用戶對(duì)垃圾郵件的判定是研究垃圾郵件的基礎(chǔ)。12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件（信息）中心聯(lián)合舉辦的第二十二次《中國(guó)反垃圾郵件狀況調(diào)查報(bào)告》顯示：

　　有81.6%的用戶認(rèn)為"在不知情的情況下，商家或其他單位向自己發(fā)送的商業(yè)推廣郵件"屬于垃圾郵件；

　　68.5%的用戶認(rèn)為"在不知情的情況下，收到陌生人發(fā)送的自己不感興趣的郵件"屬于垃圾郵件；

　　45.4%的用戶認(rèn)為"在未訂閱的情況下收到的推廣郵件"屬于垃圾郵件。

　　此外，22.9%的用戶認(rèn)為"在自己確認(rèn)訂閱的情況下，實(shí)際收到的推廣郵件信息與訂閱的內(nèi)容不符的郵件"屬于垃圾郵件。

　　可見用戶對(duì)"不知情的情況下，商家或其他單位向自己發(fā)送的商業(yè)推廣郵件"是垃圾郵件有較高的認(rèn)識(shí)，對(duì)"認(rèn)可訂閱與實(shí)際收到的不符"的認(rèn)識(shí)度還是比較低。

　　因此對(duì)于電子郵件營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說，如何了解用戶的閱讀習(xí)慣，提高郵件的閱讀率，并正確的運(yùn)用電子郵件提升企業(yè)品牌形象和增進(jìn)顧客關(guān)系，對(duì)于郵件營(yíng)銷具有重要意義。

　　查閱報(bào)告的詳盡內(nèi)容請(qǐng)登陸12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站（www.kedatraining.com）。

　　調(diào)研背景及相關(guān)介紹

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　　2010年第三季度中國(guó)反垃圾郵件狀況調(diào)查活動(dòng)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件（信息）中心聯(lián)合舉辦。本次調(diào)查為第22次調(diào)查，于2010年10月18日?qǐng)A滿結(jié)束，主要反映2010年三季度中國(guó)郵箱用戶對(duì)垃圾郵件的感受。本次調(diào)查在2010年一季度調(diào)查問卷改版基礎(chǔ)之上做了較大調(diào)整，取消了對(duì)收費(fèi)郵箱的單獨(dú)調(diào)查，改為對(duì)手機(jī)增值應(yīng)用收費(fèi)的調(diào)查。同時(shí)對(duì)手機(jī)郵箱的調(diào)查對(duì)象做了調(diào)整，重新定義手機(jī)郵箱為通過移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、IPAD等移動(dòng)設(shè)備，不含筆記本電腦、上網(wǎng)本）登錄過電子郵箱的用戶。本次調(diào)查共收回7041份問卷，經(jīng)對(duì)問卷質(zhì)量審核后，有效問卷共6895份。