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“今天你團(tuán)了嗎?”成了團(tuán)購達(dá)人時(shí)下的口頭禪。自2010年下半年,各種團(tuán)購網(wǎng)數(shù)量呈井噴式增長,看電影、美發(fā)、吃飯、旅游、買房子、購物……五花八門的團(tuán)購項(xiàng)目包圍了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)生活。然而,在這熱鬧的背后,卻隱藏著諸多的誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱或騙局。
案例一團(tuán)購游戲幣遭遇商家跑路
去年6月,王女士通過糯米網(wǎng)團(tuán)購了地處三里屯某大廈的“熱玩俱樂部”的游戲幣。但在8月份,王女士卻發(fā)現(xiàn)該俱樂部已經(jīng)關(guān)門,隨即與王女士一起團(tuán)購的上百名消費(fèi)者向糯米網(wǎng)討說法。事發(fā)后,朝陽工商分局團(tuán)結(jié)湖工商所立即展開調(diào)查,經(jīng)工商調(diào)解,糯米網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的損失作出了全額無條件退款的承諾。
案例二團(tuán)購電影票遭遇加價(jià)
今年1月,張小姐團(tuán)購了兩張電影票。當(dāng)時(shí)團(tuán)購頁面有一個(gè)“提示”,內(nèi)容為:受國家限價(jià)令影像,最低票價(jià)高于30元的影片(含30元),須補(bǔ)足差價(jià)觀影,以影城公示為準(zhǔn)。
張小姐當(dāng)時(shí)并不明白“受國家限價(jià)令影像”的含義,到了電影院后才知道她想看的電影必須加價(jià)15元,張小姐大呼上當(dāng)。
針對(duì)團(tuán)購亟待立法
記者從工商部門獲悉,目前,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)投訴涉及的主要問題為:經(jīng)營者拖延郵寄團(tuán)購商品、商品或服務(wù)質(zhì)量縮水、停業(yè)導(dǎo)致消費(fèi)者無法接受已團(tuán)購的服務(wù)、拒絕按照?qǐng)F(tuán)購說明提供商品或服務(wù)等。
兆君律師事務(wù)所李俊律師認(rèn)為,在團(tuán)購消費(fèi)中,團(tuán)購網(wǎng)、消費(fèi)者和服務(wù)提供商家已經(jīng)達(dá)成了三方的合同關(guān)系,消費(fèi)者一旦付錢,就應(yīng)該享受團(tuán)購網(wǎng)上所公布的全部服務(wù)?!暗覈€沒有專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律出臺(tái),暫時(shí)只能通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》的相關(guān)條文維權(quán),已經(jīng)明顯不能滿足需求。”李俊說,“針對(duì)團(tuán)購,亟待立法。”
警惕團(tuán)購五大陷阱
據(jù)工信部12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心分析,團(tuán)購網(wǎng)站的陷阱主要有:
一、“克隆網(wǎng)站”陷阱。采用與知名網(wǎng)站類似的名稱、界面蒙蔽網(wǎng)民。
二、“商品信息誤導(dǎo)”陷阱。在網(wǎng)站上團(tuán)購的照片與實(shí)際不一致。
三、“服務(wù)”陷阱。提供服務(wù)的商家對(duì)“團(tuán)購”客戶另眼看待。
四、帶“附加條件”??此苾?yōu)惠,加上“條件”后優(yōu)惠幅度明顯減弱。
五、“團(tuán)購量”陷阱。利用虛假的團(tuán)購人數(shù)造成熱搶的假象。