1.對(duì)不熟悉的領(lǐng)域慎言

　　不要因?yàn)樽约簱碛卸嗌俜劢z，就把自己想像成“百科全書(shū)式”的人物。你成為網(wǎng)絡(luò)名人，不等于你就是任何一個(gè)公共領(lǐng)域的專(zhuān)家。你肯定還存在知識(shí)面的不足和認(rèn)知的某些缺陷。針對(duì)非專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，不妨慎言或者不言。如果涉足相對(duì)陌生的題材，一定要做好功課。功課包括三部分：相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的儲(chǔ)備;盡可能搜集足夠多的該事件的相關(guān)信息(傳統(tǒng)媒體的報(bào)道、評(píng)論，網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道、評(píng)論);條件允許的話(huà)應(yīng)有實(shí)踐性的觀(guān)察或調(diào)查。

　　2.重視官方信息源

　　關(guān)注獲得官方認(rèn)可的新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)或其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的官方站點(diǎn)(包括博客、微博客)信息。新聞媒體擁有專(zhuān)業(yè)的采編團(tuán)隊(duì)和信息來(lái)源，信息較為可靠。知名論壇中的信息，價(jià)值高于較小的、不知名論壇。重視地方性論壇，其內(nèi)容具有時(shí)效性和接近性，一旦出現(xiàn)虛假信息也容易被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民證偽。

　　3.用常識(shí)和理性審視

　　仔細(xì)辨別消息中提及的核心要素，包括人物、時(shí)間、地點(diǎn)等是否存在有意模糊，有沒(méi)有張冠李戴，有無(wú)常識(shí)性偏差等。仔細(xì)辨別信息中的有關(guān)描述是否存在明顯的歪曲、夸大等嫌疑或過(guò)于主觀(guān)的判斷和結(jié)論。

　　4.追求傳播過(guò)程的動(dòng)態(tài)真實(shí)

　　針對(duì)事件突發(fā)性和真實(shí)信息的不完整性，博主應(yīng)該隨著事態(tài)的進(jìn)展，隨時(shí)準(zhǔn)備修正自己的信息和觀(guān)點(diǎn)，追求動(dòng)態(tài)過(guò)程中的真實(shí)。對(duì)熱點(diǎn)事件的關(guān)切更要注意持久性，不斷對(duì)信息進(jìn)行更新直至事件真相披露。

　　5.讓“子彈多飛一會(huì)兒”。

　　先觀(guān)察事件走向，讓“子彈多飛一會(huì)兒”。注意有無(wú)其他當(dāng)事方的表態(tài)，注意網(wǎng)上爆料人、發(fā)帖人的后續(xù)發(fā)言，對(duì)事實(shí)有無(wú)補(bǔ)充、校正或顛覆性陳述。閱讀網(wǎng)友評(píng)論，討論越熱烈，提供的信息就越豐富。如果有可能，通過(guò)與網(wǎng)站版主、管理員的溝通，可以了解到發(fā)帖者及其爆料內(nèi)容本身之外更多的信息。

　　(二)如何轉(zhuǎn)發(fā)別人的觀(guān)點(diǎn)

　　1.轉(zhuǎn)發(fā)信息必須注明出處及時(shí)間

　　注意轉(zhuǎn)發(fā)信息的來(lái)源，既是對(duì)作者的尊重，也是名人自我保護(hù)以及客觀(guān)報(bào)道的一種手段。轉(zhuǎn)載信息應(yīng)在轉(zhuǎn)載中注明信息出處及時(shí)間，以便回查取證或持續(xù)跟蹤最新事態(tài)。網(wǎng)上信息瞬息萬(wàn)變，標(biāo)注信息源的發(fā)布時(shí)間意義重大。

