非法網(wǎng)絡公關行為造成極大的危害。當前，我國經(jīng)濟發(fā)展勢頭迅猛，經(jīng)濟活動日益頻繁，社會主義市場經(jīng)濟體制日趨完善，市場競爭越來越激烈，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)民總數(shù)接近五億，這些給公關行為提供了非常好的平臺。但同時，由于目前網(wǎng)絡公關相關的法律不夠健全，也使得一些不法之徒有了可乘之機。

　　非法網(wǎng)絡公關行為對社會造成了極大的危害，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　首先，非法網(wǎng)絡公關行為擾亂了網(wǎng)絡傳播秩序。非法網(wǎng)絡公關制造虛假民意，使大眾對互聯(lián)網(wǎng)的安全可靠產(chǎn)生了懷疑，損害了互聯(lián)網(wǎng)的利益。

　　其次，非法網(wǎng)絡公關行為損害了我們國家市場經(jīng)濟秩序。市場經(jīng)濟需要競爭，但應是有序的競爭，而非法網(wǎng)絡公關行為是無序的競爭。

　　第三，非法網(wǎng)絡公關行為損害了廣大消費者的利益。非法網(wǎng)絡公關行為顛倒是非黑白，使廣大消費者無所適從，深受其害。

　　第四，非法網(wǎng)絡公關行為嚴重危害了中國企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境。非法網(wǎng)絡公關行為使企業(yè)經(jīng)營成本大大提高，最終這些成本還是要由老百姓買單。

　　第五，非法網(wǎng)絡公關行為損害了整個公關業(yè)的形象，損害了中國公關業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，損害了整個公關業(yè)的根本利益。

　　這一次，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門開展打擊非法網(wǎng)絡公關的專項行動符合民意，符合民心，符合廣大消費者的利益，符合中國企業(yè)的利益，也符合中國公關業(yè)的利益，意義重大。此次打擊的重點在商業(yè)領域，就是利用不正當?shù)氖侄未驌舾偁帉κ?，歪曲捏造事實進行敲詐勒索，制造話題炒作，制造虛假網(wǎng)絡民意，從事私下交易，牟取非法利益。我們并不反對網(wǎng)絡公關行為，而且提倡網(wǎng)絡公關行為、鼓勵正當合法的網(wǎng)絡公關行為?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個很好的平臺，特別是對于企業(yè)提升形象、提升品牌、進行營銷是很好的平臺。我們鼓勵企業(yè)，鼓勵公關公司用好互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)開展公關活動，但是我們反對惡劣的利用互聯(lián)網(wǎng)損人利己的行為。

　　我們應正確區(qū)分正當公關行為與非法公關行為，良性的商業(yè)競爭行為與惡意的競爭行為，有組織的行為和個人的行為，輿論監(jiān)督行為和誣陷誹謗行為，要掌握界限進行精準的打擊。

　　對于公關公司，我提三點要求：

　　首先，公關界知名企業(yè)要從我做起，從現(xiàn)在做起，我們自己遵守法律法規(guī)，自覺地遵從道德規(guī)范。做什么都要有底線，做網(wǎng)上公關也有底線，這個底線就是兩條：一條是法律法規(guī)，另一條是道德規(guī)范。要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的主導作用，提高中國國際公共關系協(xié)會的權威性，加強行業(yè)自律;要鼓勵推行正當網(wǎng)絡公關行為的公司，最大限度縮小非法網(wǎng)絡公關的生存環(huán)境;必要時可以建立一個黑名單，關閉從事非法網(wǎng)絡公關公司，而相關人員禁止再進入這個行業(yè)。

　　第二，努力形成譴責丑惡的非法網(wǎng)絡公關行為的輿論氛圍。當前有些從事非法網(wǎng)絡公關的公司，不以為恥，反以為榮，我們要對這種行為進行譴責。我們要通過輿論譴責他，讓他有一定的是非感，道德感，把網(wǎng)絡公關行業(yè)的濁氣去掉，努力形成一個風清氣正的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，形成譴責丑惡的非法網(wǎng)絡公關行為的輿論氛圍。

　　第三，打擊非法網(wǎng)絡公關的專項行動要建長效機制。整治非法網(wǎng)絡公關行為是非常艱巨的任務，需要相當大的社會成本。我們倡導網(wǎng)站、企業(yè)、公關公司、網(wǎng)民都要自覺地遠離非法網(wǎng)絡公關行為，形成一個長效的機制遏制非法網(wǎng)絡公關的發(fā)展。

　　我相信，只要我們齊心協(xié)力，打擊非法網(wǎng)絡公關的專項行動就一定能夠獲得成功，網(wǎng)上的傳播秩序將得到規(guī)范，同時公關行業(yè)也會有更好的未來。（作者系中央外宣辦網(wǎng)絡新聞協(xié)調局局長）