垃圾短信滿天飛
    “強(qiáng)勢學(xué)區(qū)，直升濱湖名校師范附小、46中本部。書香門第2-3號(hào)樓開放認(rèn)籌，詳情致電……”、“辦理真實(shí)學(xué)歷文憑及部分資格證書，建造師，所辦證書都可以通過權(quán)威部門驗(yàn)證，電話……”4月17日，合肥市宋都西湖花苑小區(qū)的劉先生正準(zhǔn)備睡午覺，躺下短短幾分鐘，竟收到3條垃圾短信，攪得睡意全無，“泛濫的垃圾短信，難道沒人管管嗎？ ”

    安徽中醫(yī)學(xué)院的趙老師，也深受垃圾短信之害。她的新房最近正在裝修，“雖然，我對(duì)垃圾短信早已習(xí)以為常，但沒想到現(xiàn)在的垃圾短信針對(duì)性這么強(qiáng)！ ”趙老師透露，從拿到鑰匙那天起，垃圾短信就跟著來了，而且一天好幾條。拿到鑰匙前幾天，她收到的短信是推薦裝修公司的；正式裝修后，是推薦板材、油漆的；然后是地板、櫥柜、家具……推薦的全是裝修的東西，而且推薦的東西，竟然還跟著裝修的進(jìn)度來，讓人哭笑不得。“裝修已經(jīng)夠煩了，垃圾短信更是讓人煩上加煩，只能不斷地刪。

    12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心日前發(fā)布的2010年下半年中國手機(jī)短信息狀況調(diào)查報(bào)告顯示，我國手機(jī)用戶平均每周收到垃圾短信息11.4條，與2009年同期相比，增加了2.9條，上漲34.1%。同時(shí)，雖然有62.5%的用戶認(rèn)為我國在下半年對(duì)手機(jī)垃圾短信息的治理有一定成果，但與上期調(diào)查相比，這一比例卻下降了8個(gè)百分點(diǎn)。

    “狂轟濫炸”花樣多

    “只要手機(jī)開著，隨時(shí)隨地都可能遭遇垃圾短信的‘狂轟濫炸’，可恨的是經(jīng)常深更半夜地把人吵醒?！焙戏适兰o(jì)陽光花園小區(qū)的董女士說，她已快被垃圾短信搞得神經(jīng)衰弱了！六安市毛坦廠中學(xué)的陸同學(xué)曾收到一條中獎(jiǎng)短信，說他的手機(jī)號(hào)被《非常6+1》欄目組砸金蛋活動(dòng)“砸中”，交個(gè)人所得稅即可獲得一臺(tái)洗衣機(jī)。 “要不是家人提醒，差點(diǎn)就上當(dāng)受騙了。 ”

    記者翻閱了一下自己的手機(jī)，近一周來也收到了16條垃圾短信，發(fā)過來的號(hào)碼以手機(jī)號(hào)碼或固定電話號(hào)碼居多，有兩條一模一樣的房地產(chǎn)廣告，竟還是不同的手機(jī)號(hào)碼發(fā)過來的。記者查詢了手機(jī)號(hào)碼歸屬地和固定電話區(qū)號(hào)，全部為外地號(hào)碼，撥打過去，卻全是空號(hào)，而廣告內(nèi)容卻是合肥本地的。知情人士透露，垃圾短信顯示的號(hào)碼都是虛擬的，這完全可以通過技術(shù)手段做到，一般想顯示什么號(hào)碼都可以。

    工信部一項(xiàng)調(diào)查顯示，垃圾短信占據(jù)全部短信的比例已超過20%。目前，我國超過八成的手機(jī)用戶收到的垃圾短信息主要內(nèi)容中，中獎(jiǎng)?lì)愒p騙、冒充銀行扣款類詐騙、違法出售票據(jù)、零售業(yè)推銷、運(yùn)營商業(yè)務(wù)推介分別占據(jù)前五位。

    業(yè)內(nèi)人士介紹，垃圾短信大多通過群發(fā)的方式來進(jìn)行。群發(fā)主要分兩種，一種是通過僅能發(fā)短信不能通話的短信卡直接發(fā)送；一種是用網(wǎng)關(guān)發(fā)，這需要通過運(yùn)營商提供的短信端口。沒有合法經(jīng)營資格的小作坊通常采用前者，因?yàn)槌杀竞图夹g(shù)門檻都比較低，群發(fā)只需要一組多插口的短信貓、一部電腦就可以，一小時(shí)可以發(fā)送上萬條短信。

    用戶維權(quán)說“不”難

    收到垃圾短信怎么辦？記者撥通中國移動(dòng)10086客服熱線?？头藛T表示，目前治理垃圾短信沒有什么好辦法，用戶可以編輯“被舉報(bào)號(hào)碼*信息內(nèi)容”發(fā)送至10086999進(jìn)行舉報(bào)，移動(dòng)公司將積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行治理。中國電信客服人員表示，如果短信是電信公司發(fā)的，用戶不愿意收到，可以幫忙屏蔽掉；如果是私人手機(jī)號(hào)碼發(fā)的，沒有辦法處理，用戶可以選擇報(bào)警。中國聯(lián)通客服人員則表示，收到垃圾短信可以撥打10010客服熱線舉報(bào)。此外，用戶還可登錄網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站(www.kedatraining.com)進(jìn)行舉報(bào)。

    記者隨之向有關(guān)運(yùn)營商投訴了一條垃圾短信，僅收到一條“尊敬的客戶，您的舉報(bào)已收到，我公司將配合相關(guān)部門進(jìn)行查證處理”的回復(fù)，此后便杳無音信。在網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站，記者也投訴了兩條垃圾短信，但處理結(jié)果全是未達(dá)到累計(jì)分析量?！鞍凑账麄冋f的方法，我也舉報(bào)過很多次，既沒有答復(fù)，也沒有反饋，基本上沒用。”安徽中醫(yī)學(xué)院的趙老師埋怨道。她認(rèn)為，消除垃圾短信不能僅靠用戶投訴，迫切需要運(yùn)營商的自覺自律，但作為利益鏈條上的一環(huán)，無法期待運(yùn)營商在收錢的同時(shí)又徹底治理。

    面對(duì)垃圾短信騷擾，用戶除了忍聲吞氣外，幾乎沒有辦法。省政協(xié)委員方賢道認(rèn)為，面對(duì)不請(qǐng)自來的垃圾短信，用戶維權(quán)既找不到頭，也沒有時(shí)間、精力、金錢去維權(quán)。 “垃圾短信不像食品安全那樣人命關(guān)天，相關(guān)管理部門重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果國家嚴(yán)格責(zé)任追究，觸及管理者烏紗帽，相信垃圾短信不會(huì)也不敢再滿天飛。 ”