針對(duì)近期發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，中行一方面全力協(xié)助客戶向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件偵查和調(diào)查取證，并商請(qǐng)監(jiān)管及執(zhí)法部門協(xié)助對(duì)詐騙短信和假冒網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽。

    中行呼吁，防范網(wǎng)銀欺詐相關(guān)各方應(yīng)共同履行社會(huì)責(zé)任。首先，加大對(duì)欺詐短信、“釣魚網(wǎng)站”的源頭控制，相關(guān)部門依法強(qiáng)化對(duì)不法信息傳播者的鑒別和鎖定，避免公共信息平臺(tái)為不法分子所利用。其次，執(zhí)法機(jī)關(guān)有必要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀欺詐的專項(xiàng)治理，采取統(tǒng)一部署下的有力行動(dòng)，保持持續(xù)的打擊力度。

    “近期發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，跟以往的電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙案件一樣，是不法分子在處心積慮地假冒銀行名義實(shí)施犯罪行為、騙取公眾的資金，不法分子并未攻破中行的安全機(jī)制。”針對(duì)近來(lái)網(wǎng)銀欺詐案件頻發(fā)使中行客戶履履受害的情況，2月23日，中國(guó)銀行專門召集媒體詳細(xì)介紹了相關(guān)情況。

    自2010年11月以來(lái)，全國(guó)各地頻頻曝出網(wǎng)銀欺詐案件，而受害者多為中國(guó)銀行的網(wǎng)銀客戶。據(jù)中行電子銀行部總經(jīng)理蔣昕介紹，不法分子的主要作案手法是：制作假冒中行門戶網(wǎng)站及網(wǎng)銀首頁(yè)面（俗稱“釣魚網(wǎng)站”），并在境內(nèi)外注冊(cè)大量類似中行域名，如WWW.BOCXX.COM，然后用普通手機(jī)號(hào)假冒中行名義群發(fā)短信，以網(wǎng)銀系統(tǒng)升級(jí)或動(dòng)態(tài)口令牌過期更換為由，誘騙客戶登錄假冒中行網(wǎng)站和網(wǎng)銀，隨即盜取客戶網(wǎng)銀用戶名、密碼、動(dòng)態(tài)口令，甚至手機(jī)交易碼，轉(zhuǎn)移客戶資金。

    據(jù)悉，目前此類網(wǎng)銀欺詐案件已發(fā)生數(shù)百起。事實(shí)上，跟遭受資金損失的客戶一樣，中行也成了這些詐騙案件的主要受害者，中行網(wǎng)銀的安全性由此遭到質(zhì)疑，使其面臨著較大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

    案件發(fā)生后，一些受害者擬向中行提出索賠要求。而中行表示，不法分子并未攻破其網(wǎng)銀安全系統(tǒng)，中行在技術(shù)、業(yè)務(wù)、法律等方面都已盡到相關(guān)義務(wù)，如果把這種損失轉(zhuǎn)嫁給中行，則不僅有失公平，還會(huì)在某種程度上縱容不法分子。

    根據(jù)警方掌握的情況，不法分子并不是攻破了中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行的安全機(jī)制，客戶在中國(guó)銀行門戶網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)銀交易，安全是有保證的。但少數(shù)客戶安全防范意識(shí)不強(qiáng)，在接到陌生手機(jī)號(hào)碼發(fā)來(lái)的信息后容易信以為真，被誘騙登錄假冒網(wǎng)站后不加識(shí)別即輸入網(wǎng)銀認(rèn)證關(guān)鍵信息，最終導(dǎo)致資金被盜。

    中行電子銀行部助理總經(jīng)理王家業(yè)告訴記者，中國(guó)銀行目前采用的安全保障機(jī)制是國(guó)際主流銀行都采用的機(jī)制。由于這套機(jī)制除了保障安全之外，還可以跨渠道使用，比如手機(jī)銀行、電話銀行同樣可以使用，因而在國(guó)際上很受歡迎。中行選擇這種安全認(rèn)證工具也符合國(guó)家監(jiān)管要求。

    不過，王家業(yè)表示：“無(wú)論是那一種安全機(jī)制都有一個(gè)前提，就是客戶要正確使用。否則，就相當(dāng)于客戶自己把防盜門的鑰匙交給了不法分子。而事實(shí)上，在客戶被騙的情況下，所有安全措施都很難發(fā)揮作用。”

    客觀地說(shuō)，隨著網(wǎng)上銀行在國(guó)內(nèi)的日益普及，網(wǎng)銀欺詐案件發(fā)生率也在逐年增加，眾多銀行都出現(xiàn)過假冒網(wǎng)站。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2010年全國(guó)新增木馬病毒近1800萬(wàn)種，平均每天新增與網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的釣魚欺詐網(wǎng)站約1500個(gè)，網(wǎng)銀與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站釣魚欺詐已經(jīng)成為危害社會(huì)的毒瘤。

    而針對(duì)近期發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，記者從中行保衛(wèi)部門了解到，中行一方面全力協(xié)助客戶向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件偵查和調(diào)查取證，并商請(qǐng)監(jiān)管及執(zhí)法部門協(xié)助對(duì)詐騙短信和假冒網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽。截至目前，中行共協(xié)助公安部門處理假冒及“釣魚網(wǎng)站”約500起，有效遏制了犯罪行為。另一方面，中行加強(qiáng)了客戶防詐騙提示公告及安全教育，并進(jìn)一步增加了技術(shù)控制手段。其網(wǎng)銀現(xiàn)有的三道安全防線和九重安全措施之外，中行又增加了一道防火墻――手機(jī)交易碼短信認(rèn)證。

    “不過，防范網(wǎng)銀欺詐并不是一家銀行就能夠做到的。”中行呼吁，相關(guān)各方應(yīng)共同履行社會(huì)責(zé)任，全面遏制此類案件的發(fā)生。首先，加大對(duì)欺詐短信、“釣魚網(wǎng)站”的源頭控制，相關(guān)部門依法強(qiáng)化對(duì)不法信息傳播者的鑒別和鎖定，避免公共信息平臺(tái)為不法分子所利用。其次，執(zhí)法機(jī)關(guān)有必要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀欺詐的專項(xiàng)治理，采取統(tǒng)一部署下的有力行動(dòng)，保持持續(xù)的打擊力度。而媒體應(yīng)發(fā)揮提升公眾防詐騙意識(shí)的作用，加強(qiáng)防范網(wǎng)銀欺詐的宣傳。

    最后，中行特別強(qiáng)調(diào)，客戶增強(qiáng)安全防范意識(shí)至關(guān)重要?！爸灰蛻舻顷懼行姓嬲墓俜骄W(wǎng)站區(qū)進(jìn)行操作，按照我們網(wǎng)銀提示的流程去辦理業(yè)務(wù)，是沒有安全問題的?！笔Y昕說(shuō)。