從推特開始，提供微博的企業(yè)天然具有社會化優(yōu)勢，也成為了容易生成謠言和詐騙的溫床，僅靠微博自身的過濾很難達到理想的狀態(tài)。作為一種社會化媒體，需要微博平臺提供商擔負起本身的社會化責任，進行辨別與管理，完善平臺的發(fā)展。

　　本刊記者 孫建昆

　　從兩條微博看到的問題

　　去年底，微博上關(guān)于金庸先生的謠言一時被熱炒，有人士以此論證微博甚至互聯(lián)網(wǎng)的負面作用，但是事實上正是因為微博以及互聯(lián)網(wǎng)條件下的其他媒介，謠言才得以被迅速破解，從謠言傳出到香港媒體記者閭丘露薇等紛紛通過微博對傳聞駁斥，以金庸先生頭日的活動以及醫(yī)院子虛烏有甚至中腦炎確診的復(fù)雜性多方面論證了謠言的紕漏。從謠言傳出到被破除一共經(jīng)過一個小時左右，這正是靠了微博等新興媒體的時效性和驚人的傳播速度才得以實現(xiàn)的。

　　同樣是微博上，人們往往會舉出李國慶和大摩女的論戰(zhàn)來論證微博語言的問題。由于雙方在論戰(zhàn)中語言的狂放，在詞語使用中產(chǎn)生了不良影響，有人士以此說明微博中語言的混亂必須得到整治。但是，李國慶隨后即在微博中作了重要聲明，從錯誤的發(fā)生到糾正同樣是依靠著微博傳播的速度實現(xiàn)的。

　　關(guān)注的方式過于簡單，在容易得到關(guān)注的同時，也有容易受到忽視的苦惱。一個人可以被八位數(shù)的人關(guān)注，也可以同時關(guān)注幾千人。微博提供了信息源無限廣泛的可能，也可能讓信息淹沒在垃圾話語的海洋中。為了以此獲得經(jīng)濟利益，不光出現(xiàn)了純經(jīng)營性質(zhì)的推廣團隊，也就有了純粹為了提高知名度而制造的謠言，當然也不排除有純粹無聊為了吸引眼珠者，但無一不是博客甚至聊天室中就已經(jīng)有過的舊事。君子重于義，小人重于利，過分關(guān)注眼前利益，就容易造成長遠的傷害，更會給自己和他人造成不必要的損失。

　　微博自身具有其調(diào)節(jié)過濾的先天優(yōu)勢，這取決于微博使用者本身的素質(zhì)。但大量虛假信息的存在以及一部分不明真相的群眾的無意識傳播仍然對這一社會化媒體的使用者造成巨大隱患。經(jīng)常出現(xiàn)的抽獎等詐騙行為更是對部分無辜網(wǎng)民造成了生命財產(chǎn)的損失。作為微博這一平臺的提供者，企業(yè)社會化管理者的責任是不可推卸的。

　　水可載舟亦可覆舟，事物有其本身的兩面性，發(fā)揮優(yōu)勢而削弱甚至消除劣勢，就不能只依靠其本身的發(fā)展，進行“無為而治”，同時也要依靠微博平臺的提供者積極的引導(dǎo)作用。

　　微博企業(yè)的社會化趨勢

　　微博首先是一種媒體，一種社會化媒體。

　　從微博的鼻祖推特開始，它就迅速成為信息最迅疾的傳播途徑之一。而信息傳播的速度是媒體需要具有的最重要的特點之一。140字的限制，在對思維深化廣化限制的同時，也是對民眾表達和理解的一種溫情關(guān)懷。雖然之前的博客也不是不能發(fā)幾十個字甚至幾個字就發(fā)表出來，但終究要面對寫一篇文章的難題。而在這里，不管你是精英，還是平民，發(fā)言的字數(shù)都被要求在140字以內(nèi)，這首先在篇幅的感官上磨平了寫作者間的差距，避免了百言止甚至十言止在公開表達時容易陷入的尷尬，也就比博客可以吸引更為廣泛的參與者。同時，簡短的字句也能帶來更多的閱讀者。而廣泛的參與帶來了微博無可置辯的社會性。有諷刺微博者曾言道微博就像一個菜市場，說什么的都有，說什么都行，怎么說都行，而這難道不正是社會的真實體現(xiàn)?有陽春白雪，也有下里巴人，這才是真正的社會，才是真正的微博。

