新華社重慶7月24日電（記者王松濤）短信因其使用方便、價格低廉而成為人們喜愛的通信交流手段，但由于被濫用，一些含有違法有害、虛假誘騙、低級庸俗等內(nèi)容的短信息成為妨礙人們正常工作和生活的垃圾短信。為凈化短信息服務(wù)環(huán)境，中國電信重慶公司日前采取多項措施整治垃圾短信息，保護(hù)用戶合法權(quán)益。

    據(jù)了解，這些措施包括：一、完善垃圾短信息發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督和處置機(jī)制，對服務(wù)提供商（SP）的短信息、行業(yè)應(yīng)用、商務(wù)呼和企信通的信息群發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格清理。

    二、杜絕各種超低資費(fèi)的短信息包月卡或資費(fèi)套餐，加強(qiáng)對短信息資費(fèi)和促銷優(yōu)惠活動的管理，避免出現(xiàn)用話費(fèi)返還、贈送短信息量等形式的短信息優(yōu)惠活動變相降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成變相超低資費(fèi)。

    三、加強(qiáng)對垃圾短信息發(fā)送的過濾和監(jiān)控管理，對二級網(wǎng)關(guān)、短信息中心、SPMS、家家E的短信息頻次過濾系統(tǒng)和內(nèi)容過濾系統(tǒng)進(jìn)行清查，按照相關(guān)要求設(shè)置頻次過濾門限值和內(nèi)容過濾關(guān)鍵字，對點對點短信息及私自群發(fā)短信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。在系統(tǒng)自動監(jiān)控過濾的基礎(chǔ)上，指定專人對違法有害信息過濾情況進(jìn)行監(jiān)看。

    四、指定專人進(jìn)行垃圾短信息投訴處理，向社會公布投訴熱線10000號和投訴受理網(wǎng)站，及時處理客戶舉報投訴，加快舉報處理和回復(fù)的速度，實現(xiàn)客戶舉報信息48小時內(nèi)查證回復(fù)。