去年一年，河南省完成電信業(yè)務(wù)總量1437.6億元，同比增長15.7%，而全省電信資費(fèi)綜合價(jià)格水平較2009年下降5.7%。3月10日上午，記者從河南省通信管理局了解到，2010年，我省電話用戶凈增400.7萬戶，總數(shù)達(dá)到5881.4萬戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2015.9萬戶。而自2000年以來，我省電信資費(fèi)綜合價(jià)格水平十年間共下降了73.4%。

　　電信服務(wù)能力進(jìn)一步提升建成3G基站20273個(gè)

　　2010年，我省全力加快TD和3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成投入221.26億元投入。網(wǎng)絡(luò)承載能力進(jìn)一步提升，通信質(zhì)量得到保障，網(wǎng)絡(luò)接通率保持在96%以上。建成3G基站20273個(gè)，TD等3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)縣城以上全覆蓋，新增3G用戶166.4萬戶，累計(jì)達(dá)到200.1萬戶，為廣大電信用戶提供了新一代的通信服務(wù)。

　　電信資費(fèi)水平不斷降低一年下降5.7%

　　2010年，全省通信行業(yè)實(shí)行了移動(dòng)電話長話一費(fèi)制，將固定電話本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間通話費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)由原來的0.3元/分鐘降到0.2元/分鐘。據(jù)估算，區(qū)間通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后每年可減少農(nóng)村用戶通信支出2000萬元，實(shí)行移動(dòng)電話長話一費(fèi)制將減少用戶通信消費(fèi)近4億元。2010年，全省電信資費(fèi)綜合價(jià)格水平較2009年下降5.7%；自2000年以來，十年間共下降了73.4%。電信行業(yè)在加快改革發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的同時(shí)，也給全省廣大電信用戶帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

　　年處理垃圾短信3582萬條清減資費(fèi)套餐1065種

　　深入開展垃圾短信息治理專項(xiàng)活動(dòng)，建立了我省12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息河南省舉報(bào)受理中心，聯(lián)合公安部門嚴(yán)厲打擊詐騙類垃圾短信息，共處理垃圾短信息3582萬條，關(guān)停群發(fā)詐騙短信息號碼11.2萬個(gè)，向用戶發(fā)送防詐騙公益短信息1億多條，垃圾短信息進(jìn)一步減少，取得了良好的社會效果。

　　在全省范圍內(nèi)深入開展了電信資費(fèi)套餐清理專項(xiàng)活動(dòng)，共清理減少資費(fèi)套餐1065種，套餐數(shù)量清理減少22.5%，進(jìn)一步加強(qiáng)電信資費(fèi)管理，規(guī)范電信資費(fèi)審批備案行為，提高了資費(fèi)透明度，營造了和諧的電信服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。

　　電信服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升投訴申訴明顯下降

　　2010年，全省通信業(yè)扎實(shí)開展了進(jìn)一步落實(shí)電信服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)活動(dòng)，各公司大力提升通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，切實(shí)做好用戶服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)電信服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化信息服務(wù)、電信業(yè)務(wù)宣傳以及資費(fèi)收費(fèi)行為規(guī)范性要求，認(rèn)真辦理用戶投訴、申訴，有效解決電信服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使電信用戶滿意度不斷提高。各類電信服務(wù)指標(biāo)均達(dá)到《電信服務(wù)規(guī)范》的要求。

　　全省提前三個(gè)月實(shí)現(xiàn)村村通電話

　　通過全省通信行業(yè)攻堅(jiān)克難，投入大量人力物力，于去年9月底提前完成全省剩余的390個(gè)5戶以上已通電未通電話自然村通電話工程，實(shí)現(xiàn)全省所有自然村村村通電話目標(biāo)。在認(rèn)真實(shí)施自然村通電話工程的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信息下鄉(xiāng)活動(dòng)和信息惠農(nóng)工程，農(nóng)村信息化水平進(jìn)一步提高。

　　今年將加大對SP和各級代理的監(jiān)管

　　今年，省通信管理局要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營公司不斷完善考核體系，建立申訴辦理工作責(zé)任制，實(shí)施考核問責(zé)機(jī)制，真正將用戶是否滿意作為考核的重要依據(jù)，不斷細(xì)化考核內(nèi)容和項(xiàng)目。同時(shí)各運(yùn)營公司要加強(qiáng)對SP和各級代理商的指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)一步改善電信服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升服務(wù)水平。