　　轉(zhuǎn)載較為權(quán)威的信息源(如傳統(tǒng)媒體)，往往較為安全。

　　2.信息須多方求證

　　如果某個(gè)消息來(lái)源不明或者只是孤證，首先運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理性，對(duì)此消息進(jìn)行初步證偽或證實(shí)。一則未經(jīng)核實(shí)的事實(shí)性消息，可采取“有罪推定”而非“無(wú)罪推定”。其次應(yīng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索(網(wǎng)頁(yè)、微博、論壇、博客等復(fù)合搜索方式)，盡力從資訊碎片中拼湊出信息全景。再次可請(qǐng)教一名以上的事件相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士。最后如果條件允許，可對(duì)事實(shí)所涉主要對(duì)象進(jìn)行直接采訪(fǎng)或簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，找一個(gè)人并與之對(duì)話(huà)并沒(méi)有那么艱難。

　　3.無(wú)法證實(shí)的消息請(qǐng)加標(biāo)注

　　由于網(wǎng)上轉(zhuǎn)載頻繁，注意找出原始信息源。你轉(zhuǎn)載的網(wǎng)友或網(wǎng)站可能無(wú)法對(duì)信息的真?zhèn)呜?fù)責(zé)。

　　需要轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)法確定真實(shí)的信息源時(shí)，避免使用確定性的語(yǔ)言。在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)注明自身對(duì)于此消息可信度的一個(gè)判斷信息，不要直接轉(zhuǎn)載為好。何必用你的知名度和公信力，為一個(gè)有待真實(shí)的信息“背書(shū)”?

　　4.有錯(cuò)就改

　　當(dāng)經(jīng)求證發(fā)現(xiàn)自己發(fā)布或轉(zhuǎn)推過(guò)的信息與事實(shí)有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)澄清，并負(fù)有對(duì)澄清信息和事實(shí)真相發(fā)動(dòng)新一輪的信息傳播過(guò)程的責(zé)任。

　　(三)如何傳播客觀(guān)真實(shí)的信息

　　微博客報(bào)道不同于傳統(tǒng)新聞媒體，在信息的發(fā)布、傳播以及影響方面存在著前所未有的突破和創(chuàng)新，如何通過(guò)微博客報(bào)道客觀(guān)真實(shí)的信息將成為“微博客時(shí)代”博主的必備網(wǎng)絡(luò)生存能力。

　　1.恪守真實(shí)客觀(guān)的基本原則

　　如真實(shí)、準(zhǔn)確、中立、各方觀(guān)點(diǎn)平衡等。不要以為你發(fā)的是微博報(bào)道，就忽視和損失其中任何一種特質(zhì)。認(rèn)真對(duì)待信息過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)?！安豢浯蟆⒉荒笤臁?，堅(jiān)持信息的真實(shí)性。知名博主更應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)而不是有損于真相和良知。

　　2.權(quán)責(zé)分明并尊重信息來(lái)源對(duì)于復(fù)雜的事實(shí)信息和言論構(gòu)成，進(jìn)行必要的背景交代以及多種信息來(lái)源說(shuō)明，尊重信息傳播途徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　3.發(fā)揮名人與“粉絲”的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)

　　在當(dāng)今大眾傳播中，受眾不但接受和參與傳播信息，也參與創(chuàng)造信息內(nèi)容。名人不妨利用自身影響力及“粉絲”們的參與，從“粉絲”和其他微博網(wǎng)友的反饋中尋找進(jìn)一步的事件線(xiàn)索和觀(guān)點(diǎn)啟發(fā)，及時(shí)修正過(guò)往帖文中的報(bào)道偏差甚至謬誤;采用“互聽(tīng)”“點(diǎn)評(píng)”“轉(zhuǎn)發(fā)”等形式，促進(jìn)多元信息的有效傳播，收集和逐步逼近事件真相。

