變廢為寶，有關(guān)部門可以對民間網(wǎng)絡(luò)推手或者網(wǎng)絡(luò)水軍中的精英人才進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鼓勵水軍中的積極分子適應(yīng)我國目前的國際化宣傳的需要，為中國文化的傳播和增強(qiáng)我國媒體的國際戰(zhàn)斗力做出積極的貢獻(xiàn)。這樣，就可以讓網(wǎng)友中的優(yōu)秀人才，逐步成為媒體工作隊伍的有效的補(bǔ)充，成為新聞隊伍的網(wǎng)絡(luò)游擊隊，從而讓更多的優(yōu)秀人才參與到為黨和政府做貢獻(xiàn)的活動中。

　　治理網(wǎng)絡(luò)水軍，有黨和政府的英明的領(lǐng)導(dǎo)，有廣大群眾的熱心支持，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)治理工作很快就會出現(xiàn)一些積極的成效，這不是很難的問題。對于國際上的網(wǎng)絡(luò)水軍的應(yīng)對和治理，這將是一個長期的工作，也是一個艱巨的任務(wù)，并且，有關(guān)部門要盡量多團(tuán)結(jié)積極的力量，包括團(tuán)結(jié)國外的積極的力量，聯(lián)合其他富有正義感的國家，共同開創(chuàng)世界的網(wǎng)絡(luò)治理工作的新局面，為人類創(chuàng)造更多的精神財富和物質(zhì)財富。