2010年11月20日，工業(yè)和信息化部就北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司采取不正當(dāng)競爭行為，甚至單方面中斷用戶服務(wù)的行為予以通報批評，同時就維護市場秩序，尊重用戶權(quán)益向互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提出要求。對此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會負(fù)責(zé)人當(dāng)天發(fā)表談話，表示擁護和支持工信部的決定，希望兩公司充分認(rèn)識維護市場秩序和互聯(lián)網(wǎng)用戶權(quán)益的重要意義，積極采取切實措施化解矛盾，落實工信部的各項要求。

    中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會負(fù)責(zé)人指出，近年來我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，網(wǎng)民數(shù)量大幅度增加，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，技術(shù)水平持續(xù)提升，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展得益于公平、公正的法律政策環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界也為此做出了重要貢獻。我們希望互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者特別是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會各成員單位，要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，尊重互聯(lián)網(wǎng)用戶的權(quán)利，尊重競爭對手，珍惜良好的法律政策環(huán)境，珍惜企業(yè)自身的聲譽。同時，希望兩公司和簽署了《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》的從業(yè)者，要自覺履行《公約》和行業(yè)規(guī)范，合法、公平、有序地開展行業(yè)競爭，自覺維護互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益，加強企業(yè)和從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會愿意與各成員企業(yè)共同履行中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的社會責(zé)任，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又好又快發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

附：工信部《關(guān)于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的通報》

關(guān)于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的通報

 工信部電管函[2010]536號

北京奇虎科技有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者：

　　近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（以下簡稱兩公司）在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生糾紛，采取不正當(dāng)競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務(wù)，影響了用戶的正常業(yè)務(wù)使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會同相關(guān)部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權(quán)益和市場秩序。經(jīng)研究，現(xiàn)對兩公司通報批評，并對兩公司及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提出如下要求：

　　一、責(zé)令兩公司自本文件發(fā)布5個工作日內(nèi)向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。

　　二、責(zé)令兩公司停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題。

　　三、我部將依據(jù)職權(quán)，會同相關(guān)部門對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進行進一步調(diào)查處理，責(zé)令兩公司做好配合工作。

　　四、責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律規(guī)定，強化職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

　　五、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護市場秩序，尊重用戶權(quán)益，共同促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

工業(yè)和信息化部
二0一0年十一月二十日