　　(四)如何發(fā)表對(duì)事實(shí)的評(píng)論

　　1.以責(zé)任感為原動(dòng)力

　　名人微博的發(fā)言，會(huì)有更高的話(huà)語(yǔ)權(quán)和傳播力，因此名人對(duì)于公共事務(wù)的評(píng)論更得三思而后行。就公共事務(wù)發(fā)言，應(yīng)該是一件以責(zé)任感為原動(dòng)力的事情。作為網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，能力越大，責(zé)任越大。

　　2.以事實(shí)為依據(jù)堅(jiān)持客觀(guān)公正

　　不要凡事往狠里說(shuō)。發(fā)表觀(guān)點(diǎn)不妨客觀(guān)中正、理性平和。寧可損失一定的關(guān)注度和傳播率，也不要以極端方式的表述追求轟動(dòng)效應(yīng)。堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以是非曲直客觀(guān)公正評(píng)價(jià)信息。

　　3.開(kāi)放性發(fā)言，不貿(mào)然駁斥他人觀(guān)點(diǎn)

　　在對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行發(fā)言時(shí)，盡量采取發(fā)布自己觀(guān)點(diǎn)的形式，而不是駁斥“別人”觀(guān)點(diǎn)的形式。自己的見(jiàn)解也可能是錯(cuò)的。不妨開(kāi)放地接受網(wǎng)友或持不同意見(jiàn)的其它“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的質(zhì)疑與駁難，在理性辯論后堅(jiān)持或修

　　正自己的意見(jiàn)。開(kāi)放式發(fā)言還意味著一旦發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)了錯(cuò)話(huà)，一定要在第一時(shí)間誠(chéng)懇道歉，盡量彌補(bǔ)挽回錯(cuò)話(huà)帶來(lái)的不良公眾影響。

　　4.不涉及攻擊性、歧視性言論

　　微博主應(yīng)恪守互聯(lián)網(wǎng)中道德準(zhǔn)則，從高、從嚴(yán)要求自身，加強(qiáng)自身素質(zhì)不涉及攻擊性、歧視性言論，自覺(jué)維護(hù)自身與他人網(wǎng)絡(luò)形象。不泄露他人隱私、不對(duì)他人進(jìn)行名譽(yù)誹謗。

　　微博客主尤其是名人微博客主，應(yīng)該保持積極與樂(lè)觀(guān)，塑造平等、美好與融洽的網(wǎng)絡(luò)氛圍，這既是美德又是責(zé)任。名人微博要控制好負(fù)面情緒的宣泄，謹(jǐn)慎發(fā)布不利于良好環(huán)境塑造的言論，通過(guò)充分的溝通與協(xié)調(diào)調(diào)整自身微博與他人的關(guān)系。

　　5.避免斷章取義

　　網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)常只是信息碎片。名人微博需要追蹤事態(tài)的發(fā)展，持續(xù)發(fā)言，及時(shí)補(bǔ)充和修正自己的觀(guān)點(diǎn)。尤其重大公共事件，只有持續(xù)的聲音才能體現(xiàn)力量。持續(xù)發(fā)言又需要系統(tǒng)搜集信息與系統(tǒng)思考。

　　(五)如何控制網(wǎng)絡(luò)發(fā)言負(fù)面情緒

　　微博客主尤其是名人微博，最好的網(wǎng)絡(luò)形象是保持積極與樂(lè)觀(guān)，待人平等與誠(chéng)懇，這既是美德又是責(zé)任。在人生的某個(gè)瞬間，遭遇困境、挫折、生活不順的時(shí)候，誰(shuí)得可能產(chǎn)生某些負(fù)面情緒，但作為網(wǎng)上的公眾人物，在微博客上發(fā)帖時(shí)，一定要控制好負(fù)面情緒的宣泄。個(gè)人情緒上的波動(dòng)，如能控制在可控范圍內(nèi)也很正常，不會(huì)有大礙。但是如果一時(shí)失態(tài)，一味的宣泄、謾罵，就有可能?chē)?yán)重?fù)p壞自己的形象，而且在不經(jīng)意間助長(zhǎng)了社會(huì)負(fù)面心理，甚至是助長(zhǎng)了戾氣。微博名人需要尊重他人，不唯我獨(dú)尊;不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作個(gè)人不良情緒的垃圾場(chǎng);多說(shuō)理，少爭(zhēng)論，戒謾罵。

