互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，盡管中國(guó)市場(chǎng)還處于“草莽英雄”時(shí)代，但以捆綁用戶(hù)的方式進(jìn)行零和競(jìng)爭(zhēng)并不是政府與社會(huì)樂(lè)見(jiàn)的場(chǎng)景。

　　騰訊與360“打架”事件終于快要塵埃落定了。工信部11月20日正式下達(dá)了通報(bào)批評(píng)，要求兩公司在5個(gè)工作日向公眾公開(kāi)道歉。工信部同時(shí)表示，將會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查。很快，昨晚，騰迅與360分別再次向公眾發(fā)表致歉聲明。

　　騰訊與360兩家公司均是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的翹楚，且均以免費(fèi)著稱(chēng)。對(duì)于偏好使用免費(fèi)軟件的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)而言，兩家公司提供的QQ聊天軟件和360安全軟件占領(lǐng)了大量用戶(hù)的電腦桌面，市場(chǎng)占有率在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

　　此次兩公司混戰(zhàn)，根本原因在于產(chǎn)品功能出現(xiàn)交叉，影響了對(duì)手的市場(chǎng)占用率。這種爭(zhēng)論，在正常的法治國(guó)家，本應(yīng)通過(guò)行政仲裁程序或司法途徑尋求解決。但在草莽氣叢生的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，兩家公司不約而同用輿論攻勢(shì)，壓倒了司法的權(quán)威。聲明、澄清、辟謠乃至于網(wǎng)絡(luò)水軍，都加入到了這樣一場(chǎng)沒(méi)必要的江湖大戰(zhàn)當(dāng)中。雙方的目標(biāo)都是將對(duì)方踢出自己用戶(hù)的電腦桌面。

　　悲情牌也好，終止兼容也罷，無(wú)論是做出了“一個(gè)艱難決定”的騰訊，還是360最終都沒(méi)能成為贏家。影響數(shù)千萬(wàn)用戶(hù)的事件果然驚動(dòng)了主管部門(mén)，在工信部的直接干預(yù)下，兩公司在影響用戶(hù)使用的道路上并沒(méi)有走多遠(yuǎn)。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種常態(tài)，在習(xí)慣了免費(fèi)產(chǎn)品的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境生存更非易事。然則騰訊和360此前都適應(yīng)了這個(gè)市場(chǎng)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展壯大。這說(shuō)明，騰訊和360并非不了解中國(guó)市場(chǎng)，也不是不熟悉法律法規(guī)。恰恰相反，他們是互聯(lián)網(wǎng)公司中最理解中國(guó)的那一部分。

　　回顧兩家公司的發(fā)展歷程，在江湖氣濃重的中國(guó)市場(chǎng)，被雙方打垮的公司不計(jì)其數(shù)，零和博弈使其成為了各自產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。假如不是因?yàn)楫a(chǎn)品領(lǐng)域擴(kuò)張引發(fā)雙方大戰(zhàn)，兩公司差不多能繼續(xù)成為中國(guó)用戶(hù)的寵兒，正面形象躍然紙上。

　　作為行業(yè)主管部門(mén)，在動(dòng)用行政力量停止企業(yè)糾紛，保障用戶(hù)利益的同時(shí)，更應(yīng)看到，現(xiàn)有的法律法規(guī)在互聯(lián)網(wǎng)管理方面存在著的漏洞。

　　大量的免費(fèi)產(chǎn)品在安裝協(xié)議中都有排他性條款，存在霸王條款之嫌。例如騰訊QQ在安裝協(xié)議中就明確拒絕了非騰訊認(rèn)可的第三方插件。這種條款固然不合理，但作為一個(gè)免費(fèi)軟件，它是不是有權(quán)在安裝協(xié)議中保留此條款呢？另外，判定第三方插件侵權(quán)由誰(shuí)說(shuō)了算？再有，免費(fèi)產(chǎn)品采用類(lèi)似競(jìng)價(jià)排名的方式進(jìn)行軟件推薦和安全評(píng)估是否合理？

　　對(duì)充斥著免費(fèi)產(chǎn)品的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)而言，此次事件中值得反思的問(wèn)題并不少。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，盡管中國(guó)市場(chǎng)還處于草莽英雄時(shí)代，但以捆綁用戶(hù)的方式進(jìn)行零和競(jìng)爭(zhēng)并不是政府與社會(huì)樂(lè)見(jiàn)的場(chǎng)景。而主管部門(mén)也應(yīng)意識(shí)到，建立一個(gè)完備的行政申訴和仲裁體制，與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善互聯(lián)網(wǎng)管理法規(guī)，也應(yīng)該是一項(xiàng)迫在眉睫的工作。