據(jù)統(tǒng)計，截至2011年3月，全國獲得化妝品生產(chǎn)許可證且在有效期內(nèi)的企業(yè)為3197家。化妝品的品種已達25000余種。2009年化妝品行業(yè)銷售額為1400億左右，保持了10%左右的增長率，化妝品的使用人群大幅度增長，其中，北京和上海僅彩妝的使用人數(shù)就超過110萬人，全國的化妝品銷量居亞洲第二位、世界第八位。盡管如此，由于中國的人均消費與西歐、日本、北美等化妝品消費發(fā)達地區(qū)相比仍有很大的差距，因此，也為我國化妝品行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

　　在我國，化妝品已經(jīng)逐步由奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ钪械谋匦杵?，成為現(xiàn)代人們生活的重要組成部分，受到人們普遍的關心和重視。在廣大女性盡情享受改革開放政策帶來美好生活、悉心妝扮和養(yǎng)護容顏的同時，一些不法商販和失去誠信的批發(fā)市場以及違法經(jīng)營的網(wǎng)店，將消費者的安全健康置之度外，以低價實施誘惑，銷售假冒偽劣產(chǎn)品等，不僅讓上當受騙的消費者損失了金錢，還蒙受了不同程度的身心損害。

　　據(jù)全國消費者協(xié)會組織匯總統(tǒng)計，2010年因購買劣質(zhì)化妝品的投訴就達到9844件，如果將在美容院發(fā)生的因化妝品引發(fā)的投訴相加，將遠遠超過一萬件。盡管引發(fā)的投訴事件原因多樣，但一個不容忽視的重要因素就是――消費者錯誤地選擇了非正規(guī)的化妝品銷售渠道。

　　那么，正規(guī)渠道購買化妝品的好處有哪些呢?

　　1. 正品保障：只有從正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，才能確保消費者買到的是正品。

　　2. 品質(zhì)保障：只有正規(guī)渠道的產(chǎn)品，才能確保產(chǎn)品生產(chǎn)、儲藏、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，有相應的必要條件來保障產(chǎn)品品質(zhì)。

　　3. 服務保障：專業(yè)的售前、售后服務。例如通過直銷企業(yè)的美容顧問、商店的化妝品售貨員、廠家為美容院線配備的美容顧問，享受到以下的專業(yè)指導服務：

　?、賹I(yè)肌膚測試，免費產(chǎn)品試用，根據(jù)消費者的實際情況和個性需求，提供適合的產(chǎn)品配方。

　?、陂_具正規(guī)的售貨憑證，為合理退換貨提供保障。

　　③一般情況下，重視商業(yè)信譽的直銷企業(yè)、店鋪銷售、連鎖美容院線銷售企業(yè)，都會提供及時的跟進服務，以保障消費者的安全、健康權(quán)益。

　　以上這些基本的條件，是非正規(guī)渠道無法保障的。

　　消費者切記一定要通過品牌企業(yè)公開認可的渠道購買化妝品，才能獲得合格的產(chǎn)品和滿意的服務?？梢酝ㄟ^熱線電話主動聯(lián)系該品牌了解情況，或者從該品牌官方渠道或者網(wǎng)站咨詢，也可以通過如美容顧問、品牌店、專柜或百貨商場的客服等。

　　中國消費者協(xié)會建議消費者在購買美容產(chǎn)品時關注以下幾點：

　　1. 選擇具有良好口碑的商家或者化妝品生產(chǎn)企業(yè)認可的正規(guī)渠道購買其產(chǎn)品，以保障自己的合法權(quán)益，并能夠得到充分的售后服務。

　　2. 在購買化妝品前做好皮膚測試、充分試用，在專業(yè)人員指導下，選擇適合自己的產(chǎn)品。

　　3.注意檢查產(chǎn)品的“全成分標識”，凡是標識模糊，刮掉條形碼、批號或電子監(jiān)管碼的產(chǎn)品，都無法了解產(chǎn)品保質(zhì)期，無法追溯產(chǎn)品質(zhì)量，要拒絕購買。

　　4.向售貨員索要購貨憑證并妥善保存，作為事后發(fā)生爭議時的有利證據(jù)和要求得到合理退換貨等售后服務的依據(jù);

　　5 .化妝品對儲運條件有嚴格要求，外包裝被破壞，內(nèi)容物的質(zhì)量也難以保證，發(fā)生危害健康的不良反應的概率大增。因此，如果發(fā)現(xiàn)有人出售外包裝被破壞的產(chǎn)品，無論價格如何低廉都不要購買。

　　12321舉報中心提醒廣大網(wǎng)民在淘寶、團購網(wǎng)等電子商務網(wǎng)站選購化妝品時需謹慎：

　　目前在網(wǎng)上銷售的化妝品分為五大類：仿貨、水貨、港貨、行貨、正品。其中，仿貨就是仿造的假貨。除了正品，其他幾類產(chǎn)品質(zhì)量和服務都難以保證。在深圳和廣州，甚至有專門的企業(yè)生產(chǎn)仿貨供網(wǎng)絡銷售，并且?guī)缀跎婕八械闹放?。此外，虛假信息夸大其詞、價格混亂、區(qū)域沖突、無法試用、容易后悔等也是網(wǎng)購化妝品比較突出的問題。網(wǎng)絡畢竟是個虛擬的交易平臺，而化妝品又是關乎健康美麗的產(chǎn)品，所以提醒美容達人們在網(wǎng)購化妝品時要謹慎、理性。

　　現(xiàn)在許多大品牌化妝品都有自己的官方網(wǎng)站，在此基礎上，商家為了打擊假冒偽劣等一些山寨貨，維護消費者的利益，許多化妝品企業(yè)都在官網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)上商城。這種從正規(guī)渠道購買化妝品的網(wǎng)購方式，不但讓消費者消除了在一般網(wǎng)站購買時擔心的問題，還為商家增添了新的銷售捷徑。

　　除此之外網(wǎng)民在購買過程中還應多了解商品細節(jié)、多了解賣家，尤其是看評價，對你的購買很有參考作用；還要記得對比價格，比市場價低太多的商品要小心；仔細閱讀交易規(guī)則，以保障自己權(quán)益等。

付：部分化妝品企業(yè)官網(wǎng)