　　1.公共精神“不欺軟 不怕硬”

　　有個(gè)體權(quán)利意識(shí)與公共精神。個(gè)體權(quán)利意識(shí)讓人自信而清醒。公共精神則讓人對(duì)弱者不侮辱不傷害，對(duì)欺壓弱者的強(qiáng)勢(shì)者不幫兇也不幫閑。與其他名人辯論時(shí)，其實(shí)原則上與普通網(wǎng)友無(wú)甚不同，也不妨以平等的身份展開(kāi)對(duì)話(huà)。鑒于名人自身的較大傳播效應(yīng)，也該檢視自身不足嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格審查每一個(gè)發(fā)布的信息，力求與他人摩擦的最小化。嘗試潤(rùn)滑固有的矛盾，突破人際隔閡。

　　2.給自己一點(diǎn)情緒緩沖時(shí)間

　　避免在自己個(gè)人情感最強(qiáng)烈的時(shí)候就匆忙發(fā)表負(fù)面言論。此時(shí)上網(wǎng)，不妨只瀏覽不發(fā)言。

　　3.放低姿態(tài)

　　名人應(yīng)當(dāng)應(yīng)放低身價(jià)，主動(dòng)與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。學(xué)會(huì)通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)，敏銳感受到他人的需要，能分享他人的情感，對(duì)他人處境感同身受，客觀(guān)理解，分析他人情感。很多時(shí)候，你與網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn)的沖突只限于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件，并不代表人與人之間的天然對(duì)立，也許在其他事件上，他還會(huì)是你的“粉絲”。放低姿態(tài)，平等交流，往往容易得到與你意見(jiàn)不合的網(wǎng)友理解甚至支持。

　　4.從沖突中尋找真知

　　如果一場(chǎng)辯論能夠增加雙方認(rèn)知的廣度，將是一切多么美好的事!“意見(jiàn)領(lǐng)袖”不宜是固步自封的，應(yīng)該有開(kāi)放的心態(tài)以及開(kāi)放的本領(lǐng)，通過(guò)在真理的自由市場(chǎng)的“討價(jià)還價(jià)”，得到更可靠或更接近真理的觀(guān)點(diǎn)。

　　5.不謾罵、不傲慢

　　在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中不要謾罵、不要傲慢、要善于從沖突中尋找真知，以平等、溫良的態(tài)度與網(wǎng)友理性辯論。擁有開(kāi)放的心態(tài)以及過(guò)硬的本領(lǐng)贏得他人的信服，促進(jìn)信息更進(jìn)一步真實(shí)。當(dāng)誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)的時(shí)候，與其發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，不如各自保留自己意見(jiàn)，以免發(fā)展為無(wú)意義的口水戰(zhàn)。

　　即使網(wǎng)友謾罵你，也不要以謾罵回之。微博客的特點(diǎn)就是觀(guān)點(diǎn)的尖銳交鋒，但名人與普通網(wǎng)友過(guò)招，一動(dòng)手就先輸一招，謾罵影響江湖大俠地位，會(huì)讓自身形象大為受損。比如周立波等就是因與網(wǎng)友對(duì)罵而被徹底毀掉文化形象的文化名人。

　　6.遇到特例也可以采取刪帖、拉黑手段

　　網(wǎng)上發(fā)言難免會(huì)遇到不友好的回復(fù)和評(píng)論，例如對(duì)手是出于商業(yè)利益的網(wǎng)絡(luò)“水軍”，也可以采取刪帖，拉黑等手段。但要慎之又慎，盡量避免誅心的誤傷。如果對(duì)方的攻擊涉及到嚴(yán)重的誹謗或隱私泄露的話(huà)，可找網(wǎng)站管理方交涉，或?qū)で蠓煞绞浇鉀Q。