　　推特在美國的大選特別是孟買恐怖襲擊案后聲名鵲起，顯示了這種新型媒介的優(yōu)勢所在。而在中國的整個2010年，微博幾乎出現(xiàn)在每一個大型的社會事件之中。而今年伊始的隨手拍拯救流浪兒童事件更是牽動了廣大公民的心，甚至直伸到國務(wù)院，引得民政部聲明總理并未因己不力嚴加批評，只是督促加大力度。

　　以微博為例，粉絲與關(guān)注的功能進一步促進了微博這種新形式在實際操作中的互動性。除去了SNS和即時通訊軟件中相連接所需要的認證步驟，微博中的粉絲可以像社會中的粉絲一樣，本人關(guān)注就夠了，但這與其無關(guān)，不需要對方的認可。只要關(guān)注，對方的信息就會源源不斷的出現(xiàn)在自己的頁面中，可以評論，可以轉(zhuǎn)發(fā)，表示自己對信息的關(guān)注。而這一關(guān)注又會被關(guān)注自己的粉絲在頁面中顯現(xiàn)，從而進一步促成信息的傳播。關(guān)注的本身就帶來了傳播，這一特點去除了傳統(tǒng)媒體從關(guān)注到傳播中間冗長的過程，加快了信息傳播的速度。這在信息化社會中有著重要的意義。

　　擔負起社會化責任

　　微博在其延續(xù)博客中吸引大量名人入駐的辦法后，特別引進了一些媒體人的入駐。這使得微博中得以傳播的信息從內(nèi)容的廣度和深度以及信息渠道的水平上都得到了進一步提高，微博傳播迅速的優(yōu)勢獲得更合理的發(fā)揮。這對傳統(tǒng)媒體會造成沖擊，或許會帶來更多的敵視，但對于這一社會化媒體本身質(zhì)量的發(fā)展無疑是有著更大好處。同時，一些來自于體制內(nèi)的聲音，也開始進入這一領(lǐng)域。除了官方的媒體，包括政協(xié)委員和人大代表，也正在通過這一形式傾聽或是發(fā)表意見，這是微博進一步社會化的表現(xiàn)。“已有的事后必再有，已行的事后必再行。日光之下，并無新事?！睅浊昵暗摹妒ソ?jīng)》上已經(jīng)為我們很好的總結(jié)了事情的往復(fù)不絕之勢。同樣的，在微博中發(fā)生的一些令某些人士擔憂的事情其實甚至在網(wǎng)絡(luò)時代之前就早已存在，更不必說互聯(lián)網(wǎng)普及之后了。

　　微博通常存在著不實信息曝光專區(qū)和名人及企事業(yè)單位的認證制度，這在很大程度上實現(xiàn)了對不良信息的主動過濾和及時處理。微博頁面上顯示的防止欺詐行為的溫馨提示也在一定程度上減少了不必要的損失。微博企業(yè)能夠為此投入大量的人力和物力是其實現(xiàn)社會化責任的表現(xiàn)。

　　然而，過猶不及。如果對微博進行過度管理反而會使微博失去它自身的魅力。畢竟，正是靠了字數(shù)，時間，文筆，種種方面無拘無束的風格微博才得以在平民之中迅速走紅，成為新一代的互聯(lián)網(wǎng)寵兒，正是因為可以直抒胸臆，信息發(fā)布門檻低，隨時隨地發(fā)布信息這一系列的優(yōu)勢才成就了微博的便捷性。一旦對此加以桎梏，微博可能會面臨喪失大量擁眾之殤，甚至有淪為喉舌之嫌。

　　福兮禍之所依，禍兮福之所伏。媒體作為言論所賴以存在的載體，需要一種寬松的環(huán)境，才能暢所欲言。微博出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)展的今天，占盡了優(yōu)勢。作為社會化媒體，微博在一次次的社會化事件中體現(xiàn)了在其中存在的一種來自平民的關(guān)懷，一種真正的社會化的表達方式肩負著一種社會化的責任。

　　微博的提供者作為企業(yè)有其趨利避害的必然，這也是無可爭議的自然性。但在微博社會化的過程中，來自社會的種種期待，會簇擁著它，一步步向著社會化責任的祭壇上前進。