近期，首都機(jī)場(chǎng)工商分局接到多起消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買航空電子機(jī)票后無法正常拿到機(jī)票或無法正常出行的投訴，經(jīng)分局調(diào)查了解，這些消費(fèi)者均是通過“去哪兒”網(wǎng)站搜索到的以“400”開頭的購票電話，在低折扣的誘惑下，未經(jīng)確認(rèn)，輕易把機(jī)票款匯給指定賬號(hào)后發(fā)生的問題。經(jīng)初步分析，這些“400”機(jī)票銷售電話均涉嫌欺詐。元旦假期、寒假學(xué)生放假、春節(jié)長假等消費(fèi)者購買機(jī)票的高峰即將到來，在此，首都機(jī)場(chǎng)工商分局提請(qǐng)廣大消費(fèi)者注意：

    一、消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)、電話等購票方式時(shí)，首先要選擇經(jīng)工商行政管理部門登記批準(zhǔn)的正規(guī)網(wǎng)站（網(wǎng)頁底端有工商紅盾標(biāo)志）；其次要盡可能選擇航空公司自設(shè)的機(jī)票銷售網(wǎng)站；再次要記錄相關(guān)購票信息，并保留相關(guān)證據(jù)材料。

    二、消費(fèi)者不要輕信小卡片、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)及其它宣傳品上宣傳的低折扣機(jī)票信息。目前，由于機(jī)票銷售制度的改革，航空機(jī)票代理商的利潤空間已經(jīng)很小，除個(gè)別淡季促銷外，能夠較大幅度低于航空公司自身銷售價(jià)格從事機(jī)票銷售的代理商幾乎不存在。

    三、消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的以“400”開頭的航空機(jī)票銷售電話，從目前工商部門掌握的情況看，幾乎都是不實(shí)信息或涉嫌欺詐，當(dāng)消費(fèi)糾紛發(fā)生后消費(fèi)者維權(quán)難或根本無法維權(quán)，請(qǐng)消費(fèi)者不要從這些渠道購買機(jī)票，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙?！?00”的突出問題是：付款后利用種種原因要求消費(fèi)者重新匯款，前次匯款不予正常退還；付款后不按時(shí)出票，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，已查無下落；付款數(shù)額與機(jī)票實(shí)際價(jià)格不符，影響消費(fèi)者正常出行；購買的機(jī)票無法正常簽、改、退等等。

    四、首都機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)所有航空機(jī)票銷售窗口均為各航空公司和華北地區(qū)機(jī)票銷售代理人協(xié)會(huì)專用，且在顯著位置懸掛工商營業(yè)執(zhí)照，禁止其他形式的個(gè)人或代理商在航站樓內(nèi)從事機(jī)票銷售活動(dòng)，沒有設(shè)立以“400”開頭的機(jī)票銷售服務(wù)電話，對(duì)一些機(jī)票銷售延伸服務(wù)，機(jī)場(chǎng)管理部門也有嚴(yán)格的要求。近日，首都機(jī)場(chǎng)工商分局已接到多起謊稱“X號(hào)航站樓XX柜臺(tái)”、“X號(hào)航站樓XX公司”的機(jī)票投訴案件。因此，消費(fèi)者對(duì)機(jī)票銷售者提供的航站樓取票、機(jī)場(chǎng)取票、柜臺(tái)取票等銷售信息及服務(wù)承諾要審慎對(duì)待。

    12321舉報(bào)中心提醒廣大消費(fèi)者，圣誕節(jié)、元旦節(jié)將至，為各類網(wǎng)絡(luò)詐騙的多發(fā)時(shí)期，月初，我中心已發(fā)消費(fèi)提醒《年末購物旺季謹(jǐn)防各種網(wǎng)購詐騙》，請(qǐng)大家通過網(wǎng)絡(luò)購買機(jī)票、火車票或購物時(shí)多加注意，謹(jǐn)防被騙。如發(fā)現(xiàn)此類詐騙信息后，請(qǐng)及時(shí)拔打公安機(jī)關(guān)110電話報(bào)警，或向12321舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)。