　　網(wǎng)絡(luò)“水軍”出于商業(yè)利益，不只會(huì)“殺”你，常常還會(huì)“捧”你。建議不摻和不理睬，堅(jiān)決與其劃清界限，不充當(dāng)“水軍”商業(yè)炒作的棋子。

　　7.收起好勝心

　　名人在網(wǎng)上，特別是討論熱烈經(jīng)常接近白熱化的微博客上，往往會(huì)比對(duì)普通人更強(qiáng)的擊倒他的欲望，以顯示自己的能力與才華。但其實(shí)辯論不是為了輸贏，而是為了共識(shí)，退一步，不能求共識(shí)的話(huà)，也是為了彼此之間識(shí)力的增長(zhǎng)。

　　(六)自律與他律

　　自律與他律是傳統(tǒng)的新聞工作者基本的職業(yè)道德，微博是一種全新的傳播手段，也需要自律和他律。以下是這方面的一些探索和實(shí)踐：

　　(一)基金公司及員工微博納入監(jiān)管

　　在多數(shù)基金公司的微博里有市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)、自家公司的動(dòng)態(tài)、基金凈值變化等內(nèi)容?？梢哉f(shuō)，他們的一言一行都有可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成影響。

　　近日銀監(jiān)會(huì)要求基金公司將博客、微博等新媒體也納入監(jiān)察稽核監(jiān)控范圍，要求基金公司對(duì)公司及員工實(shí)名微博設(shè)立內(nèi)部報(bào)備制度，發(fā)布博文須經(jīng)過(guò)公司審核，事后實(shí)施抽樣檢查。

　　(二)微博客“隨手拍解救大齡女青年”

　　發(fā)起這個(gè)活動(dòng)的微博客網(wǎng)友，希望為大齡女青年提供一個(gè)交友征婚的信息發(fā)布平臺(tái)，這里有自曝和他曝，但博主特別叮囑：女青年的照片“爭(zhēng)取到當(dāng)事人的同意”，如果侵犯隱私將及時(shí)刪除”。

　　由于微博的非實(shí)名制，存在大量不實(shí)的信息，因此博主稱(chēng)“對(duì)投稿進(jìn)行嚴(yán)格審查，凡有照片模糊，介紹不全，照片來(lái)源可疑的的將不再轉(zhuǎn)發(fā)”，同時(shí)歡迎“朋友們對(duì)不實(shí)信息向進(jìn)行私信提醒”。

　　(三)路透社《網(wǎng)絡(luò)報(bào)道守則》

　　路透社首次對(duì)記者使用網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)化媒體從事新聞活動(dòng)制定了詳細(xì)規(guī)范。其中特別指出，使用從網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息時(shí)，標(biāo)題中必須清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明。新聞?wù)囊诳壳暗奈恢媒淮@些信息是如何獲得的?！懊鎸?duì)不真實(shí)甚至是惡意的指責(zé)時(shí)，要控制負(fù)氣回帖的沖動(dòng)”。這些要求實(shí)際上是在提醒媒體記者應(yīng)該謹(jǐn)慎使用自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

　　(四)謠言粉碎機(jī)

　　新浪微博新近推出“謠言粉碎機(jī)”，匯聚了許多專(zhuān)業(yè)人士網(wǎng)友的力量，盡力做到讓那些在社會(huì)上流傳廣泛的偽科學(xué)、偽科技謠言，在這里得以粉碎，減少謠言對(duì)網(wǎng)友的誤導(dǎo)與對(duì)社會(huì)的傷害。3月17下午，“科學(xué)松鼠會(huì)”等做客新浪《微訪(fǎng)談》，制止謠“鹽”，辟謠“核輻射”，取得了很好的社會(huì)效果。